Planificación

Desarrollo

1. Elabore una política y diseñe un procedimiento breve frente a una dificultad administrativa.

En la Empresa de Tecnología “Futuro” cuenta con un Depto de Ingeniería que está encargado de resolver los Incidentes que son reportados por los clientes de la Empresa. En el último tiempo los clientes se han quejado que sus Incidentes no están siendo atendidos en el rango de horario que ellos los reportan (7x24).

La Jornada laboral de los trabajadores es de 45 horas semanales, de Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 horas, por lo que es necesario readecuar estos horarios estableciendo sistemas de turnos.

Política

Se establecerá una nueva Jornada de Trabajo que permita cumplir con las necesidades que el negocio demanda, para ello se establecerá un nuevo Sistema de Turno y lo llamaremos TTL.

Este sistema de turno, cumplirá con lo que establece el Código del Trabajo en el Capítulo IV Párrafo 1°, artículo 22, el que establece que la Jornada de Trabajo no excederá las cuarenta y cinco horas semanales.

Procedimiento

A contar del 1° de Agosto del 2014 se realizará la firma de un nuevo Contrato, para ello haremos llegar a todos los Jefes de Áreas los Contratos de sus colaboradores, los que deberán entregarse firmados a más tardar el 15 de Agosto.

Una vez implementado éste nuevo sistema, cada Jefe deberá informar mensualmente los turnos de las personas bajo su dependencia.

Los turnos deberán abarcar la Jornada desde las 08:00 a las 24:00 horas

2. Plantear tres objetivos que ustedes desean alcanzar este año al interior de su

empresa.

• El primer objetivo de éste nuevo Proyecto de Administración de Tiempo, es mejorar la percepción de nuestros clientes

• El segundo objetivo es poder resolver las problemáticas de nuestros clientes, dentro del horario que ellos necesitan

• El tercer objetivo es que nuestros colaboradores, no tengan que trabajar horas extras para cumplir con la demanda del negocio.

3. Organice un evento, como por ejemplo un seminario, aplicando el proceso de

planificación.

Evaluación de la situación actual

Como consecuencia de la Implementación de una nueva Herramienta, realizaremos una serie de Conferencias para entender el uso y las aplicaciones del Remedy 8.1

Objetivos

Con éstas Conferencias, esperamos que nuestros Trabajadores

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