Premio Baldrige

Premio Baldrige

En 1988 casi 40 años después de la creación el premio Deming de calidad en Japón se crea el premio a la calidad Malcom Baldrige en Estados Unidos

¿Por qué premio Baldrige?

El premio recibió el nombre, en memoria del que fuera Secretario de comercio de aquel país y principal impulsor de la campaña nacional de calidad.

Objetivos del premio

Tiene por objetivos contribuir a elevar los niveles y expectativas sobre la calidad y servir como herramienta de trabajo para la planificación.

Como Proceso de adjudicación, tiene los siguientes.Se basa en la valoración de siete criterios:

 Liderazgo.

 Información y análisis.

 Planificación estratégica.

 Desarrollo y gestión de recursos humanos.

 Gestión de los procesos.

 Resultados de la actividad y orientación

 Satisfacción de los clientes.

Normatividad para la Gestión de la Calidad

Que es calidad en definición?

El termino calidad se puede emplear con diferentes significados:

Calidad de diseño o sea la conformidad entre lo que necesita o desea el cliente.

Calidad de concordancia o grado de conformidad entre lo diseñado y lo producido.

Calidad en el uso o sea el grado en que el producto cumple con la función para la cual fue diseñado.

Calidad en el servicio Post - Venta o sea el grado con el cual la empresa le presta atención al mantenimiento, servicio, reclamos, garantías u orientación en el uso.

Normas sobre gestión de la calidad( ISO)

Un conjunto de normas internacionales genéricas que establecen sistemas de gestión de la calidad aplicados por organizaciones de cualquier tipo o tamaño que fabrican productos o componentes (hardware), fabrican software, fabrican materiales procesados, ofrecen servicios, desempeñan funciones de administración pública

Sistemas de calidad

Un sistema de calidad consta de varias partes:

Documentación:Manual de calidad. Es el documento principal para establecer e implantar un sistema de calidad. Puede haber manuales a nivel de empresa, departamento, producto, específicos (compras, proyectos,…)

Parte física: Locales, herramientas ordenadores, etc.

Aspectos humanos: Formación de personal, Creación y coordinación de equipos de trabajo

Premio Nacional De La Calidad

El Premio Nacional de Calidad de México, es una institución no lucrativa creada en noviembre de 1989 por la Fundación Mexicana para la Calidad Total, A.C., conformada por veinte de las más prestigiados corporativos de nuestro país.

El marco

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