Problemas de calidad de Mecanosa

Pregunta uno:

Identifica los problemas de funcionamiento de MECANOSA

Respuesta:

• COMERCIAL, CONTROL DE CALIDAD Y PRODUCCION; El proceso de recepción de los planos o solicitudes de los clientes no tiene ningún control, no se tiene un proceso de verificación con el cliente para mirar si es lo que le cliente quiere y ha pedido, o si por el contrario hay un erros y corregir antes de la fabricación, no se hace un proceso de aprobación interno donde la compañía valide mediante firma o sello que ese es el último documento y es el correcto faltad e un procedimiento.

• PRODUCCION, CONTROL DE CALIDAD; La empresa tiene en funcionamiento maquinaria defectuosa la cual ya debería haber sido identificada y tomado cartas en el asunto.

• ALMACEN, PRODUCCION; no se verifican los pedidos de materia prima a los diferentes proveedores donde se constate lo pedido con lo llegado y así ejercer control antes de pasar a producción.

• PRODUCCION, CONTROL DE CALIDAD; La empresa improvisa colocando a operarios a utilizar maquinaria nueva sin un buen programa de capacitación y entrenamiento donde se garantice los buenos resultados y se minimicen los errores, los cuales cuestas a la compañía.

• Faltad de comunicación entre las áreas.

Pregunta dos:

Valora en qué aspectos la Norma ISO 9001 aporta soluciones a los problemas de MECANOSA.

Respuesta:

• PRODUCTIVIDAD; Aumenta la productividad, al generarse mejoras en los procesos internos diseñando procedimientos para sus tareas y procesos.

• COMUNIACION; Mejora la organización interna, al establecerse una comunicación más fluida entre los diferentes actores de los procesos, oportuna con responsabilidades y objetivos establecidos claros y definidos.

• RENTABILIDAD; Incrementa la rentabilidad, como consecuencia directa de disminuir los costes de producción de productos y servicios, ya que no se presentaran reclamos de los clientes al tener definidos los procesos y el flujo de la información y sus responsables.

• FLEXIBILIDAD; Mejora la capacidad de respuesta y flexibilidad ante las oportunidades cambiantes del mercado al tener una comunicación más fluida y efectiva con sus clientes y estar seguros de las reales necesidades de clientes.

• MOTIVACION; Mejora la motivación y el trabajo en equipo del personal, factores determinantes para un eficiente desarrollo colectivo de la empresa, que permita alcanzar las metas y objetivos propuestos.

• IMAGEN; Mejora de la imagen de la empresa, al añadir al prestigio actual de la organización, la consideración que proporciona demostrar que la satisfacción del cliente.

• CONFIANZA; Refuerza la confianza de los clientes, al mejorar la capacidad que tiene la empresa para suministrar de forma consistente los productos y/o servicios

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