Toyota Y Sus Problemas De Calidad
Enviado por guevariita • 10 de Septiembre de 2012 • 527 Palabras (3 Páginas) • 1.856 Visitas
Toyota y sus problemas de calidad
La marca, símbolo de calidad automotriz, se enfrenta a un defecto peligroso en alguno de sus modelos de autos más populares y a nuevas quejas sobre problemas.
El simple hecho de mencionar "Toyota", produce que la mente piense en autos de calidad, apreciados por los consumidores por su durabilidad y reducido consumo de combustibles. Hoy, luego de un tropiezo en el diseño de algunas de sus marcas más vendidas, su nombre se ve empañado, en gran escala, por las quejas de los consumidores.
La automotriz japonesa Toyota, primer fabricante de autos en el mundo y símbolo de calidad en la construcción de vehículos automotores, ha tenido que retirar del mercado millones de sus coches de mayor venta alrededor del mundo, debido a un problema con el pedal del acelerador reportado en sus modelos recientes.
Ahora, por otra parte, la compañía presenta otro problema por las quejas de los consumidores en relación al modelo Prius, el auto híbrido mas vendido del mundo. Las quejas se han producido en relación a los frenos de dicho modelo y a la respuesta del vehículo en el momento de su uso para detener el movimiento.
Ganancias
Los problemas en los aceleradores de más de ocho millones de vehículos y a la investigación de posibles fallas en el híbrido Prius, podrían suponer a la empresa japonesa un costo de 100.000 millones de yenes y reducir sus ventas entre 70.000 y 80.000 millones de yenes.
A pesar de las pérdidas previstas (aproximadamente 2.000 millones de dólares), los ejecutivos de la corporación esperan cerrar el período 2009-2010, a finales de marzo, con un beneficio neto anual de
$ 844.4 millones de dólares; además, las previsiones de la compañía, reducen su proyección de pérdida de explotación anual de 350.000 millones de yenes a 20.000 millones.
La reputación se mantiene
A pesar de esta situación, de la que se ha informado a comienzos de 2010, Toyota mantiene su reputación. Encuestas realizadas en Estados Unidos a través del teléfono, revelan que el 63 % de los estadounidenses siguen calificando favorablemente a Toyota en general y el 72 % de ellos ven el problema del pedal como un incidente aislado, que no empaña la reputación de calidad de esta marca japonesa.
Sin embargo, alrededor de un cuarto de los encuestados manifestaron que el retiro de los autos del mercado para reparación redujo sus probabilidades de comprar un auto Toyota por el momento.
Planteamiento del problema en forma de pregunta
¿Es la mala calidad la causa de tener una baja producción y pérdidas en sus ganancias por el defecto de sus modelos de La automotriz japonesa Toyota?
Identificación de variables
...