Proporcionar un marco en torno al cual la institución se debe organizar.

Descripción de la idea de proyecto

Idea General

Proporcionar un marco en torno al cual la institución se debe organizar. Optimizar los procesos del INDE mediante una estructura adoc que le permita quitar la burocracia.

Producto o servicio

Matriz Estandarizada de Unidades Administrativas

Quién es mi cliente/usuario

El INDE y sus Empresas

Beneficios que recibirá el cliente/usuario

Se obtienen las bases conceptuales para el ordenamiento de la estructura organizacional que permitan implementar el desarrollo organizacional como base para gerenciar los recursos humanos de la institución en beneficio de la satisfacción de sus necesidades encaminadas hacia el cumplimiento de manera correcta y eficiente el Plan Estratégico 2014-2023.  Obtener una ventaja competitiva.  Mejorar la eficiencia de cada proceso del INDE.  Mejoras de tiempos de trabajo, disminución del pago de horas extras.

Innovación o diferenciación del producto o servicio

¿Qué oportunidad tiene la idea?

¿Existen ofertas de productos o servicios similares?

No

¿Qué necesidad cubre su idea?

Necesidad permanente de adaptación de la institución a los cambios de su entorno.  Necesidad de respuestas para que la institución pueda sobrevivir o incrementar su eficacia

¿Qué experiencia tiene el equipo en el tema?

Bastante experiencia

¿Qué valor agregado tiene su idea?

¿Por qué la idea es mejor que otras?

Mapa de Empatía con el cliente

¿Qué PIENSA y SIENTE?  Lo que realmente importa, principales preocupaciones, inquietudes y aspiraciones

Que las autoridades de la institución no están comprometidas con la mejora continua; se piensa en el beneficio personal, no en el global;  El cliente espera mejorar profesional y económicamente; le preocupa los constantes cambios de autoridades.

¿Qué VE?  Entorno, amigos, otros productos/servicios

Falta de comunicación entre el Sindicato y la Administración; que los proyectos no se concretan; que es una pérdida de tiempo

¿Qué DICE y HACE?  Actitud en público.  Aspecto y comportamiento hacia los demás

Tiene resistencia al cambio, incertidumbre

¿Qué OYE?  Lo que dicen los amigos, los compañeros, lo que dice el jefe y lo que dicen las personas que más influyen en su vida

¿Cuáles son los puntos de dolor?

Procesos engorrosos, el gasto mal ejecutado, estructura obsoleta, rotación de personal, jubilaciones, falta de estandarización en los procesos, hallazgos de los entes fiscalizadores.

¿Cuáles son sus ganancias al resolver su necesidad?

Se utilizan recursos propios, no es necesaria consultoría externa, tener puestos según función, bajan los tiempos de trabajo, economía por optimización de los recursos, disminución de hallazgos de los entes fiscalizadores.

Necesidades del cliente

TÍTULO (nombre de la necesidad a satisfacer)

Ordenamiento Estructura Organizacional

EVIDENCIA (La evidencia puede ser una experiencia personal o de terceros donde se demuestra la necesidad puntual)

QUIÉN (es el cliente/usuario/beneficiario que está necesitando satisfacer esta necesidad) (donde se demuestra la necesidad puntual)

El INDE y sus Empresas.

QUÉ (¿Qué necesidad o dolor vamos a calmar o satisfacer?)

Procesos engorrosos, el gasto mal ejecutado, estructura obsoleta, rotación de personal, jubilaciones, falta de estandarización en los procesos, hallazgos de los entes fiscalizadores.

PERO (¿Cuál es la barrera que el cliente/usuario/beneficiario está encontrando ahora para satisfacer esta necesidad? Dinero, tiempo, accesibilidad, distancia, sabor, empaque, etc.)

IMAGEN (Alguna foto/dibujo/recorte de la necesidad hallada)

IMPLICACIONES (¿Qué implicaciones o complicaciones produce en el cliente/usuario/beneficiario el no poder satisfacer la necesidad descubierta?)

Delegación de autoridad, duplicidad de funciones, Inestabilidad por constante rotación en puestos exentos.