Proyecto De Un Ciber

PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE

UN CIBER CAFÉ EN NUEVA TRINIDAD”

TRABAJO DE GRADUACION PREPARADO PARA LA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y

EMPRESARIALES

PARA OPTAR AL GRADO DE

LICENCIADO(A) EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PRESENTADO POR:

CLAUDIA ELENA MARTÍNEZ HERRERA

JULIA ELISA MONTALVO SARAVIA

SAN SALVADOR, LUNES 28 DE AGOSTO DE 2006UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA

JOSE SIMEON CAÑAS

RECTOR

Lic. José María Tojeira Pelayo, SJ

SECRETARIO GENERAL

Lic. René Alberto Zelaya

DECANO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y

EMPRESARIALES

Mtro. José Manuel Rivas Zacatares

DIRECTOR DEL TRABAJO

Ing. Bernardo Guerrero

SEGUNDO LECTOR

Dr. Adán VaquerazoINDICE

1. Marco Teórico…………………………………………………… pág. 1

1.1 Definición de Plan de Negocio………………………………… pág. 1

1.2 Definición de Ciber Café……………………………………….. pág. 2

1.2.1 Historia de los Ciber Cafés……………………………………. pág. 3

1.2.2 El Ciber Café como Negocio………………………………….. pág. 4

1.2.3 El Café en los Ciber Cafés……………………………………. pág. 4

2. Desarrollo del Plan de Negocio………………………………….. pág. 5

2.1 Resumen Ejecutivo……………………………………………… pág. 5

2.2 Identificación…………………………………………………….. pág. 6

2.2.1 Misión………………………………………………………….. pág. 6

2.2.2 Visión………………………………………………………….. pág. 6

2.2.3 Objetivos………………………………………………………. pág. 6

2.2.4 Análisis FODA…………………………………………………. pág. 7

2.3 Concepto del Negocio…………………………………………... pág. 8

2.3.1 Necesidades o problemas a satisfacer……………………… pág. 8

2.3.2 Productos o Servicios a ofrecer…………………………….. pág. 8

2.3.3 Clientes………………………………………………………… pág. 9

2.4 Mercado Objetivo……………………………………………… pág. 10

2.4.1 Determinación y tendencias del mercado………………….. pág. 10

2.5 La competencia………………………………………………….. pág. 11

2.6 Promoción………………………………………………………… pág. 11

2.7 Estructura de Ventas…………………………………………… pág. 12

2.7.1 Personal……………………………………………………….. pág. 12

2.8 Proyecciones……………………………………………………. pág. 13

2.8.1 Proyección de ventas…………………………………………. pág. 13

2.8.2 Fijación de precios……………………………………………. pág. 13

2.9 Operaciones…………………………………………………….. pág. 14

2.9.1 Instalación…………………………………………………….. pág. 14

2.9.2 Equipamiento…………………………………………………. pág. 14

2.10 Proyecciones Financieras…………………………………….. pág. 15

2.10.1 Ingresos por servicios………………………………………. pág. 15

2.10.2 Costos y Gastos…………………………………………….. pág. 15

2.10.3 Inversión Inicial……………………..……………………….. pág. 16

2.11 Supuestos y Resultados de Proyección……………………. pág. 17

2.12 Estrategias……………………………………………………… pág.18

2.13 Planes…………………………………………………………… pág. 19

3. Conclusiones y Recomendaciones…………………………….. pág. 20

4. Síntesis……………………………………………………………. pág. 21

5. Glosario………………………………………………………….. pág. 23

6. Bibliografía………………………………………………………… pág. 24

7. Anexos…………………………………………………………… pág. 25INTRODUCCIÓN

El municipio de Nueva Trinidad esta ubicado en el departamento de

Chalatenango, limitado al norte por Ojos de Agua y la República de Honduras,

al sur por San Antonio de la Cruz y al oeste por San José las Flores. Cuenta

con una población aproximada de 2,000 habitantes la cual según el diagnostico

socio-económico realizado se encuentra en una situación de extrema pobreza,

con la principal y beneficiosa variante de que los miembros que conforman la

comunidad se encuentran organizados, con la finalidad de promover el

desarrollo local de la Zona. Tomando en cuenta la organización de la

comunidad se han establecido una serie de proyectos que conducirán a la

población a mejorar la situación de vida tanto económica como social.

La presente monografía es un Plan de Negocio sobre la creación de un Ciber

Café en el municipio anteriormente mencionado. En el se detalla la inserción de

la comunidad al mundo de la tecnología globalizada, proporcionando así un

desarrollo y beneficios para cada uno de los miembros que habitan la

comunidad.

1. Marco Teórico

1.1 Definición de Plan de Negocios

El valor principal de un plan de negocios es la creación de un proyecto escrito

que evalúe todos los aspectos de la factibilidad económica de su iniciativa

comercial con una descripción y análisis de las perspectivas empresariales.

El plan de negocios es un paso esencial que debe tomar cualquier empresario

prudente, independientemente de la magnitud del negocio. Éste será útil en

varios sentidos.

A continuación se presentan algunas de las razones por las cuales no debe

pasar por alto esta valiosa herramienta.

• En primer lugar, definirá y enfocará su objetivo haciendo uso de

información y análisis adecuados.

• Se puede usar como una herramienta de venta para enfrentar

importantes relaciones, incluidas aquellas con sus prestamistas,

inversionistas y bancos.

• Se puede utilizar el plan para solicitar opiniones y consejos a otras

personas, incluidos aquellos que se desenvuelven en el campo

comercial que le interesa, quienes le brindarán un consejo inestimable.

Con demasiada frecuencia, los empresarios lo estructuran “¡A mi

manera!” sin beneficiarse del aporte de expertos, lo que les podría

ahorrar bastante desgaste.

El “plan de negocios” es indispensable para las empresas pequeñas, quizás

más importante que para las grandes empresas que invierten millones en

desarrollarlos, utilizando diversos expertos en variadas áreas del conocimiento

empresarial. Se ha dicho insistentemente que un “plan de negocios” es la

herramienta más poderosa que puede utilizar una empresa operando en la

actual economía de mercado globalizada.

11.2 Definición de Ciber Café.

Un ciber café, café Internet, ciber local o simplemente ciber es un lugar

comercial que permite, por medio de un pago determinado, o en algunos casos

de manera gratuita (en la mayoría de estos casos, las ciber salas gratuitas

pertenecen a organismos del estado o organizaciones no lucrativas) obtener

por un tiempo establecido acceso a la navegación en Internet y a otros

servicios de la red como mensajería instantánea, correo electrónico, video

conferencia o Voz sobre IP; además puede hacerse uso de aplicaciones de

oficina, software de edición de imágenes y utilidades de software. En estos

sitios también es muy frecuente contar con servicios de impresión de

documentos, escáner, grabación de CDs o DVDs, lectores de memorias para

cámaras fotográficas y una variedad de periféricos que no son de uso común

doméstico.

Los Ciber Cafés han contribuido de forma considerable a la masificación de

Internet, en especial en comunidades donde los altos costos para tener acceso

a la tecnología dificultan que la gente tenga la posibilidad de contar con Internet

en sus hogares.

Este negocio es un producto neto del auge de Internet. Además diversas

tecnologías de la información se usan de manera importante en estos espacios.

El Ciber Café conjuga diversos servicios que son los que pueden hacer de este

negocio un éxito en función del mercado que satisfacen. Ya que no todo es

navegar y chatear dentro del negocio de un ciber café. Para tener éxito es

necesario estar al día en las innovaciones y ofrecer los servicios que demanda

el mercado objetivo.

21.2.1 Historia de los Ciber Cafés.

Los primeros

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