Proyecto Ciber Cafe

Sección I

Descripción general del proyecto

Este proyecto de investigación pretende brindar al futuro inversionista las recomendaciones para determinar si la implementación de un cibercafé, sería un medio factible para dar calidad en el servicio al cliente y obtener rentabilidad del negocio. El tener acceso a la información de manera rápida ha llevado a que se creen locales comerciales para poder utilizar el servicio de Internet.

No todas las personas tienen acceso a Internet, ya sea porque no tienen una computadora o que la tienen, pero no pueden adquirir el servicio de Internet. Esto hace que quienes necesiten Internet busquen acceder a ella en un local comercial.

Diversas son las razones por las que el cliente busca ingresar a Internet. Puede ser por entretenimiento, trabajo o estudio. Esto da idea del potencial que tiene instalar un cibercafé. Los servicios prestados por el cibercafé abarcan los servicios básicos de computación como impresiones, scanner y grabación de discos CD/DVD.

Además el negocio da posibilidad para servicios complementarios como ventas de suministros y mantenimiento de computadoras.

La ubicación de este local debe ser cercana al mercado objetivo con el fin de lograr captar la mayor cantidad de los clientes

Creación de un Cibercafé

Proyectista: Raider Montilla, CI: 20.689.721

Beneficios directos

Valor inmediato que tiene el cibercafé para todos los usuarios/clientes que lo utilizan o acceden a sus servicios agregados. Fomento de la igualdad en el acceso a la información electrónica y mejora en el nivel de destreza informática de sus usuarios

Beneficios indirectos

Los obtienen terceros (proveedores de servicios de banda ancha, proveedores de suministros y repuestos), y el conjunto de la comunidad, cuando la población la utiliza. Un buen servicio de cibercafé contribuye significativamente a la prosperidad cultural, formativa, informativa y económica de la comunidad a la que sirve.

Objetivos del proyecto

Desarrollo de proyecto de creación de cibercafé

Objetivo general

Desarrollar un estudio de factibilidad para crear un cibercafé en el sector del casco central de la ciudad de Maracaibo que cumpla con todos los requerimientos que el mercado le exige.

Objetivos específicos

a. Conocer las características del sector del casco central de Maracaibo que tenga la capacidad y el mercado al cual brindar el servicio de cibercafé.

b. Elaborar los estudios de preinversión requeridos para la elaboración del proyecto.

c. Analizar el mercado meta de la zona en estudio para la implementación del proyecto.

d. Determinar las fuentes de financiamiento necesarias para desarrollar el cibercafé.

e. Definir las recomendaciones necesarias para la gestión del proyecto.

Sección II

Servicios y Productos

Servicio de acceso a Internet

Servicio de impresión en blanco y negro / a color

Servicio de digitalización de documentos y fotografías (escanner)

Servicio de fotografía digital

Servicio de mantenimiento preventivo/correctivo a computadores

Servicio de fotocopiado

Recarga de cartuchos para impresoras

Venta de suministros/repuestos/accesorios para computación

Descripción situacional

Analizando al competidor más cercano, se ha encontrado que el servicio de Internet, impresiornes y fotocopiado en el sector del casco central de la ciudad de Maracaibo tiene fallas en el servicio que brinda a la comunidad en general. Esto es ventajoso para crear un negocio de calidad en la zona.

El posicionamiento estratégico del local es una oportunidad externa para el negocio. Esto por estar en una zona comercial atractiva en el centro de Maracaibo.

El estudio de factibilidad pretende conocer la viabilidad comercial, técnica, organizacional, legal y financiera para la creación del cibercafé.

Busca además determinar aquellos factores que pueden influir positiva o negativamente antes, durante y posterior a su ejecución. La idea surge debido a la gran importancia que han tomado los negocios de informática y tecnología.

Alcance

El presente estudio de factibilidad abarcará aquellos aspectos relacionados con la implementación y puesta en marcha de un cibercafé en el sector central de la ciudad de Maracaibo. Busca determinar su rentabilidad e implementar elementos que generen valor agregado dirigido a los estudiantes universitarios y al público en general.

El proyecto está orientado a brindar un servicio rápido y eficiente a los clientes mediante servicios de informática, a través de los equipos tecnológicos que tendrá el negocio. Estos servicios se dan con el fin de atender el mercado potencial de la comunidad que transita y hace vida en el sector, así como a clientes en general que necesiten del servicio.

Los servicios como impresiones, scanner, fotocopiado y utilización de las computadoras serán la principal demanda de los potenciales clientes. La venta de suministros y mantenimiento de equipos de computación son servicios complementarios con los cuales se puede comercializar.

Se busca proponer y mantener servicios relacionados a la informática ya que así se pueden adquirir nuevos clientes y el mantenimiento de relaciones duraderas con ellos.

Delimitaciones

Este estudio se basa en determinar la viabilidad financiera mediante el estudio de factibilidad. La principal limitante es que existe poca bibliografía sobre el tema. La información que se puede encontrar es en Internet por páginas creadas por los mismos creadores de los cibercafés y pocos estudios de factibilidad que se han hecho.

El mercado proveedor no brinda información detallada que puede ser útil para el estudio financiero. Esto porque al realizar consultas personalmente o por correo electrónico solo se obtienen datos en general, como precios de los servicios y productos.

Impacto

El deseo de pertenecer a la nueva economía. El sistema caracterizado por la globalización, basado en el conocimiento, propone que participar en él garantiza beneficios y disminuye las brechas de desarrollo. Se trata de un sistema que presupone que el no contar con la infraestructura necesaria pone en desventaja a los países.

Aceptación de la importancia de las tecnologías de información y comunicación.

Aprobar la concepción de la revolución tecnológica proveniente de la UNESCO, que precisa que la tecnología puede afectar los entornos humanos relacionados con el trabajo, el entretenimiento y la educación, y que sostiene que dicha revolución no es puramente tecnológica, por lo que es fundamental situarla en un contexto social y económico (informe de 1966, capítulo 8).

Uso distinto de la tecnología. La raíz de las diferencias radica en la división entre países desarrollados y los que no lo son. El acceso a los medios se ve favorecido por la economía y la mejora de infraestructura que permiten la accesibilidad tanto social como individualizada.

En el sentido estricto de lo que constituye un centro de acceso público, solamente el cibercafé califica como tal. Los cibercafés se dedican principalmente a la prestación de servicios y al adiestramiento en el uso de las tecnologías.

Mediante nuestra investigación hemos procurado determinar la contribución de cada uno de estos espacios a las siguientes dimensiones de la vida cotidiana de las y los jóvenes que los utilizan: sociabilidad, educación, empleo y participación ciudadana.

Situación deseada

La demanda interna la constituye la población y los estudiantes de universidades de los alrededores.

La demanda externa la constituye toda la población flotante que llega a esta ciudad en vacaciones y fines de semana largo. En estas temporadas la población de la ciudad aumenta debido al flujo de turistas nacionales y extranjeros.

En lo referente a precios no hay mucha variación en el servicio de Internet, puede haber diferencias de precios en servicios de comidas y bebidas, por lo cual se debe hacer énfasis en mantener precios competitivos y accesibles al mercado.

Dado que los demandantes son principalmente los estudiantes jóvenes se espera que aumentara el flujo de clientes en el negocio en períodos de clases.

Situarse como el cibercafé referencia en el casco central de la ciudad de Maracaibo del estado Zulia.

Precio del Producto/Servicio

Producto y/o Servicio Precio BsF.

Servicio de acceso a Internet 2,50 Hora

Servicio de impresión en blanco y negro / a color 1,50 Negro

2,50 Color

Servicio de digitalización de documentos y fotografías (escanner) 5,00 c/u

Servicio de fotografía digital 6,00 c/u

Servicio de mantenimiento preventivo/correctivo a computadores 500,00 Hora

Servicio de fotocopiado 0,50 c/u

Recarga de cartuchos para impresoras (depende de marca y tamaño) 40,00 – 120,00

Venta de suministros, repuestos y accesorios para computación Variable según tipo y costo

Sección III

Aspectos de la Organización

En la actualidad, gracias al crecimiento en el uso de Internet en muchos países, los cibercafés se han convertido en negocios muy populares. Sin embargo, la sobreoferta, la competencia desleal y la caída de la demanda motivada

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