Qué es un consumidor?

¿Qué es un consumidor?

Es aquel que lleva a cabo la acción de consumir, es decir, es el individuo o la entidad que demanda aquellos productos y servicios que ofrece otra persona o empresa.

Por esto, se dice que el consumidor tiene ciertas necesidades, que intenta satisfacer por medio de la adquisición de productos o de servicios que son proporcionados en el mercado. En este caso, el consumidor es un actor económico, ya que es aquella persona que posee un dinero que es susceptible de ser gastado en bienes o en servicios.

Además, el consumidor es considerado el último eslabón de la relación de producción, porque es el final de la línea de producción, al efectuar la acción de comprar un producto, por ejemplo en una panadería, cierta persona va y compra el pan para la once, por lo tanto es él quien lo consumirá, entonces el producto finalista allí su paso por el proceso productivo.

Existen distintas formas de analizar el comportamiento de los consumidores. Lo mas común es considerar que el consumidor es racional y busca maximizar la recompensa (satisfacer la necesidad), por lo mismo gasta de acuerdo a ello.

Sin embargo, cada vez se considera mas real, que el consumidor es irracional por que compra más de lo que necesita. De hecho la presión que ejercen las empresas, utilizando estrategias, el marketing y la publicidad, hacen que las personas terminen deseando y adquiriendo productos o servicios innecesarios.

Para muchos teóricos económicos, es fundamental incentivar el consumo de las personas, esto para dinamizar la economía. Al comprar, el consumidor genera ingresos para la empresa que son reinvertidas en la producción de mas bienes, generando un circulo compra-venta.

Por lo mismo en muchos países se han desarrollado legislaciones específicas que tienen por objetivo proteger a los consumidores, que éstos conozcan sus derechos, así también busca que las empresas respeten dichos derechos y cumplan con las legislaciones vigentes. Es lo que se conoce como derechos de los consumidores. En Chile, la institución responsable de promover los derechos del consumidor, además de educar a estos sobre sus derechos y deberes, es el Servicio Nacional del Consumidor, más conocido por la sigla SERNAC, servicio público dependiente del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo.

¿Cuál es la diferencia entre consumidor y cliente?

Suele producirse la confusión entre estos dos conceptos, ya que una delgada línea los delimita el uno del otro, sin embargo existen algunas diferencias específicas. Entender esta diferencia fundamental para un negocio porque afecta la forma en como ofrecen sus productos.

El cliente es una organización o persona que compra un producto, pero no es el usuario final del producto. Por

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