REFLEXIONES EN TORNO A LA ADMINISTRACIÓN

COLEGIO UNIVERSITARIO DE CARTAGO

DIRECCIÓN DE EMPRESAS

TEORÍA ADMINISTRATIVA I

EVIDENCIA #6

ALUMNOS: ARIANNA MONGE VARGAS

EDWARD CAMACHO ROMERO

PROFESOR: RODOLFO CALDERÓN

III CUATRIMESTRE 2012

CAPÍTULO XIV

I PARTE

REFLEXIONES EN TORNO A LA ADMINISTRACIÓN

1. ¿De qué manera difiere la importancia del conocimiento del CO con base en el nivel de un gerente en la organización? Sea específico.

• Concepto del Comportamiento Organizacional (CO): Es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y las estructuras tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organización.

• Importancia del Comportamiento Organizacional (CO):

Se relaciona con el estudio que la gente hace en una organización y cómo ese comportamiento afecta el rendimiento de ésta última. Y debido a que el Comportamiento Organizacional tiene que ver específicamente con las situaciones relacionadas con el empleo, no debería sorprender el énfasis del comportamiento en su relación con los empleos, el trabajo, el ausentismo, la rotación de empleo, la productividad, el rendimiento humano y la gerencia.

Aunque existe todavía un debate considerable en relación con la importancia relativa de cada uno, parece haber un acuerdo general en que el Comportamiento Organizacional incluye los temas centrales de la motivación, el comportamiento del líder y el poder, la comunicación interpersonal, la estructura de grupos y sus procesos, el aprendizaje, la actitud de desarrollo y la percepción, los procesos de cambios, los conflictos, el diseño de trabajo y la tensión en el trabajo.

Su importancia radica en que las organizaciones son sistemas sociales. Si se desea trabajar en ellas o dirigirlas, es necesario comprender su funcionamiento. Las organizaciones combinan ciencia y personas, tecnología y humanidad. No obstante, las sociedades deben entender las organizaciones y utilizarlas de la mejor manera posible, porque son necesarias para lograr los beneficios del progreso de la civilización. El comportamiento humano dentro de las organizaciones es impredecible debido a que se origina en necesidades y sistemas de valores muy arraigadas en las personas. No existen fórmulas simples y prácticas para trabajar con las personas, ni existe una solución ideal para los problemas de la organización. Todo lo que se puede hacer es incrementar la comprensión y las capacidades existentes para elevar el nivel de calidad de las relaciones humanas en el trabajo. Las metas son difíciles de alcanzar, pero poseen un gran valor. Si se está dispuesto a pensar en las personas como seres humanos se puede trabajar eficazmente con ellas.

2. “Un número creciente de empresas están ahora convencidas de que la habilidad de las personas para entender y manejar sus emociones mejora su desempeño, su colaboración con los colegas y su interacción con los clientes”. ¿Cuáles son las implicaciones de esta afirmación para los gerentes?

3. ¿Qué predicciones del comportamiento podría hacer usted si supiera que un empleado tiene: a) un centro de control externo; b) una calificación Maq baja; c) autoestima baja, o d) tendencias frecuentes a la autovigilancia?

4. “Los gerentes nunca deben usar la disciplina con un empleado problema”. ¿Está de acuerdo o no? Analice.

5. Una encuesta realizada por Gallup Organization muestra que la mayoría de los trabajadores otorgan una calificación

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