RELACIONES PUBLICAS BIMBO

¿Qué son las relaciones públicas como función administrativa? Las relaciones públicas son una función directiva que evalúa las actitudes públicas, identifica las políticas y procedimientos de un individuo o una organización relativa al interés público y planifica y ejecuta un programa de acción para lograr la comprensión y aceptación pública.

La función de las relaciones públicas consiste en crear, en ambos sectores, una imagen adecuada de la empresa que representa. La empresa está ligada a la actividad económica del país, por lo tanto la relación directa de la empresa y el estado es básica y fundamental para el propio desenvolvimiento financiero. En la medida que tenga buenas relaciones publicas la empresa y el estado generara una buena imagen frente a los consumidores, lo cual dará como resultado el éxito de la empresa.

Permiten a la empresa recibir un rendimiento justo y equitativo del capital invertido.

Existen 2 tipos de objetivos:

• INTERNOS: •A “Grupo Bimbo” le interesa que sus trabajadores sepan que es una empresa productora y distribuidora de pan y sirve para brindar el mejor servicio al cliente. •A “Grupo Bimbo” le interesa que sus trabajadores sepan la aceptación del producto por parte de los consumidores. •A “Grupo Bimbo” le interesa crear un ambiente saludable para los trabajadores. •A “Grupo Bimbo” le interesa que sus trabajadores sepan los planes que tiene la empresa a corto y largo plazo.

• EXTERNOS: • “Grupo Bimbo” busca que los consumidores sepan la importancia de sus servicios y productos. • “Grupo Bimbo” demostrar al consumidor que el negocio tiene buena administración. • Quiere que el consumidor sepa las contribuciones económicas que “Grupo Bimbo” aporta al país. • “Grupo Bimbo” quiere que el público esté enterado que su producto es de alta calidad y precio justo.

Grupo Bimbo fue fundado en la ciudad de México el 2 de Diciembre 1945 con sólo 34 trabajadores. La visión de sus creadores era “hacer un pan realmente bueno, nutritivo, sabroso, fresco… Hacerlo bien, con limpieza, con la mayor perfección, con la intención de nutrir, agradar y llegar así a todos los hogares de México”. Los fundadores de la empresa fueron Lorenzo Servitje, Jaime Jorba, Jaime Sendra, José T. Mata, Alfonso Velasco y Roberto Servitje.

Grande

• Privada Actividad económica • Industrial y Mercantil SAB de C.V. Tamaño y Clasificación Régimen jurídico

Visión al 2015

Aspiramos a convertirnos en 5 años, la mejor empresa de panificación en el mundo y un líder en la industria alimenticia con base en 5 pilares estratégicos: -Marcas lideres y confiables para nuestros consumidores -El proveedor preferido de nuestros clientes - Una compañía innovadora que mira hacia el futuro -Una empresa financieramente solida. Un lugar extraordinario para trabajar Misión Alimentar, deleitar y servir a nuestro mundo.

Cuenta con 72 plantas y 900 centros de distribución, y se encuentra en 19 países. •El producto de Bimbo y el personaje llama la atención a los niños. •Diferencia entre competidores por su empaquetado de pan tostado. •Amplia gama de productos. •Utilización de productos artificiales. •Altos costos en transporte. •Altos precios en la relación pan industrial y pan artesanal. •Las tasas de interés, el tipo de cambio y la liquidez en distintos mercados. •Disminución de la producción de trigo en México. •Altos costos en el principal insumo (trigo) •Cambio de hábitos de consumo. •Pocos competidores equiparables al tamaño de grupo bimba. •Crecimiento de medios de comunicación. •Amplia distribución del producto en el mercado.

Es una forma concreta de la toma de decisiones que aborda el futuro específico que los gerentes quieren para sus organizaciones. “La planeación es la determinación de los objetivos y selección de los cursos de acción para lograrlos, con base a la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizar en un futuro”

La planeación dentro de las relaciones públicas se basa en distintos proyectos, los cuales cuentan con objetivos perfectamente definidos, subordinados o encaminados al objetivo principal o final. La planeación de las relaciones públicas se divide en 3 etapas: •Investigación. •Determinación del problema y de los objetivos. •Elaboración de planes y programas generales.

Es la recopilación de interpretación sistémica de información para mejorar la comprensión. El área funcional de relaciones públicas debe recopilar suficientes datos, precisos y relevantes, sobre su público, productos y programas. En Grupo Bimbo se hace una investigación detallada de nuestra competencia y consumidores, con el fin de recopilar datos que nos permitan alcanzar nuestros objetivos como empresa. Gracias a esta información recopilada podemos elaborar mensajes que van dirigidos a diferentes sectores de nuestro mercado, de esta manera conservamos a nuestros consumidores y captamos la atención de otros sectores.

Para determinar el problema debemos conocer los gustos deseos y necesidades de nuestros consumidores, estos son segmentados para generar posibles soluciones, estableciendo objetivos concretos y directos, propios a cada segmento. La recopilación de datos se hace por medio de un método formal de contacto directo con el consumidor llamado encuesta. La definición del problema implica que se defina al público a investigar. Así se podrán tener bases para determinar mediante la investigación, los medios idóneos para comunicarse con él. Una vez definido el problema y los objetivos, debemos realizar el análisis del mismo tan detalladamente como sea posible.

El plan es un curso de acción a seguir bien definido, para la consecución de los objetivos fijados. Este se convertirá en programa cuando indique el inicio y el término de cada actividad. Se debe elaborar un calendario de las actividades teniendo en cuenta los objetivos generales. Para elaborar la planeación y los programas nos basamos en los resultados generales de la investigación ubicándolos en un tiempo y espacio apropiado para ponerlos en acción, esta planeación es regida por nuestras políticas objetivos y presupuestos.

Organización

Propósitos: Hacer de nuestro negocio un negocio, ser productivos. Alcanzar los niveles de rentabilidad establecidos. Lograr un creciente volumen y participación de nuestras marcas. Estar cerca de nuestros consumidores y clientes, ellos son nuestra razón de ser.

Buscar que nuestro personal se desarrolle y realice plenamente (vivir nuestra filosofía). Orientados permanentemente a aprender. Asegurar la operación en un adecuado ambiente de control (información, sistemas y confianza). Participación y autocontrol.

Código de conducta y Ética: Porque operamos en varias partes del mundo, con diversidad de idiomas y culturas. Porque queremos una empresa con altos principios y valores, formadora de hombres y respetuosos de la sociedad a la que nos debemos Nuestro Código de Ética es la guía universal para nuestra práctica de negocios.

Compromisos Colaboradores: Garantizar el respeto a su dignidad, a su individualidad y facilitar un ambiente para su bienestar y desarrollo.

Accionistas: Proporcionar una rentabilidad razonable de manera sostenida. Proveedores Mantener relaciones cordiales y propiciar su desarrollo.

Clientes: Brindar un servicio ejemplar; y apoyarlos en su crecimiento y desarrollo. Valor de nuestras marcas.

Competidores: Competir en el mercado de manera vigorosa y objetiva, basándonos en prácticas de comercio leales.

Consumidores: Garantizar calidad, alimentos sanos y variedad de nuestros productos, mediante la mejora continua de los mismos. Sociedad Promover el fortalecimiento de los valores éticos universales. Apoyar el crecimiento económico y social de las comunidades en donde nos encontremos.

La Organización en las Relaciones Públicas:

La etapa de Organización dentro de esta área funcional, sirve para como su nombre lo dice, organizar todo lo que sucede dentro de esta, ya sea en eventos, conferencias, reuniones con accionistas o clientes extranjeros o nacionales.

Calendarización: Utilidad de regular la acción ante cada uno de los públicos, renovándola periódicamente para que no olviden la imagen que se ha decidido proyectar ante ellos. Se confeccionan planillas que al mismo tiempo sirven de guías para recordar la acción proyectada, las fechas fijadas y evaluar lo obtenido, comparando asimismo las campañas futuras con las anteriores.

Se maneja por año y mensualmente la calendarización dentro de la empresa El área de Relaciones Publicas es la encargada de publicar los calendarios mensuales en el corporativo y las plantas con los eventos próximos, juntas, visitas de clientes, días festivos, entre otros.

Visitas: Cada visita debe derivar de un objetivo. Fijado este, se realiza la planificación correspondiente. En el aspecto formal, corresponde a hacer por escrito y distribuir a todos los involucrados.

Organización de Eventos: Confección de tarjetas de identificación para la solapa  Tarjetas de ubicación de las mesas.  Ensayo anticipado  Ensayo de los discursos  Previsión de existencia de repuestos  Reemplazantes  Texto revisado de los discursos  Selección de obsequios  Programa revisado  Selección de lugares para estacionamiento  Menú  Personal de guardias  Adornos florales  Alquiler de plataformas  Cambio del programa total si lloviera  Plano de edificios y salones  Reserva de hoteles  Caravanas de coches  Todo lo necesario impreso  Carpeta

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