Relaciones Publicas

En este punto se ahondará en el eje central que encamina esta investigación, las Relaciones Públicas y su incidencia en la comunicación e integración de las organizaciones en su entorno social, ya que en la problemática planteada durante la investigación, Seguridad Santiago no es asociada con el término seguridad, ni con la concepción de ser un organismo creado y destinado a disminuir la inseguridad comunal en ámbitos de cuidado y prevención del delito, siendo éste el elemento problemático que impide a la organización trabajar conjuntamente con los habitantes pertenecientes a la comuna de Santiago y que éstos los reconozcan como un organismo dedicado a esta tarea. Las Relaciones Públicas se toman como una disciplina del nuevo siglo, una herramienta comunicacional que es factible de desarrollar en amplios escenarios organizacionales que involucren a las comunicaciones, por lo tanto, su área de acción es múltiple y sus apreciaciones son bastante variadas y responden a la polisemia que acompaña al termino en sí.

Cabe mencionar que las Relaciones Públicas se encargan principalmente de gestionar las relaciones que se dan entre los individuos que conforman el grupo social, puesto que éstas interacciones son las que finalmente permiten la sobrevivencia de la organización en el tiempo, entonces serán las encargadas de gestionar las relaciones

Cabe mencionar que las Relaciones Públicas se encargan principalmente de gestionar las relaciones que se dan entre los individuos que conforman el grupo social, puesto que éstas interacciones son las que finalmente permiten la sobrevivencia de la organización en el tiempo, entonces serán las encargadas de gestionar las relaciones existentes, pero no sólo de su público interno, sino que también con el público externo, ya que de ésta forma se podrá utilizar a las Relaciones Públicas como el elemento integrador entre la comunidad y Seguridad Santiago a modo de obtener la vinculación esperada para el correcto desarrollo de sus funciones.

Dennis Wilcox en su libro Relaciones Públicas, estrategias y tácticas, menciona a Rex Harlow, un pionero de las Relaciones Públicas que fundó la Sociedad de Relaciones Públicas de América (PRSA) quién define a esta disciplina como: “Las Relaciones Públicas son una función directiva independiente, que permite establecer y mantener líneas de comunicación, comprensión, aceptación y cooperación mutuas entre una organización y sus públicos”80, definición que es compartida por el autor Juan Capello, el cual expone que esta disciplina “Es una actividad profesional que utiliza todas las técnicas de la comunicación para afectar los sentimientos y las percepciones públicas de un individuo, de una empresa o de un gobierno, en relación a sectores humanos sociales. Esto debe hacerse en forma ética, veraz, oportuna y responsable”81; pero la mejor definición de la práctica moderna de las Relaciones Públicas.es la que exponen los profesores Lawrence W. Long y Vincent Hazelton, que describen a la disciplina como “Una función directiva de comunicación a través de la cual las organizaciones se adaptan, alteran o mantienen su entorno con el propósito de lograr las metas de la organización.”82 Estas primeras apreciaciones nos indican que el accionar de las Relaciones Públicas son viables de ejercer en la problemática planteada durante esta investigación, ya que el escenario en el cual se pretende accionar es de carácter social, y tratan cuestiones ligadas las técnicas de comunicación para influir y penetrar en la mente de los habitantes de la comuna de Santiago, quienes son su público objetivo, a fin de que la organización sea reconocida y asociada a la labor que realizan, la cual es resguardar el bien público y la seguridad de quienes son parte de la comunidad santiaguina.

Por otra parte, durante el transcurso de la investigación se observa una incomprensión por parte de la ciudadanía hacia la labor y el trabajo que realiza Seguridad Santiago dentro de la comuna, impidiendo que se aprecie su trabajo y no se les vincule con la dinámica de protección ciudadana. Dennis Wilcox destaca también en la definición de Long y Hazelton un escenario de acción de esta disciplina, indicando que “Las Relaciones Públicas son algo más que simple

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