Reputación E Imagen

2.Explique la siguiente aseveración del autor:

“La estructura mental que los públicos se hacen de una compañía no sería la empresa como tal, sino una evaluación de la misma”

Es decir la percepción que los públicos tienen y crean ellos mismos acerca de una compañía no solamente es dada por lo que la empresa dice de sí misma o por lo que la empresa quiere dar a conocer, sino que es dada por la identidad de la empresa, la comunicación organizacional de la empresa, la cultura organizacional, los valores, filosofía y sobretodo por la conducta y el actuar de la empresa frente a lo que dice que es, y lo que los públicos perciban de mi empresa y lo que ellos digan deberá ser un indicador para la empresa al poder evaluar su desempeño, atractivo ante e identificar lo que realmente están diciendo y como están actuando, por lo que la estructura mental mas que la imagen que los públicos tengan es una evaluación para la propia empresa.

Explique claramente

El posicionamiento como constructo de emisión: instrumento de gestión empresarial para influir sobre los públicos

El posicionamiento como constructo de de recepción:representación mental de los públicos

La reputación como constructo de emisión:Es una herramienta de gestión corporativa para actuar sobre los stakeholders, es decir poder aprovechar la reputación que una empresa tiene, para poder identificar una oportunidad para conseguir nuevos stakeholders o para fortalecer a los stakeholders que ya tengo aprovechando la reputación de la empresa.

La reputación como constructo de recepción: Representación mental en los stakeholders

4. Apreciación personal: ¿Son imagen y reputación lo mismo?

Ambos conceptos tienen ciertas similitudes, ya que:

1) Ambos conceptos pertenecen a la esfera de la recepción y no la esfera del emisor.

2) Los dos conceptos son representación o esquema mental que los públicos elaboran y esta formada por características, rasgos, emociones, creencias, valores o atributos con los cuales identifican,diferencian y valoran a la organización.

3) Ambos conceptos son el resultado de procesos acumulativos de información, pero esta información se recibe en partes (fragmentaria), también la información se recibe en diferentes momentos temporales (discontinuo), ambos se realiza de forma consciente (lo que la organización dice), inconsciente (lo que los demás hablan de la organización)

Pero en mi opinión personal imagen y reputación no son lo mismo, pues la imagen que una empresa tenga dependerá de la

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