Responda De Manera Clara Y Precisa ¿por Qué Es Importante Analizar La Conducta Del Consumidor?

Responda de manera clara y precisa ¿por qué es importante analizar la conducta del consumidor?

Respuesta.

La importancia radica en que es la instancia fundamental a la hora de definir las políticas de marketing de cada empresa y como los productos deben de ser llevados al mercado.

El comportamiento de elección del consumidor es una de las preocupaciones principales para analizar y entender el comportamiento de compra de los consumidores, pero antes de iniciar en este punto primero definamos que es "el comportamiento de elección", bueno son todas aquellas acciones que el consumidor realiza antes, durante y después de comprar determinado producto, el comprador enfrenta permanentemente una multitud de decisiones a tomar, cuya complejidad varía de acuerdo al tipo de producto y situación de compra.

Se entiende el acto de comprar como una actividad dirigida a resolver un problema, en este proceso de resolución entran en juego distintas etapas que mencionare a continuación.

• reconocimiento del problema

• búsqueda de información

• evaluación de las soluciones posibles

• decisión de compra

• comportamiento después de la compra

Lo importante de analizar la conducta del consumidor radica en responder variadas preguntas las cuales sirven para distinguir cada consumidor y que es lo que él espera de un determinado producto, para eso se deben dar las siguientes respuestas

¿Qué?, ¿Cuánto?, ¿Cómo?, ¿Dónde?, ¿Cuándo?, ¿Quién?.

Con las respuestas a estas preguntas podremos resolver su comportamiento de adquisición, comportamiento de utilización, y el comportamiento de posesión sobre determinados productos.

Si nos ponemos a pensar bien, alguien no compra un producto por comprarlo, muchas veces hay motivos ocultos detrás de esta decisión. Ustedes se preguntarán, si alguien ve una Bebida en la bodega la compra porque simplemente le dio ganas ?. Esta acción puede tener sus orígenes en algunas estrategias de marketing que nacen de las respuestas antes mencionadas, pongamos un ejemplo

Pedro tiene sed y se encuentra cerca de él, un minimarket y alamacen y elige el minimarket, tiene distintos medios de pago para comprar un producto y elige crédito y tiene para elegir satisfacer esa necesidad, agua mineral de distintas marcas, jugos y bebidas de distintas ,marcas, y compra una bebida, es porque le gusta, es decir el producto satisface sus necesidades en ese momento, por lo tanto ha sido bien elaborado. En segundo lugar, si encontró dicha bebida en la bodega, es porque probablemente los canales de distribución son eficaces, y si él la consumió por la marca es porque la estrategia publicitaria está dando resultados con el posicionamiento de ésta.

con este ejemplo se puede responder lo siguiente :

¿Qué compra?, ¿Quién compra? ,¿Por qué compra?, ¿Cómo lo compra? ,¿Cuándo compra?, ¿Dónde compra?, ¿Cuánto compra?, ¿Cómo lo utiliza?

Entonces si lo pensamos bien, una simple compra esconde razones que la empresa debe conocer para así poner en práctica herramientas que funcionen de forma exitosa con el consumidor. Un consumidor es un ser demasiado complejo. Un día puede amar tu marca y al día siguiente puede odiarla. Y esto se debe a que sus motivaciones no son permanentes, un año puede querer comprarse el auto deportivo de moda, pero el próximo año es probable que quiera comprar una camioneta más grande debido a que sus prioridades cambiaron en unos meses, ahora tiene una esposa y está esperando a su primer hijo. Es aquí donde se debe considerar la etapa del ciclo de vida familiar en la que se encuentre.

En resumen, es importante analizar el comportamiento del consumidor para saber qué desea realmente, cómo lo desea, en qué momento lo puede comprar, con qué frecuencia lo utilizará, etc. Todas y estas preguntas

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