Resumen Capítulo 9 Administración de la cadena de valor y ventaja competitiva

Resumen Capítulo 9

Administración de la cadena de valor y ventaja competitiva

Es un establecimiento de varias estrategias funcionales que acrecientan el desempeño del sistema de operación por el cual una compañía transforma sus insumos en bienes y servicios ; esta compuesto por la Administración , mercadotecnia , recursos humanos etc. los gerentes funcionales son los responsables de estar al tanto del sistema de operación de una organización , mientras tanto la cadena de valor se refiere a la idea de que una compañía transforma sus insumos en bienes o servicios que los clientes aprecian

Sistema de Operación

1. Función de administración (etapa de insumos) : materias primas

2. Función de producción (etapa de conversión) : maquinarias y computadoras

3. Función de mercadotecnia , ventas y servicios (etapa de producción) : bienes y servicios

Las estrategias funcionales y la ventaja competitiva tienen 4 grandes metas que son:

1. Mayor eficiencia

2. Mayor calidad

3. Mayor velocidad, flexibilidad e innovación

4. Mayor compromiso con los clientes

Mejoramiento del compromiso a los clientes:

Todas las organizaciones tiene clientes sean lucrativas o no , por lo tanto sin ellos las organizaciones dejarían de existir. Como los clientes son esenciales los administradores deben de saber perfectamente identificarlos y buscar estrategias para responder a sus necesidades.

Mejoramiento de la calidad

Los administradores se encargan de tratar de mejorar la calidad de los productos, bienes o servicios su organización ya que al servirle y satisfacer mas a sus clientes , aumentan los precios y reducen los costos de producción. la calidad de los productos subraya que todas las operaciones de una organización deben dirigirse a esa meta , por lo tanto la calidad de los productos es esencial para satisfacer a los clientes y estar en lo mas alto de las competencias.

Mejoramiento de la eficiencia

Cuantos menos insumos se requieran para generar un producto , la eficiencia del sistema operativo . el problema de la productividad total de los factores es que cada insumo se mide de manera distinta: la contribución de la mano de obra se mide por horas laboradas , la contribución de materiales se mide por volúmenes consumidos , para calcular la productividad total de los administradores deben convertir todos sus insumos a

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