SIM EN MERCADOTECNIA

1.1 CONCEPTO E IMPORTANCIA DEL SIM

CONCEPTO:

Un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM) es una estructura permanente e interactiva compuesta por personas, equipo y procedimientos, cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa que servirá a quienes toman decisiones de mercadotecnia para mejorar la planeación, ejecución y control.

IMPORTANCIA

La importancia de los Sistemas de Información radica en que permiten una orientación metódica, y una coordinación adecuada de los recursos disponibles, identificación más rápida de los problemas y evaluación cuantitativa de los resultados. Tienen como es natural, ciertos problemas de aplicación que están fundamentalmente vinculados con la naturaleza psicológica de los ejecutivos de mercadeo.

Diferenciar “Lo que se cree que se necesita la empresa, lo que se necesita y lo que es económicamente factible obtener” es la característica principal de un Sistema de Información de Marketing[2] (SIM). Es indispensable analizar primero que requiere cada ejecutivo de la empresa en cuanto a información se trata, para poder crean un SIM según las necesidades de los mismos.

Gracias al SIM, se pueden alcanzar los objetivos de Marketing y obtener la información realmente requerida, lo cual es el deseo de cualquier empresa en busca de ventajas competitivas, de mayor conocimiento de sus clientes y de más oportunidades de negocio.

1.2 SIBSISTEMA DEL SIM

Todo Sistema de Información de Marketing posee subsistemas para su correcta implantación. La forma como se estructuran se realiza mediante cuatro sistemas principales: Sistema de Datos Interno, Sistema de Inteligencia de Marketing, Sistema de Investigación de Marketing y Sistemas de Apoyo a las Decisiones de Marketing.

Por medio del Sistema de Datos Interno se buscan amenazas y oportunidades, está compuesto por el Sistema pedido-envío-factura el cual busca la disminución de tiempos en la transferencia de datos entre departamentos para que el ciclo se realice a mayor velocidad, y el Sistema de Informe de Ventas el cual permite la comunicación entre departamentos en un tiempo real.

El Sistema de Inteligencia de Marketing busca que el equipo de ventas, distribuidores, comerciantes, en fin, personas que puedan tener contacto con información veraz que pueda ayudar a conocer más a fondo las preferencias de los clientes, tengan la capacidad de detectar información que sea relevante para los objetivos propuestos y sepan a quien suministrarla.

El Sistema de Investigación de Marketing busca obtener informes sobre problemas específicos de la empresa para darles soluciones más puntuales, ligadas a los resultados de los informes.

El Sistema de Apoyo a las Decisiones de Marketing brinda herramientas estadísticas para un mejor análisis de los datos obtenidos y por lo tanto ayuda a tomar mejores decisiones y mas acertadas.

Por ejemplo, la empresa SIMMA Ltda. (Servicios de Ingeniería de Manejo de Materiales y almacenamiento), empresa ubicada en la Zona Industrial de la ciudad de Bucaramanga, la cual tiene el propósito de crear estanterías metálicas, utiliza los subsistemas de SIM para mantener su ventaja competitiva y conocer mejor su mercado.

1.3 DECISIONES CON BASE EN INFORMACION

1. Definición del problema

2. Análisis de la situación

3. Obtención de datos específicos del problema

4. Interpretación de los datos

5. Resolución del problema

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

Esta suele ser el paso más difícil del proceso, ya que se puede conocer que hay algo andando mal, pero no se tienen determinadas las causas específicas.

Una vez que se delimita el problema se procede a establecer los objetivos.

• OBEJETIVO EXPLORATORIO

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