Sesion Educativa Entrega Y Recibo De Turno

TITULO DE LA SESION: Recibo y entrega de turno

TIEMPO: 20 minutos

FECHA:

CAPACITADOR(A)/FACILITADOR(A):

OBJETIVOS DE LA SESION

• Sensibilizar al personal de enfermería en la entrega adecuada del recibo y entrega de turno.

• Sensibilizar al personal de enfermería el seguimiento del protocolo establecido por la institución sobre el recibo y la entrega de turno.

MARCO TEORICO O CONCEPTUAL

Un servicio de enfermería de calidad exige procesos y procedimientos que aseguren la planificación y evaluación del cuidado, direccionado hacia el logro de objetivos que respondan a la satisfacción de las necesidades y expectativas del paciente. El recibo y entrega de turno realizado con la responsabilidad y rigurosidad que exige permite priorizar las acciones de enfermería de acuerdo con las necesidades cambiantes del paciente, dar continuidad al cuidado basados en diagnósticos de enfermería validados diariamente y evaluar el desarrollo de actividades con un equipo de trabajo calificado, en quienes prime la objetividad, el criterio y la comunicación efectiva.

CALIDAD DEL SERVICIO DE ENFERMERÍA

La competencia y la competitividad han dinamizado en el cliente una nueva forma de pensar su relación con la calidad y el servicio”, lo cual ha influido para que las empresas de servicios se apoyen en métodos gerencia-les, administrativos y de gestión para desarrollar el proceso de entrega de un servicio de calidad.

Así el cuidado de enfermería, como cualquier otro servicio, tiene que cumplir requisitos de calidad relacionados con la identificación de las necesidades de los usuarios, la definición de procesos y procedimientos, la infraestructura logística, tecnológica, física y el equipo requerido. Cumplir con estos requisitos de calidad le otorga al servicio de enfermería el carácter de "calificado".

En Colombia la ley 266 de 1996 reglamenta el ejercicio profesional de enfermería en el capitulo 2 menciona los principios de la práctica profesional como principios generales de la práctica profesional de enfermería, los principios y valores fundamentales que la Constitución Nacional consagra y aquellos que orientan el sistema de salud y seguridad social para los colombianos, se destaca en el recibo y entrega de turno la calidad que se define como la orientación el cuidado de enfermería para prestar una ayuda eficiente y efectiva a la persona, familia y comunidad, fundamentada en los valores y estándares técnico-científicos, sociales, humanos y éticos, y esta se refleja en la satisfacción de la persona usuaria del servicio de enfermería y de salud, así como en la satisfacción del personal de enfermería que presta dicho servicio este es uno de los principios rectores en el cuidado de enfermería.

No hay calidad del cuidado si no se logran acuerdos mínimos y compromisos entre los profesionales en enfermería para la normalización de procesos y procedimientos. El cumplimiento cabal de estos, la evaluación de los resultados y el mejoramiento de los estándares integran beneficios para el paciente, el equipo humano y la institución.

El servicio de enfermería debe responder a las exigencias de un grupo altamente calificado, con axioma de roles y canales de comunicación que desarrollen mejores posibilidades de trabajar en equipo. Asumir en forma integral los roles del cuidador, gestor, educador e investigador, exigen al profesional de enfermería desarrollar y aplicar cono-cimientos

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