Sistemas De Gestion

1. ¿Desde su punto de vista, a nivel general la normalización está siendo usada como elemento distorsionador del mercado o como un elemento cohesionador?

El objetivo principal que se busca con la normalización de los sistemas integrados de Gestión de la Calidad es aplicar, controlar y administrar de manera homogénea, reglamentos o normas requeridas para las necesidades de una organización de clientes o del medio ambiente.

Adicionalmente la idea de los estándares internacionales es simplificar las cosas con el fin de incrementar la efectividad de productos, servicios de la empresa y de protección a los empleados y medio ambiente; por lo que argumentaría que aporta como un elemento cohesionador (fuente:http://www.sistemasycalidadtotal.com/calidad-total/sistemas-de-gestionde-la-calidad-%E2%94%82-historia-y-definicion/).

2. ¿Cree Ud. que las normas desarrolladas por los organismos internacionales de certificación de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Responsabilidad Social van de acuerdo con larealidad e idiosincrasia en los países en vías de desarrollo? Explique.

Infortunadamente la humanidad debe aprender de errores para mejorar; caso típico es en Japón donde posterior a las guerras hubo una mejora, aumento y demanda de tecnologías lo cual ocasionó grandes cantidades de trabajo exigiendo al máximo a los trabajadores que posteriormente adquirieron enfermedades industriales; del mismo modo al crearse conceptos de producción en serie o en línea fue necesario fijar ciertos estándares para asegurar la funcionalidad y posteriormente la calidad de los productos. También hay que resaltar que diversos accidentes ambientales como los citados en la reciente tutoría han obligado a la humanidad a establecer normativas con el fin de mitigar o erradicar acciones que perjudiquen al ambiente y al futuro de la humanidad. En teoría todas estas buenas prácticas a raíz de la experiencia pueden ayudar a países en vías de desarrollo como Colombia para que no cometan nuevamente los mismos errores y que utilicen las mejores prácticas siempre (fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Historia_de_la_calidad)

3. Explique Ud. que diferencia existe entre las normas ISO, el EFQM y el Malcolm Baldrige:

Consultando en la web acerca de estos términos, fue curioso encontrar que entre empresarios se presentan dudas en la diferencia de estas, para lo que es necesario definirlas de la siguiente forma:

-ISO 9000: Es una normativa desarrollada por la ISO (International Standard Organization) para el aseguramiento de los sistemas de calidad de las organizaciones.

-EFQM: (European Foundation for Quality Model) es una organización que se basa en un modelo no normativo, cuyo concepto fundamental es la autoevaluación basada en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de la organización usando como guía los criterios del modelo.

-Malcolm Baldrige: según el libro base, se conoce como una herramienta usada para evaluar la gestión de la calidad total en la empresa enfocándose en la satisfacción del cliente, eficiencia económica

La diferencia más importante es que el modelo EFQM es un modelo de Calidad Total que consiste en una filosofía que se busca la excelencia en los resultados de las organizaciones, la ISO 9000 es una norma que pretende gestionar/asegurar la calidad de los sistemas y el modelo Malcolm Baldrige es una herramienta que evalúa el sistema de gestión. (Fuente: www.ingenieroambiental.com/?pagina=1586; Sistemas Integrados de Gestión en la Industria de los Hidrocarburos, pág. 83)

A.¿Son inclusivas o exclusivas? Explique.

En Colombia la norma ISO 9001 es considerada inclusiva en todo tipo de industrias; por otro lado, los modelos EFQM y Malcolm pueden ser exclusivos, sin embargo, consideraría un gran valor agregado el querer aplicarlos a cualquier industria.

B. ¿Según su opinión

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