Sistemas De Gestión De Calidad

Introducción

El "Sistema Gestión de Calidad" es un requerimiento actual y el Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario debe ir a la par con las exigencias establecidas en el mundo moderno.

En virtud de lo anterior, se desarrollara el presente modulo, el cual está dirigido a capacitar en "Sistema de Gestión de Calidad", al personal del Cuerpo de Custodia y Vigilancia que realizará curso para el grado de Distinguido.

Basados en los principios de Edwards Demming, se analizara la importancia y evolución de los conceptos básicos de calidad y se realizará el enlace con la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública (NTCGP1000).

Hay que tener en cuenta que con la implementación de un sistema de gestión de calidad y la certificación del mismo se podrá medir la eficiencia, eficacia y efectividad de todos los procesos adoptadas por el Instituto

En este sentido es importante resaltar que la Gestión de Calidad no solo hace énfasis en satisfacer a un cliente por medio de un producto y /o servicio sino en asegurar la calidad a lo largo del tiempo, es por esto que hay que concientizarse de la mejora continua, el compromiso y el buen manejo de recursos.

Objetivos

Objetivo General

Brindar conocimientos básicos de sistema gestión de calidad, a los estudiantes del curso de Distinguidos, con el fin de fortalecer habilidades y competencia en el ámbito profesional, en cuanto a calidad se refiere.

Objetivos Específicos

• Capacitar a los estudiantes en los conceptos básicos de calidad basados en los principios de Edwards Demming y en la NTCGP1000:2009

• Formar y entrenar a los estudiantes en los principios de gestión de calidad para la Rama Ejecutiva del Poder Público y otra Entidades Prestadoras del Servicio.

• Capacitar a los estudiantes en el diseño y estructuración de un sistema gestión de calidad.

• Formar y entrenar a los estudiantes para la mejora continua.

3. NORMA TÉCNICA DE LA CALIDAD EN LA GESTION PÚBLICA (NTCGP100:2009)

Principios de gestión de calidad para la Rama Ejecutiva del Poder Público y otra Entidades Prestadoras del Servicio:

a. Enfoque hacia el cliente.

b. Liderazgo.

c. Participación activa de los servidores públicos.

d. Enfoque basado en procesos.

e. Enfoque del sistema para la gestión

f. Mejora Continua.

g. Enfoque basado en hechos y datos para la toma de decisiones

h. Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores de bienes o servicios.

i. Coordinación, cooperación y articulación.

j. Transparencia.

Requisitos de la NTCGP1000:2009

La norma está compuesta por ocho numerales así:

1. Introducción

2. Objetivo y Campo de Aplicación

3. Términos y Definiciones.

4. Sistema de Gestión de

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