Sistema De Gestion De Calidad
Enviado por Salvadorcas • 10 de Enero de 2015 • 4.346 Palabras (18 Páginas) • 233 Visitas
Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales Administrativas
Control de Procesos
Sistema de Gestión de Calidad
Según ISO 9001:2008
Empresa
Desinfectantes y Geles Anti-bacteriales S.A. de C.V.
Prof. Manuel López Medina
Secuencia: 1IM32
Desinfectantes y Geles Anti-bacteriales S.A. de C.V.
Sistema de Gestión de Calidad
ISO 9001:2008
Índice
0 Introducción.
0.1 Generalidades de la empresa.
0.1.1 Datos de la empresa.
0.1.2 Antecedentes.
0.1.3 Estructura Orgánica.
0.1.4 Productos.
0.1.5 Procesos.
0.1.6 Clientes Principales.
0.1.7 Objetivos de Calidad.
0.1.8 Política de Calidad.
0.1.9 Misión.
0.1.10 Visión.
0.1.11 Alcance.
0.2 Enfoque basado en procesos.
0.3 Relación con la norma NMX-CC-004-IMNC.
0.4 Compatibilidad con otros sistemas de gestión.
1 Objeto y campo de aplicación.
1.1 Generalidades.
1.2 Aplicación.
2 Referencias normativas.
3 Términos y Definiciones.
4 Sistema de gestión de calidad.
4.1 Requisitos generales.
4.2 Requisitos de la documentación.
5 Responsabilidad de la Dirección.
5.1 Compromiso de la Dirección.
5.2 Enfoque al Cliente.
5.3 Política de Calidad.
5.4 Planificación.
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación.
5.6 Revisión por la dirección.
6 Gestión de los Recursos.
6.1 Provisión de los Recursos.
6.2 Recursos Humanos.
6.3 Infraestructura.
6.4 Ambiente de trabajo.
7 Realización del Producto.
7.1 Planificación de la realización del producto.
7.2 Procesos relacionados con el cliente.
7.3 Diseño y Desarrollo.
7.4 Compras
7.5 Producción y presentación del Servicio.
7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y de medición.
8 Medición, análisis y mejora.
8.1 Generalidades.
8.2 Seguimiento y medición.
8.3 Control del producto no conforme.
8.4 Análisis de datos.
8.5 Mejora.
0 Introducción.
Desinfectantes y Geles Anti-bacteriales S.A. de C.V. es una empresa Nacionalmente reconocida por sus excelentes productos de limpieza y de desinfección. Además de la buena calidad de los productos, contamos con un sistema de gestión de calidad recomendable para todo tipo de empresas que elabore productos de limpieza.
0.1 Generalidades de la Empresa.
La empresa se ubica en la calle Rio Nazas cruce con Avenida Reforma enfrente del corporativo de Banamex # 225, Delegación Cuauhtémoc.
Y la organización está dada de la siguiente manera.
• Gerente.
• Jefe de ventas.
• Supervisor de planta.
• Ingenieros Químicos.
• Ayudantes de Laboratorio.
0.1.1 Datos de la Empresa.
Nombre: Desinfectantes y geles Anti-bacteriales S.A. de C.V.
Giro: Tiene el giro en el área de salud por el producto que se está manejando.
Clasificación tipo: Esta microempresa está dentro del área de producción de bienes materiales pues se encarga de producir un producto material más no un servicio.
Descripción de la empresa: Empresa dedicada a la elaboración y comercialización de gel antibacterial, con una excelente calidad, que cumple con las normas establecidas por la Secretaría de Salud, el cual elimina el 99.9 de los gérmenes en manos, sin necesidad de usar agua ni jabón, incluyendo el virus de la influenza AH1N1. Además de contener alcohol etílico e isopropílico, también tiene un potente germicida el cual ayuda a que su eficacia sea optima y al integrar un humectante la textura y consistencia al tacto sean muy agradables y no maltraten las manos.
0.1.2 Antecedentes.
Desinfectantes y Geles Anti-bacteriales S.A. de C.V. comenzó su fabricación el 19 de Febrero de 1982 con nada más que una fábrica y 37 miembros que conformaban el personal de dicha fábrica. Al principio solo nos dedicábamos a elaborar Desinfectantes para baños, cocinas, retretes, patios, etc. Después comenzamos a realizar productos que pudiera utilizar la gente para desinfectar o lavar su cuerpo y así tener una mayor higiene, es así como comenzamos
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