Somos una empresa dedicada a la comercialización de productos informáticos

INSTITUTO TECNOLOGICO DE ZACATECAS

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TRABAJO:

PLANEACION ESTRATEGICA

ELABORADO POR:

MONSERRAT VILLAGRANA OLIVA

FATIMA ALEJANDRA OLVERA IBARRA

JOSE ANTHONY BARRAZA RIOS

FECHA:

11 DE ABRIL DEL 2016

INDICE

MISION        

VISION        

VALORES                                                                                                4

ORGANIGRAMA                                                                                        5

OBJETIVOS                                                                                                 6

ANALISIS DE DIAGNOSTICO EMPRESARIAL                                                                7

ESTRATEGIAS                                                                                                8

RECURSOS FINANCIEROS                                                                                 9

PROGRAMA DE TRABAJO                                                                                10

MISION

Somos una empresa dedicada a la comercialización de productos informáticos, artículos para celulares, soluciones en hardware y software computacional y telefónico. Ofreciendo una solución estatal a empresas, profesionales, administraciones y usuarios particulares.

Somos la primer empresa con innovaciones del agrado al público en general generando más personas satisfechas con nuestro trabajo.

VISION

Pretendemos ser un referente en el mercado estatal en el sector de las TIC y artículos para estas, y para ello abordaremos todos los servicios que ofrecemos actualmente incrementando los que vallan surgiendo debido a la necesidad de cambio provocado por los sectores tecnológicos. Esto es así ya que somos una empresa en práctica constante de innovación ya que el sector de la tecnología así la requiere.

VALORES

Nuestros sobre los que se sostiene esta estrategia de crecimiento y diferenciación en el servicio son:

• TRABAJO EN EQUIPO: promoviendo y apoyando un equipo homogéneo.
• COLABORACION: nos integramos con nuestros proveedores y clientes para mejorar día a día la calidad con los mismos para satisfacer sus necesidades.
•  SERVICIO: cumplimos con nuestros y nos hacemos responsables de nuestro rendimiento en todas nuestras decisiones y acciones, basándonos en una gran voluntad de servicio por y para nuestros clientes.
• INNOVACION Y MEJORA CONTINUA: nos damos cuenta de la importancia de mirar hacia el futuro, por lo tanto ofrecemos lo último del mercado para dar un pago y servicio óptimo a nuestros clientes.
• TRANSPARENCIA: la implicación y compromiso del personal no sería posible sin una absoluta transparencia en  los procesos, disponiendo el personal de la máxima información de la empresa.
• COMUNICACIÓN: promovemos  y facilitamos la comunicación entre vendedor y consumidor.
• INTEGRIDAD Y ETICA: promovemos un compromiso social y cumplimos nuestra normativa interna.
• RESPONSABILIDAD SOCIAL: contribuimos activamente al mejoramiento social, económico y ambiental, para mejorar nuestra situación competitiva y valorativa.

CellTecnology se esfuerza para que las personas que integrarla empresa conozcan estos valores y sean capaces de transmitirlos al exterior.

ORGANIGRAMA

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OBJETIVOS:

• OBJETIIVO GENERAL:

• Ofrecer a nuestra clientela productos y servicios de buena calidad para el hogar y la empresa, utilizando los canales electrónicos disponibles con el apoyo de internet.

• OBJETIVOS ESPECIFICOS:

• Establecer estrategias de mercadeo competitivas que generen motivación de compra en el cliente.
• Actualizar la plataforma virtual con nuevos servicios y productos acordes a los intereses de la clientela.
• Ofrecer productos óptimos, certificados garantizados.

ANALISIS DEL DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

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ESTRATEGIAS

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RECURSOS FINANCIEROS

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PROGRAMA DETRABAJO

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RETROALIMENTACIÓN

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