TALLER CAPACITACION EMPRESARIAL

TALLER CAPACITACION EMPRESARIAL

LUIS JAVIER SALINAS PEREZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA AMERICANA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS MODALIDAD VIRTUAL

CÚCUTA, NORTE DE SANTANDER

2016

TALLER CAPACITACION EMPRESARIAL

LUIS JAVIER SALINAS PEREZ

DOCENTE: FARIDES MEDINA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA AMERICANA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS MODALIDAD VIRTUAL

CÚCUTA, NORTE DE SANTANDER

2016

INTRODUCCION

En el siguiente taller vamos a solucionar dos preguntas que se plantean acerca del tema de entrenamiento y desarrollo, donde observamos un caso en la empresa Metalúrgica Santa Rita S. A. (Mesarisa), está pasando por la conocida “época de vacas flacas” donde se pasa por temporada de ventas bajas, donde están bastante preocupados por elevar los niveles de eficiencia en todas las áreas de la empresa, en especial los niveles de eficiencia del personal.

Se habla del entrenamiento al personal como una solución para el problema que presenta la empresa, ya que si el trabajador tiene en cuenta las deficiencias que tiene a la hora de laborar, que le hace falta o que dificultades tiene, se puede entrenar en ese problema que presente para que este sepa cómo actuar en cualquier situación que se le presente, además de esto algunas estrategias de ventas que se implementan para subir las ventas y atraer nuevos clientes además de lo que ya tiene la empresa, incentivar al cliente a que se interese por los productos y evitar o saber sobrellevar las temporadas de “vacas flacas”.

RESPONDE:

1. Cuál es tu apreciación personal acerca de este caso? ¿Cuál es la situación problema?

Primero que todo para resolver el caso  debemos analizar y tener bien definido cuales son las necesidades dentro de la organización para que haya baja eficiencia.

En todo tipo de empresa habrán tiempos de malas ventas, tienen sus temporadas según el producto que ofrecen, por ejemplo, navidad, semana santa, Halloween, entre otras temporadas de venta, hay que observar cuáles son nuestras épocas de buenas y malas ventas, aprovechar las buenas y tener estrategias para las malas,  con esto hay que trabajar de mano con el personal escuchar cuáles son sus fuertes y cuáles son las fallas que tienen, hay que entrenar el personal para manejar diferentes tipos de situaciones en su entorno laboral.

Observamos que en la empresa Metalúrgica Santa Rita S. A. (Mesarisa), hay un nivel bajo de eficiencia por parte del personal, y que este está relacionado con el entrenamiento y el desarrollo del personal, para saber que necesidades tiene el personal de forma específica hay que hacer un estudio o como dicen un inventario de necesidades, donde se conozca uno a uno las deficiencias que tiene el personal y entrenarlo específicamente en lo que está fallando, haciendo que este mejores sus fallas y obtener así mejores resultados en épocas de dificultas en ventas.

1. Sí estuvieras en la posición del Señor Oliveira, que propuesta presentarías a la dirección de la empresa? Argumenta y especifica claramente tu propuesta.

Una buena recomendación de planeación estratégica en ventas, es anticiparse a las temporadas bajas y atraer el mercado con ofertas tentadoras que hagan que la gente compre. Por eso es tan importante que la empresa tenga detectado con toda claridad cuáles son las temporadas bajas, para diseñar el plan que ayude a superar la situación crítica, se pueden implantar diferentes estrategias de ventas que atraen al cliente y este a nuevos clientes como por ejemplo:

• Las rebajas
• Las promociones
• Los saldos
• Las liquidaciones
• Gratis

Todo esto con el fin de obtener nuevas ventas, dándole al cliente incentivos para adquirir los productos que se vende, con una buena publicidad y estas estrategias es seguro que las ventas suben época de malas ventas, además, también es muy importante dirigir las mejores ofertas, saber bien quienes han sido los mejores clientes, por el grado de potencialidad de muy “fríos a calientes”, esto servirá como una guía para desarrollar los esfuerzos de ventas. Otra posibilidad de venta  puede ser utilizar canales de venta alternativos como la venta por teléfono, uso de diferentes paginas WEB o ventas a través de asociados estratégicos, pueden ser algunos de los recursos de venta disponibles y de los cuales muchas veces no se toman en cuenta.

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