TEMA: DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Qualatex Bugambilias es un empresa relativamente pequeña, pues ellos son prácticamente, una de las muchas distribuidoras de una fabrica de tamaño mucho mayor. Qualatex Bugambilias se dedica a la  venta de globos, accesorios y más para la decoración de eventos. Manejan tanto el mayoreo como el menudeo, pero su giro principal es mayorista. La empresa es un distribuidor autorizado de Qualatex. Cuentan con servicio abierto al público en general. Sus clientes son tanto consumidores finales como empresas pequeñas de su mismo giro. Están ubicados en Calle del lago No.6104-D, Puebla, México, 72530. Su local consiste en un mostrador y un espacio pequeño en la parte de atrás. Cuenta con 1 empleada y los dos dueños.

Teléfono: 222 244 6957

Correo: globos_q@yahoo.com.mx

Página de Facebook: Globos Qualatex Bugambilias

PROBLEMAS U OPORTUNIDADES DETECTADOS

Uno de los problemas más grandes que tienen los dueños es que no manejan mucho las redes sociales. Para una empresa pequeña, los redes sociales son importantes para la publicidad. Con una página web o Facebook, la empresa puede alcanzar a más personas que sin ellas. Un ejemplo de esto es que, los dueños ofrecen de vez en cuando cursos de decoración de globos para eventos y podrían darle la publicidad necesaria a través de Facebook para reunir la cantidad de gente esperada. Facebook es un medio muy útil para esto, pues la mayoría de la gente dedica parte de su tiempo en el. Al ser el medio más grande del mundo en el internet, suponemos que muchos de los clientes lo utilizan frecuentemente. Otra ventaja de las redes sociales es que son gratuitas y no hay que hacer publicidad para cada uno de los clientes. Actualmente su manera de hacer publicidad es llamando a los clientes que ya tienen por teléfono, uno por uno. Esto les quita tiempo, y se presta a que se presenten problemas como el que los clientes hayan cambiado de número, por ejemplo.

El problema que la dueña de la empresa tiene con las redes sociales es que no sabe utilizarlas y no cuenta con el habito de darle seguimiento de manera constante. Qualatex Bugambilias tiene una manera de operar un tanto tradicional y de este modo tienen ventas relativamente buenas o las necesarias. Es por esto que dudan un poco de la necesidad de las redes sociales, pues cuentan con  una cartera de clientes que les brinda el nivel de ventas que hasta ahora han logrado. No obstante, están interesados en incrementar estas ventas a través del marketing en línea una vez que obtengan la ayuda para los conocimientos en ello.

Es importante mencionar que en festejos nacionales, como el día de la independencia, la empresa publica fotos de sus productos en Facebook, pero además de que las fotos no son de buena calidad, no se les da el seguimiento necesario a dichas publicaciones.

Después de entrevistar a lo de los dueños de la empresa, nos dimos cuenta de que existe mucha competencia, y no solo por otros establecimientos como tal. Los globos que ofrece Qualatex son de muy buena calidad y tiene muchas ventajas, esto hace  que el precio sea un tanto elevado en comparación a globos chinos por ejemplo. El problema que observamos es de nuevo la falta de publicidad y de comunicación con los clientes. Seguramente si los clientes supieran las ventajas de comprar globos de mejor calidad, muchos los preferirían sobre los baratos pero de baja calidad.  

Otro problema que presentan es que carecen de un buen sistema de inventario. Hoy en día, una empresa que cuenta con un inventario grande, necesita tenerlo registrado de la manera mas eficiente posible para ahorrar tiempo principalmente. Actualmente Qualatex Bugambilias registra sus productos de inventario en una libreta, escritos con lápiz. Este problema ya había sido detectado, por lo que los dueños de la empresa adquirieron recientemente un programa que funciona a través del registro de código de barras de cada producto, sin embargo, les ha sido complicado ajustarlo a sus productos hasta el momento.

Entre las áreas de oportunidad que encontramos, está la ubicación del local. El  argumento de los dueños es que, estando en esa ubicación, tienen clientes provenientes de zonas mas comerciales y esto se lo atribuyen a que “la gente ya los conoce”. Sin embargo pensamos que cualquier negocio tiene un mayor numero de visitas cuando esta situado en un lugar comercial.

Un hecho positivo es que los dueños de la empresa tienen la intención de renovarse para crecer, además saben que la fabrica de la que son distribuidores, les ofrece el apoyo y los recursos necesarios para ello.

También nos comenta que no es lo mismo que un Party Land, en Qualatex nada más manejan globos, en cambio en la otra hay platos, vasos, y todo para tu fiesta. Manejan diferentes precios siendo los de Qualatex más accesibles, y un mejor trato al público comparado con los establecimientos del Centro.^[a]

Muchos desconocemos el campo del globo, pero por lo que nos comenta ella podemos darnos cuenta que si es un mercado muy amplio. Además que en México somos muy fiesteros por lo que los principales vendedores de la fábrica de Estados Unidos están en México.  ^[b]

Anagram es la competencia, y ellos tienen los derechos sobre los globos de princesas, por lo que Qualatex no pueden utilizar estos diseños, sólo lo pueden utilizar en “burbujas” pero es un globo mucho más caro. ^[c]

ELECCIÓN DE PROBLEMÁTICA

 “Publicidad de la empresa”

Factores:

• Tiempo: se refiere al tiempo que nos tomaría solucionar el problema, ya que solo contamos con el tiempo de este semestre para poder implantar las soluciones. Consideramos que el problema 1 es el que requiere de menos tiempo y es por eso que le otorgamos una calificación de 10 y los demás de 8 ya que son más complejos.
• Tecnología: tomamos en cuenta el factor tecnología refiriéndonos a la tecnología necesaria para implantar cada una de las soluciones; esta vez se calificó de nuevo al problema 1 con 10 ya que la tecnología requerida es el uso de redes sociales el cual todas dominamos, los demás problemas requieren de mayor tecnología.
• Herramientas: estas se refieren a las herramientas necesarias para cada problema; el problema 1 es el que menos herramientas requiere pues con una computadora y libros de publicidad podemos solucionarlo, por esa razón le otorgamos la calificación de 10.
• Conocimientos: para solucionar cada uno de éstos problemas necesitamos aplicar tanto los conocimientos que estamos adquiriendo en nuestras diversas carreras como los conocimientos que tenemos en general cada una de nosotras, por eso mismo consideramos que era un factor muy importante a tomar en cuenta ya que aún no contamos con todos los conocimientos necesarios para implantar las soluciones a los problemas. Esta es la razón por la que la calificación más alta fue otorgada al problema 1 ya que es en el que más dominamos el tema.
• Gastos: cada solución requiere una serie de gastos de nuestra parte o de la de la empresa para ser llevada a cabo, por esta misma razón tomamos cuenta este factor para tener los menores gastos posibles.

Problema 1: Manejo de Redes Sociales y publicidad en general.

Problema 2: Software para inventario.

Problema 3: Mercado desconoce calidad de sus productos.

...