TEMA: INVESTIGACIÓN DE IMAGEN “CONFECCIONES CHAVEZ”.

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

E. A. P. ADMINISTRACION DE EMPRESAS

[pic 2]

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

TEMA:                 INVESTIGACIÓN DE IMAGEN “CONFECCIONES CHAVEZ”.

ASESOR:             SANTIAGO ESPINOZA, VLADIMIR

INVESTIGADOR: PABLO ACOSTA, GINER

HUÁNUCO  –  PERÚ

2015

DEDICATORIA

A Dios por sus bendiciones derramadas, por ayudarme a ser una mejor personas cada día e iluminarnos y darnos ese impulso cuando sentimos desfallecer.

 AGRADECIMIENTO

A la plana educativa de la Universidad de Huánuco en especial a nuestro Asesor Vladimir Santiago Espinoza, por  volcar sus conocimientos en nosotros y brindarnos la oportunidad  de realizar el trabajo de investigación de mercados.

INTRODUCCION

La investigación de mercado es un método para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados con una situación específica en el mercado.

 Se utiliza para poder tomar decisiones sobre:

• La introducción al mercado de un nuevo servicio de imagen

• Los canales de distribución más apropiados para el producto

Cambios en las estrategias de promoción y publicidad

Una investigación de mercado refleja:

• Cambios en la conducta del consumidor 

• Cambios en los hábitos de compra

• La opinión de los consumidores

El objetivo de toda investigación es obtener datos importantes sobre nuestro mercado y la competencia, los cuales servirán de guía para la toma de decisiones. La investigación de mercado involucra el uso de varios instrumentos para analizar las tendencias del consumidor. Algunos de estos instrumentos incluyen: encuestas, estudios estadísticos, observación, entrevista y grupos focales. La investigación nos provee información sobre el perfil de nuestros clientes

Incluyendo sus datos demográficos y psicológicos. Estos datos son características específicas de nuestro grupo objeto, necesarias para desarrollar un buen plan de mercadeo dirigido a nuestro público.

INDICE

          Pág.

1. Caratula……....……………………..…………………………….……….…..01
2. Dedicatoria…………………………………………………..….……………..02
3. Agradecimiento………………………………………………………………..03
4. Introducción………………………………………………………..………….04
5. Aspectos generales de la empresa…………………………………………....06
6. Definición de la investigación de objetivos…………………………….…….06
7. Enfoque de la investigación ayuda teórica…………………………..………07
8. Diseños de investigación…...………………………………………………….08
9. Trabajo de campo y recolección de datos……………………..……………..08
10. Análisis de datos……………….…………….………………….…………….08
11. Informe………………...………………………………………………………08
12. Modelo de la encuesta…………………………………………………………09
13. Presentación de resultados……………………………………………………11

CUADROS

1. Cómo calificaría la atención que le brindo el stand confecciones Chávez...11
2. Que es lo valora cuando compra en el stand………….……………………..12
3. El producto que compro esta de acuerdo con el precio que pago……..…...13
4. Cómo calificaría el acabado del producto…………………………...............14
5. Confecciones Chávez ha remodelado o modificado la infraestructura con el pasar de los años………………………………………..........................……..15
6. Como caracteriza el acabado del producto que adquirió en el stand confecciones Chávez...…………………………..…………………………….16
7. Cómo evalúa usted la calidad del servicio en el stand confecciones Chávez17
8. Qué edad tiene…………………………………………………………………18
9. Análisis del género……………………………………………………………..19
10. conclusiones y recomendaciones………………………………..…..….……..20
11. ANEXO………………………………………………………….……………..21

Plan de trabajo

1. ASPECTO GENERALES DE LA EMPRESA

      1.1.    Nombre de la Investigación

                 -   Investigación de Imagen

1. Nombre de la empresa

• Confecciones CHAVEZ

1. Nombre del Investigador

• Giner Pablo Acosta

1. Giro del negocio

• ¨Confecciones Chávez¨ se dedica a la Venta de ropa deportiva

1. Ubicación del negocio

• Ubicación Jr. San Martín nro. 102 Stand 301 Galería Súper

1. Razón Social

Tienda 301 GALERÍA  SUPE RUC 10224639495

1. Breve Historia de la Empresa

Apertura en el año 1995 con un local alquilado (taller y tienda) con ropa deportiva con el pasar de los años se abrieron tres STAN`S mas en el 2000 se comienza vender a los colegios en los primeros años en convenio. En la actualidad con la tecnología  se vende se vende polos sublimadas y bordados.

1. DEFINICIÓN DE LA INVESTIGACIÓN/OBJETIVOS

1. Idea del investigador

La empresa tienen más de 5 años en el mercado en la venta de ropa deportiva confeccionada por la misma empresa no se sabe durante estos años si se atiende bien o mal al público en general.

1. Objetivos

                    - Objetivos Generales

 Analizar la imagen del Stand ¨CONFECCIONES                                                                                                                      CHAVEZ¨ Determinar la atención, infraestructura                                                productos y precios.

- Objetivos Específicos

* Analizar la atención que brinda al público el stand 301

                            Confecciones CHAVEZ

* Consultar al cliente si ve una remodelación o modificación, del

    Stand Confecciones CHAVEZ

                      *  Indagar si  el producto tiene un buen acabado

 * Analizar los precios de los productos.

1. ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN AYUDA TEÓRICA

Los estudios de imagen y posicionamiento proveen a la gerencia de mercadotecnia de valiosa información para la toma de mejores decisiones de posicionamiento o reposicionamiento. El posicionamiento se puede definir como la impresión diferenciada en la mente del consumidor de una marca, un producto o servicio, una empresa, una persona o hasta un país. Estos estudios proveen entonces un entendimiento de lo

Siguiente:

• Cómo perciben los consumidores:

• A tu marca
• A tu competencia
• Al mejor del negocio

• Qué dimensiones o factores (“Key Drivers”) usan los consumidores para formar sus percepciones y

Preferencias:

• Atributos considerados para tomar decisiones de compra/uso
• Importancia de dimensiones y/o atributos

• Cómo los segmentos de consumidores difieren en sus percepciones de tu marca y competencia

Estudios de Imagen y Posicionamiento Por Gregorio de Villa, Director General Grupo GDV

1. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

TIPO: descriptivo – exploratorio

4.1. Tipo de información primaria apoyada por encuesta grupos y                                                                                                   observaciones que la entrevista se va a utilizar.

            -  La entrevista será a profundidad y detallado de manera personal   sobre la imagen de la empresa (atención, precio infraestructura, producto) con esta técnica de la observación que se utilizara.

...