TRABAJADOR SOCIAL

Propuesta metodológica de Trabajo Social para la atención de casos y actividades esenciales o (propias) del Trabajador Social dentro del centro y módulos de información y atención integral a victimas del delito SIAV.

Introducción.

El presente trabajo se elabora a partir de un diagnostico que de acuerdo al tiempo que se nos brinda como servidores sociales hemos logrado redactar basándonos en comentarios, observación participativa con los servidores sociales, personal del área de Trabajo Social y otras áreas que laboran dentro de la institución.

Este diagnostico presenta las carencias del área de Trabajo Social, su finalidad es evidenciar esas carencias para potencializar el área, a través de una propuesta metodológica en atención de casos que no solo sirva para crear expedientes e identificar problemáticas, sino que, sea generadora de cambio y promotora de una investigación-acción para poder crear actividades y estrategias de atención en las diferentes situaciones en caso, grupo y comunidad, dentro y fuera de la institución para generar un trabajo mas integral.

Por ultimo se presentan una serie actividades de intervención basándonos en la experiencia teórico-práctica de nuestra formación profesional, los comentarios, observación y participación con los servidores sociales y de quienes ya trabajan dentro de la institución, que el Trabajador Social puede y creemos debe realizar dentro (investigación-acción , atención, información) y fuera de la institución (Trabajo de campo) contribuyendo al cambio y desarrollo individual, en dualidad con el entorno en el que los individuos se desenvuelven.

Fundamentación.

La realidad social en la que nos desenvolvemos, tiene matices muy diferentes, la percepción de la realidad no es igual para todos ya que los factores sociales, económicos, políticos, culturales y el medio en el que nos desarrollamos y crecemos no son los mismos, por ejemplo, la educación es diferente en cada familia, los valores, ideologías, etc.

Las problemáticas que nos afectan como sociedad, no tienen las mismas consecuencias en todos los individuos, grupos y comunidades, esto hace que una solución no siempre funcione y ejerza las mismas respuestas en cada individuo, lo qué hace aun más difícil y complejo poder combatir las problemáticas que nos afectan.

En nuestro hacer y quehacer institucional se percibe de la misma forma, en las personas victimas de un delito por parte de otro igual o de un servidor público los efectos personales, psicológicos y legales no son los mismos, por lo cual la intervención por parte de la institución no debe ser siempre la misma para los usuarios.

La atención debe tomar en cuenta la percepción de la persona sobre su conflicto o problema y la realidad social, para lograr un análisis mas profundo que nos permita elaborar un diagnóstico con mayor aproximación a la realidad, fundamentado y que proporcione las herramientas necesarias para poder crear un proyecto de intervención eficaz y poder canalizar al usuario según su necesidad a las áreas de (Trabajo Social, Psicológica, Legal o Médica).

Como podemos observar la realidad social y la realidad institucional deben estar vinculadas para movilizar los recursos ya sean internos y/o externos que rodean tanto al individuo como a la institución, a través de una metodología propia y una serie de actividades que en este caso el Trabajador Social desempeñe en una contexto multidisciplinario que aporte trabajo en equipo y satisfaga las expectativas del usuario objetivo principal de nuestro trabajo.

De acuerdo con esta realidad social en que cada individuo es diferente y cada grupo y comunidad tienen su propio código de valores y creencias, se requiere de una metodología y actividades que generen cambio en el individuo y de manera estructurada y paralela en su entorno, a través de la investigación-acción y difusión no solo de manera propagandista sino con acciones que lleven información y refuercen conocimientos de la población vulnerable.

Diagnostico.

Dentro de la institución Secretaria de Seguridad Pública / Coordinación General de Participación Ciudadana y Derechos Humanos en el programa Atención de Quejas, Capacitación y Derechos Humanos y Métodos alternos de la Solución pacifica de conflictos En CADIZ las acciones, actividades tareas, que se realizan específicamente en el área de Trabajo Social , no son las mas adecuadas ni las mas idóneas para el logro de objetivos, dentro de los cuales esta el de brindar un servicio multidisciplinario al usuario que ha sido victima del delito y el cual busca apoyo para contrarrestar los aspectos negativos que le ha dejado haber sido victima.

Estos se fundamenta en la realización de una investigación sobre las actividades realizadas en la institución, con base a la observación presencial, se ha trabajado en Cádiz durante 3 mese tiempo en el cual se ha analizado de forma objetiva el quehacer profesional del servidor publico de trabajo social además de la observación participativa que ha permitido estar en contacto con los usuarios y los profesionales, también se ha recogido información de los prestadores de servicio social que están en la institución con los cuales se ha intercambiado puntos de vista, los cuales han planteado su percepción de la realidad, los factores y formas de trabajo dentro de la institución y en base a estas 2 investigaciones se ha llegado a las siguientes conclusiones, primero se dará conclusiones sobre el área de trabajo social cuales son sus deficiencias debilidades de y como estos factores afectan el trabajo de la otras áreas y cuales son las consecuencias que esto tiene y en otro apartado se pondrá las debilidades en las otras áreas que en conjunto hacen que el trabajo desempeñado sea de poca calidad poco eficiente, desperdiciando recursos materiales financieros humanos, y sociales y no se cumplan con los objetivos que se plantea lograr.

Área de trabajo social:

A las conclusiones que se ha llegado son lo más apegadas a la realidad vista en la institución, de forma objetiva, las labores desempeñadas por los profesionales es solo como de recepcionista, estas consisten en recibir al usuario, se le hacen una preguntas y llenan un formulario, la información recopilada no da mucho material para hacer un análisis del usuario ni un entendimiento de la realidad en la que se desenvuelve la persona, lo cual no permite la elaboración de un diagnostico.

Después de hacer esto se le hace una canalización al área médica, legal o psicológica según el caso lo requiera, terminando aquí su intervención, siendo que la preparación profesional del trabajador social es mas completa, con la cual puede realizar actividades mucho mas profundas con el usuario que le permita tener una mayor comprensión del medio y factores del usuario que permitan un mejor estudio para lograr un plan de trabajo que le proporcione al usuario las herramientas necesarias para que este pueda dar una solución a su problemática.

También dentro del área de la atención a victimas vía telefónica no hay trabajo social ahí se responden las llamadas otras áreas y por lo regular los de servicio social, y también este es uno de los servicios que no dan mucho material con el cual trabajar.

No hay otras acciones ha realizar por parte del trabajo social el personal se encasilla y no hace mas, son esto se percibe una falta de compromiso por parte del profesional y se estanca a solo ser un agente de recepción y de canalización.

El profesional de trabajo social cuenta con todo un bagaje de conocimientos adquiridos durante su formación estudiantil, además de una gran metodología par la atención individualizada, de grupo y de comunidad.

Dentro de las conclusiones que se dan a nivel institucional con las otras áreas es que no existe trabajo multidisciplinario, las actividades de los otros profesionistas en su mayoría dejan mucho que desear, su intervención a veces no es la esperada por el usuario, pero hay profesionales que si desempeñan bien su trabajo pero no se hace lo necesario

A continuación se dará un panorama general sobre lo que es el trabajo social, cuales son sus áreas de intervención, funciones y actividades que este puede y debe realizar dentro del campo laboral, se tratar de dar este panorama lo mas explicito y resumido, con el propósito de entender los alcances del profesionista y como puede mejorar los servicio y atención de las instituciones donde participa.

Que es trabajo social.

La Federación Internacional de Trabajo Social define al trabajo social como:

"La profesión del trabajo social promueve el cambio social, la solución de problemas en las relaciones humanas y el fortalecimiento y la liberación de las personas para incrementar el bienestar. Mediante la utilización de teorías sobre el comportamiento humano y los sistemas sociales, el trabajo social interviene en los puntos en los que las personas interactúan con su entorno. Los principios de los derechos humanos y la justicia social son fundamentales para el trabajo social."

Problemas de la profesión de trabajo social.

El trabajo social no tiene aun un reconocimiento profesional y esa es una realidad que afecta al profesionista ya que gran parte de otros profesionistas e instituciones publicas ni privadas sepan de manera real cuales son los alcances verdaderos de la profesión cuales su potencial y que tanto puede beneficiar el trabajador

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