TRABAJO FINAL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MAESTRÍA GERENCIA ESTRATÉGICA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

TRABAJO FINAL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

“CASO OPEN ENGLISH”

LEIDY PAOLA GALINDO ACEVEDO

CARLOS FELIPE BOLAÑOS BONILLA

SANDRA XIMENA MALAVER

Bogotá D.C., Noviembre 10 de 2017.

TABLA DE CONTENIDO

1. CONTEXTO Y CARACTERÍSTICAS DEL SECTOR 2

2. RESEÑA DE LA EMPRESA 16

2.1. Historia 16

2.2. Misión 17

2.3. Visión 17

2.4. Productos 18

3. ESTRUCTURA Y ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 18

3.1. Estructura 18

3.2. Organigramas 19

4. ASPECTOS DE TURBULENCIA 22

5. STAKEHOLDERS 24

6. TENDENCIAS MUNDIALES 27

7. PROCESO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA 32

7.1. Matriz MEFE 32

7.2. Matriz MEFI 33

7.3. Matriz MIME 34

7.4. Matriz MPC 35

7.5. Matriz DOFA 36

8. MODELO CANVAS 38

9. CONCLUSIÓN 39

10. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 41

1. CONTEXTO Y CARACTERÍSTICAS DEL SECTOR

Las empresas de formación lingüística están ubicadas en el sector terciario donde se encuentran los servicios, en este caso E-Services, apoyándose en las nuevas tecnologías del internet para facilitar el aprendizaje continuo de la población objetivo y transmitir nuevos conocimientos, habilidades, valores y hábitos mediante las metodologías aplicadas para tal fin.

Los servicios de E-Services han transformado al sector educativo haciendo que los métodos de adquisición de conocimiento y habilidades cambien, el uso de nuevas tecnologías y herramientas digitales han servido a estudiantes y trabajadores para que aprendan de forma dinámica nuevas habilidades y complementen sus conocimientos.

En su entorno competitivo las empresas utilizan métodos flexibles y de fácil acceso para adquirir conocimientos en el idioma, lo cual genera valor al servicio tanto para las personas como para las empresas en general.

Existen cursos y aplicaciones gratuitas para la práctica y aprendizaje del idioma inglés, sin embargo; no es tan efectivo al momento de poner en práctica estos conocimientos por lo que se hace indispensable tomar cursos especializados dirigidos a las necesidades y se tiene en cuenta que las academias de idiomas tengan certificaciones que las respalden.

El acceso a internet en Colombia ha crecido considerablemente y es una alternativa para comercializar productos y servicios, por lo tanto; hoy en día las empresas usan este tipo de tecnologías para aumentar su publicidad y atraer clientes, teniendo en cuenta su estrategia de negocio, para este caso Open English se ha potencializado con el internet para el acceso a los cursos On-Line, este servicio ayuda a que los usuarios tengan la flexibilidad y comodidad de estar en un sitio seguro y tranquilo para poder seguir sus estudios en el idioma inglés.

En Colombia observamos las siguientes estadísticas, las cuales como conclusión nos indican que la tecnología del internet se ha incrementado considerablemente para el uso en los hogares, por tal motivo; se evidencia la facilidad de acceso para estudiar el idioma inglés.

Acceso a Internet

Banda Ancha Vive Digital

Encontramos que en Colombia se tienen 15’306.066 suscriptores al internet banda ancha vive digital y otro tipo de conexiones 546.925 suscriptores.

Grafica 1. (Digital C. T., 2016)

Grafico 2 (Digital C. T., 2016)

El porcentaje de participación en Colombia para el año 2016 es del 96.6% para la banda ancha digital y para otro tipo de conexiones el 3.4%.

Grafico 3 (Digital C. T., 2016)

La variación de suscriptores de banda ancha vive digital aumento con respecto al período anterior el 4.56%

Grafico 4. (Digital C. T., 2016)

Y la variación con respecto a los demás tipos de conexiones es del 4.52%.

Grafico 5 (Digital C. T., 2016)

La participación por el tipo de acceso banda ancha vive digital es para internet fijo dedicado de 5’891.880 suscriptores, Internet móvil 3G 4’527.795 e Internet móvil 4G 4’886.391 suscriptores.

Grafico 6 (Digital C. T., 2016)

El porcentaje de acuerdo al tipo de acceso banda anche vive digital es para internet fijo dedicado del 38.5%, internet móvil 3G 29.6% e internet móvil 4G el 31.9%.

Grafico 7 (Digital C. T., 2016)

La penetración de la banda ancha vive digital es del 31.92% presentando aumento en el 1.92% con respecto al período anterior.

Grafico 8 (Digital C. T., 2016)

Grafico 9 (Digital C. T., 2016)

Internet Dedicado

Para el internet dedicado se tienen los siguientes datos:

El número de suscriptores de internet dedicado es de 5´936.439 y se presenta una variación

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