Talento Humano

Objetivo:

Se deben de Identificar el esquema de certificación de ITIL y se deben de mencionar el papel del Gobierno de TI, conociendo los diferentes puntos del proceso de certificación.

Procedimiento:

1. Imagina que estás por iniciar tu camino para certificarte en ITIL, iniciarás en Fundamentos y terminarás en Master. ¿Qué plan seguirías?, ¿por qué?, ¿de qué te serviría para tu futuro?

2. Investiga sobre la importancia de Gobierno de TI. Realiza un ensayo de 2 páginas con tus resultados. (Incluye al menos 3 fuentes bibliográficas)

3. Entra por lo menos a 3 de las páginas de Internet de las organizaciones relacionadas con ITIL mencionadas en la explicación del tema y realiza un cuadro sinóptico con la información contenida en ellas.

Resultados:

1. Imagina que estás por iniciar tu camino para certificarte en ITIL, iniciarás en Fundamentos y terminarás en Master. ¿Qué plan seguirías?, ¿por qué?, ¿de qué te serviría para tu futuro?

1. Primero iniciaré en el nivel de fundamentos, los cuales son importantes, ya que se conocen para después poderse enfocar en la siguiente etapa; espero poder sacar ésta certificación en el TecMilenio, ya que se ofrece la oportunidad de sacarla.

2. En la siguiente etapa, me enfocaré en el ciclo de vida del servicio, ya que pienso que es importante sacar las diferentes certificaciones de los módulos, tanto de la estrategia, diseño, transición, operación y mejora continua del servicio.

Sabiendo que es importante éste tipo de certificaciones, buscaré el apoyo de la universidad o de empresas que den la certificación.

3. Ya para la etapa de profesional avanzado, esperaré poderme certificar en ITIL v3 ya que teniendo los conocimientos necesarios sobre :

• Administración de servicios de TI

• Administración de servicios

• Procesos de ITIL

2. Investiga sobre la importancia de Gobierno de TI. Realiza un ensayo de 2 páginas con tus resultados. (Incluye al menos 3 fuentes bibliográficas)

La mayor parte de la inversión de la infraestructura y nuevas tecnologías de TI incluyen lo que son las líneas y funciones de negocio; incluyendo a los socios y clientes en ciertas ocasiones, en sus diferentes procesos internos

Por consiguiente los CEO’s (directores ejecutivos) y los CIO’s (directores de TI) cada vez más sienten la necesidad de aumentar las relaciones entre TI y el negocio.

Hay diferentes cuestiones claves:

• Marco para ayudar a los responsables del negocio

• Distancia de TI y soporte

• Responsabilidades de dirección y gestión

• Gestión de gobierno

Hay diferentes elementos críticos

...