Taller De Gestion Integrada De La Calidad

Programa de formación: Tecnólogo en Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional Código:

Versión: Nro. Ficha:

503687

Competencia: Documentar los procesos necesarios para la implementación, mantenimiento y mejora de los sistemas de gestión, de forma individual o integrada; según procedimientos establecidos por la empres a. Resultado de aprendizaje: Construir la documentación del sistema de gestión bajo los lineamientos de la organización y normas vigentes.

Nombre del aprendiz:

PREGUNTAS:

1. Defina que es un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad?

Rta/ es un sistema integral que articula y armoniza la planificación del modelo de gestión institucional ente los que se destacan: el sgc bajo la norma NTC GP 1000- 2004 e ISO 9001 -2000 ,el modelo estándar control interno mecí 1000- 2005.

2. Defina que es Manual de Calidad?

Rta/ Es un documento donde menciona con claridad lo que hace la organización para alcanzar la calidad mediante la adopción del correspondiente sgc

3. Cúal es la estructura documental del Manual de Calidad?

Rta/ manual de sgc 1 NIVEL

Política

Caracterización

Especificación de los procesos 2 NIVEL

Procedimiento

Instructivos 3 NIVEL

formatoas,matrices indicadore

registros .documentos externos 4 NIVEL

4. Defina la Política de Calidad?

Eun documento base para la implementación del sistema de gestión de la calidad,marcara directrices generadas para la planificación del sistema y orientara a las organizaciones hacia la satisfacción del cliente

5. Defina:

a. Conformidad cumplimento de un requisito

b. No conformidad incumplimiento de un requisito

c. Acción Correctiva conjunto de acciones tomada para eliminar una causa de una no conformidad detectada u otra situación indeseabe

d. Acción Preventiva conjunto de acciones tomadas para eliminar una causa de una no conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseablex

Escoja (marque con una X) la respuesta correcta:

6. Establece los métodos para realizar las tareas, la asignación de responsabilidad y autoridad en la ejecución de las actividades.

A Riegos

B. Procedimientos

C. Indicadores

7. Los Indicadores son mecanismos que permiten controlar el comportamiento de factores críticos en:

A. La ejecución de los planes y de los procesos de la entidad.

B. En la autoevaluación de la entidad

C. En las metas de los proyectos de la entidad

8. ¿Cómo se clasifican los Indicadores?

A. Indicadores de eficiencia y eficacia

B. Indicadores de eficiencia, eficacia y efectividad

C. Indicadores institucionales y de efectividad

9. Al implementar un Sistema de gestión integrado de la calidad ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 en una empresa, se generan una serie de mejoras en los procesos corporativos como:

A. Satisfacción al Cliente, Mejora Continua, Desempeño ambiental, desempeño SISO.

B. Satisfacción al Cliente, Desempeño ambiental, desempeño SISO.

C. Todas las anteriores.

D. Ninguna de las anteriores.

10. Es el conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable.

A. Acción Correctiva

B. Acción Preventiva

C. No conformidad

D. Hallazgo

11. El manual de calidad debe tener como mínimo, los siguientes elementos: visión, misión, objetivos estratégicos, justificación de exclusiones-en caso que sea aplicable-procedimientos documentados o referencia de los mismos, descripción de la secuencia e interacción o referencia de los mismos:

A. Falso

B. Verdadero

12. Uno de los insumos para la elaboración del plan de mejoramiento institucional es:

A. La evaluación de desempeño

B. El resultado de la evaluación anual al Sistema de Control Interno

C. Los acuerdos de gestión

D. Los procesos

13. Esta herramienta es útil para hacer seguimiento a la gestión:

A. Controles

B. Indicadores

C. Riesgos

D. Manuales

14. En un ciclo de mejora, actuar es implementar los procesos:

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