Taller Gestión y control de la Calidad Ingeslingas S.A.S

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Taller Gestión y control de la Calidad

Geily Lorena Merchán Sandoval

Sergio Andrés Cardona Sánchez

Sergio Andrés Salazar Tarazona

Luis Alfredo Paipa Galeano

Gestión y Control de la Calidad

Ingeniería Industrial

Universidad de La Sabana

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

1. RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA

• Ingeslingas S.A.S
• NIT: 900296635-1

      1.2. RESEÑA HISTÓRICA

Ingeslingas S.A.S es una empresa de manufactura colombiana, cuya actividad es la fabricación y diseño de elementos de sistemas de levantamiento de carga; siendo su segmento objetivo los sectores de Construcción, Petrolero, Minero, Industrial, Metalmecánico, Naval y Aéreo.  Sus productos se dividen en: mallas de izaje de carga, cables de acero, accesorios, eslingas en banda de nylon y eslingas en cable de acero (producto con mayor volumen de ventas). Cabe resaltar que toda la materia prima utilizada para la fabricación de sus productos es americana, para la eslinga en banda de Nylon el proveedor es AWF (American Webbing AND Fitings Inc.). Y el proveedor de sus accesorios es la compañía Crosby; proveedor americano reconocido a nivel mundial por sus altos estándares de calidad, su alta participación en el mercado y su antigüedad de 130 años. (Ingeslingas S.A.S, 2017)

Ingeslingas está en operación desde hace 8 años, y a pesar de su corta trayectoria, ha logrado obtener una alta participación en el mercado, distinguiéndose por la alta calidad de sus productos y por su servicio de asesoramiento al cliente en el proceso de compra, en pro de la seguridad y la eficiencia del mismo.

(Merchan, G., comunicación personal,2 de agosto del 2017)

Hace tres años obtuvo la certificación de su sistema de gestión integrado por la entidad certificadora Bureau Veritas en las normas ISO14001:2004, ISO 9001:2008 Y OSHAS 18001:2007.

Asimismo, la compañía ha empezado a ampliar sus horizontes de ventas a nivel internacional, recientemente fue contratada por la embajada de Estado Unidos para realizar la inspección, verificación y dirección de izaje para los elementos de los distintos helicópteros de carga de dicho país y Afganistán. Además, en enero del presente año distintas marcas de eslingas participaron en pruebas de ensayos destructivos en Panamá, las referencias de Ingeslingas fueron las que dieron mayor resistencia, demostrando así su calidad gracias a su diseño y materiales. Para finalmente ser utilizada en el izaje de vigas en el sistema metro de panamá. (Merchán, 2017)

         1.3 MISIÓN

“Somos una empresa comprometida con la producción, y comercialización de sistemas de izaje de carga para los sectores: petroleros mineros, industrial, metalmecánicos, naval y aéreo.

La excelente calidad de nuestros productos es el resultado de contar con personal calidad, e infraestructura adecuada.”

(Ingeslingas S.A.S, 2017)

         MISIÓN PROPUESTA

“Somos una empresa comprometida con el diseño, producción y comercialización de sistemas de izaje de carga para los sectores: petroleros mineros, industrial, metalmecánicos, naval y aéreo.

La excelente calidad de nuestros productos es el resultado de contar con personal calidad, e infraestructura adecuada.”

          1.4. VISIÓN

“Nuestra compañía en el 2020 obtendrá un reconocimiento por su competitividad y por incidir positivamente en el desarrollo tecnológico, científico y económico del país, manteniendo un alto nivel de permanencia en Colombia y América, para ser identificados en sistemas de elevación de carga como símbolo de excelencia.” (Ingeslingas S.A.S., 2017)

1.5. ORGANIGRAMA FUNCIONAL

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1.6. PRODUCTOS QUE LA COMPAÑÍA OFRECE AL MERCADO

Teniendo presente que Ingeslingas es una empresa comprometida con el diseño, producción y comercialización de sistemas de izaje de carga para los sectores: Petrolero, Minero, Industrial, Metalmecánico, Naval y Aéreo, es necesario definir los productos que ofrece a este mercado, dichos productos se dividen en 4:

1. Eslingas en clave de acero: Son fabricadas con cable de acero con un factor de seguridad de 5.1, cuyos extremos se encuentran tejidos y grafiados con casquillos de seguridad CROSBY y donde se ancla generalmente un accesorio de izaje, que le permitirá unirse a la maquinaria de carga o eslabón maestro. Por su estructura firme y altamente resistente, este tipo de eslingas son usadas para trabajos de elevación.
2.  Eslingas en Bandas de Nylon: La eslinga se elabora en banda de Nylon americana con factor de seguridad de 5.1 los cuales poseen excelente resistencia térmica, mayor grado de tensión y son mucho más versátiles. Su elasticidad permite que puedan ser manipuladas manualmente a comodidad e inclusive su empleo sin la necesidad de accesorios de izaje. Pueden ser utilizadas para trabajos de elevación y sujeción, no son aptas para tareas de trincaje y no se deben usar para estos fines.
3. Mallas de Izaje y fijación: Son utilizadas como medio de carga y sujeción en sistema de izaje de transporte externo – suspendido, principalmente en manipulación de cargas aéreas en helicóptero.
4.  Eslingas en cadena de acero: Consta de una serie de eslabones de acero enlazados en los extremos a accesorios de izaje y a un eslabón en su extremo superior para formar una unión entre una carga y una maquinaria de elevación. Se emplea en trabajos de elevación y tracción.(Ingeslingas S.A.S,2017)

1. SERVICIOS OFRECIDOS

A diferencia de las otras compañías del sector, Ingeslingas no solo vende un producto, sino que también vela por la satisfacción del cliente, y se preocupa por brindarle ciertos servicios que garanticen que sus sistemas de izaje sean óptimos; generando así un plus a la compañía. A continuación, se enlistan los servicios prestados por la organización los cuales fueron descritos por el gerente de la compañía.

1. Asesoría: La compañía cuenta con el departamento de izaje de carga el cual a través de un director de izaje certificado por la NACB; suministra la información para la selección adecuada de las eslingas, mallas o accesorios a utilizar en el izaje, dependiendo de los requerimientos del cliente.

1. Ensayos de tensión: Ingeslingas cuenta con un laboratorio de pruebas y ensayos mecánicos líder en Sur América y Centro América. Presta el servicio de ensayos de carga máxima y ruptura a cables de acero, eslinga sintética, eslingas en cadena, eslingas en cables de acero, ganchos grilletes, perros, conectores y todo tipo de accesorios. Para finalmente, emitir certificados de cada ensayo, según la prueba realizada.

El tiempo requerido para el desarrollo en los ensayos depende de la cantidad de pruebas a realizar y la disponibilidad del laboratorio.

1. Capacitación: el departamento de izaje brinda capacitaciones a sus clientes en el uso adecuado de los elementos de izaje, debido a que un mal uso de estos puede afectar la calidad del producto, generando accidentes o perdida de equipos altamente costos. Por otro lado, de acuerdo a la Norma ASME B30, especifica cuáles son los criterios de aceptación o rechazo de los elementos de izaje, en el caso de los cables de acero se puede llegar a evidenciar aplastamiento, torones rotos, núcleo del cable estallado, jaula de pájaro, oxidación, deformación, entre otras. Para las eslingas en banda de Nylon aquellas que presenten costuras rotas, abrasión, cristalización, quemadura, cortes; se deberán rechazar y retirar del servicio.(Merchan,2017)

1. MAPA DE PROCESOS[pic 4][pic 5][pic 6]

1. DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS

3.1. PROCESOS ESTRATEGICOS

1. Planeación estratégica: este proceso consiste en planear, proponer, aprobar, dirigir, coordinar y controlar las actividades administrativas, comerciales, operativas y financieras de la empresa, así como resolver los asuntos que requieran su intervención de acuerdo con las facultades delegadas. El objetivo de esta área es encaminar todas las actividades de la compañía con el fin de cumplir con su misión y alinearse según su visón. En este proceso también se toman las decisiones que posicionan a la compañía dentro del sector, se realiza un análisis interno y externo de la compañía con el fin de identificar las debilidades y fortalezas de la compañía, y las amenazas y oportunidades a las cuales se ve expuesta. Con el fin de llevar a la compañía a una continua mejora.

1. Gestión integral: Como se mencionó en la reseña histórica, Ingeslingas es una empresa certificada por Bureau Veritas; por ende, el gerente de este proceso debe velar por el adecuado funcionamiento de su sistema de gestión integrado. A continuación, se enlistan y se realiza una breve descripción del objetivo de las normas con las cuales Ingeslingas se rige para el funcionamiento de su SG con el cual logra desatacarse como una empresa certificada:

ISO14001:2015: El objetivo de esta norma internacional es proporcionar a las organizaciones un marco de referencia para proteger el medio ambiente y responder a las condiciones ambientales cambiantes, en equilibrio con las necesidades socio económicas. Esta norma específica requisitos que permitan que una organización logre los resultados previstos que ha establecido para su sistema de gestión ambiental. (INCONTEC, 2015)

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