Tema: Teoría de la decisión

TRABAJO FINAL TEÒRIA DE LA DECISIÒN

Presentado por:

JOHANA NATALY PEREIRA PEÑA

UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TEÒRIA DE LA DECISIÒN

BOGOTÁ

2015

GRUPO DE DECISIONES

ESTRATÈGICAS

1. Desarrollar el espacio ideal para la gente que se quiere, ofreciendo versatilidad y excelencia en nuestros servicios, integrando bienestar y salud; convergente con un medical spa.

Es una decisión Semi – Estructurada ya que en Siesua Medicina laser y spa, la compañía de estudio, en este punto tiene un estándar guía para el proceso de infraestructura que la secretaria de salud tiene como mínimos requisitos para el funcionamiento, los otros aspectos van reformándose a medida de la organización.

La toma de decisión es grupal iniciando por los socios de la compañía donde se analiza donde ira el lugar con previo estudio de mercado y luego ya en la toma de decisiones operativas esta la junta directiva como tal de la empresa para garantizar que cumpla con el objetivo esperado y se obtenga el espacio ideal deseado, aquí las funciones se reparten por direcciones.

1. Consolidarse como el primer medical spa al alcance de la gente que se quiere.

Es una decisión semi – estructurada  se desarrolla un plan a lo que le van a apuntar con pasos bases y los otros se van dando en el camino.

La toma de decisión es grupal ya que depende de varios aspectos que se deben tener el cuanta para avanzar, en este aspecto también influyen todas las direcciones de la compañía

TÀCTICAS

1. Anualmente realizar SALE de dctos para ganar participación de mercado, luego mantener un precio estándar al target de los clientes.

Es una decisión semi estructurada pues se siguen ciertos parámetros de campañas ganadoras en meses pasados y estadísticas de resultados y sobre eso se hace una base y se crea una novedad.

Es una decisión de dos direcciones la comercial y de mercadeo con la aprobación de dirección general, para el diseño como tal, se apoyan con el gerente de marca quien es quien crea la publicidad y forma de difusión de la campaña.

1. Certificar y habilitar todas las sedes ante secretaria de salud, que brinde  garantía y seguridad a los clientes.

Es una decisión estructurada se tiene un proceso pre – establecido que se debe seguir realizando una serie de pasos que posteriormente se asignan como responsabilidades a médicos auxiliares y gerentes de sede.

En la toma de decisión no se realiza en grupo únicamente la maneja la directora de calidad basándose en los aspectos de la autoridad que los rige (secretaria de salud).

OPERATIVAS

1. Auditar y verificar los documentos de los estándares de calidad.

Es una decisión estructurada, como se mencionó en el punto anterior, los asistenciales tiene una serie de responsabilidades asignadas con cada estándar de calidad, es una labor repetitiva y secuencial.

Esta decisión la toma de la misma manera una única dirección dentro de la empresa.

1. Campañas para fidelizar el cliente existente y promociones llamativas para clientes nuevos.

Es una decisión semi estructurada se mantiene el foco de mantener beneficios especiales para los clientes antiguos y se crean nuevas campañas para captar clientes nuevos, algunas campañas llevan un plan de gestión y otras se hacen con planes de marketing.

TOMA DE DECISIONES EN CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE, CERTEZA Y RIEGO.

En Siesua decisiones en condiciones de:

Incertidumbre:

Creación de una unidad de negocio con una combinación única que la empresa quiere implementar en la cultura de los colombianos como servicios terciarios.

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