Teoría De La Calidad De La Gestión Empresarial

Teoría De La Calidad De La Gestión Empresarial

1.3.8 Teoría de calidad en la gestión empresarial

La teoría de la calidad de la gestión del negocio es comprender y utilizar las herramientas de administración, normas y habilidades de evaluación, en combinación con la percepción de la calidad y herramientas que pueden ayudar a asegurarse de que las empresas y otras organizaciones pueden florecer para mucho tiempo en el mercado.

La utilización de iniciativas de calidad ayudará a las empresas como sigue:

• Mejorar y documentar procedimientos.

• Saber el cliente requisitos y asegúrese de que sus productos y servicios se reúnen esas necesidades.

• Hacer más eficientes relaciones entre proveedores y clientes internos y empleados de los negocios y proveedores y los clientes externos.

Si se intenta entender el significado de la gestión de la calidad, tiene un significado particular en la sección de negocios.

El significado especial de gestión de calidad para cerciorarse de buena calidad, es decir, para asegurarse de que la empresa, el producto y servicio es constante, lo que significa que debe tener 4 componentes, que son:

• Planificación de calidad.

• Control de calidad.

• Aseguramiento de la calidad.

• Mejora de la calidad.

Gestión de la calidad se centra en la calidad del servicio, producto y también para lograr una buena consistencia.

Personas en todo el mundo con un grado de MBA, se consideran altamente profesionales porque tienen contienen suficiente capacitación en gestión de la calidad y habilidades para la gestión, y obtienen formación para convertirse en verdaderos líderes en cualquier lugar de trabajo.

Abraham Maslow creó una teoría que las personas tienen una prioridad de los requisitos que deben cumplirse para dar lo mejor.

El primer requisito es fisiológico, que consiste en un requerimiento de agua, alimentos y aire.

Cuando ese requisito se satisface, que actualiza el segundo nivel, que es la seguridad física y financieramente.

El tercer nivel es el sentimiento de orgullo, la autoestima, el amor y la Autocorrección.

Maslow creó la jerarquía de las necesidades después de observar la vida de personas muy exitosas.

Fuente: http://mitecnologico.com/igestion/Main/TeoriaDeLaCalidadDeLaGestionEmpresarial

CALIDAD, PRODUCTIVIDAD, RENTABILIDAD Y COMPETITIVIDAD

CALIDAD

En lenguaje popular, la calidad se asocia al lujo, precios altos, marcas exclusivas y el estatus que proporciona poseer o usar un producto con atributos "cálidos" y subjetivos (por ejemplo, un perfume delicado o un vino costoso). Las empresas también producen y venden seguridad y lujo, entre otras cosas, pero lo que más les importa es que los clientes y usuarios de un servicio público queden satisfechos. Para determinar si hay una buena o mala administración es conveniente conocer desde lo más elemental del concepto de calidad hasta los aspectos más profundos.

La calidad es

• "Hacer bien las cosas. Tarea que requiere disciplina, ciencia, teoría, arte y técnica."

Para Juran, calidad es

• "Cumplir con todos los requisitos."

Desde el punto de vista mercadológico, la calidad es

• Satisfacer plenamente las expectativas del usuario-cliente.

Deming dice que la calidad debe dirigirse a las necesidades del consumidor, tanto presentes como futuras. Para él, la calidad se determina por las interrelaciones entre los siguientes factores:

1. Que el producto de verdad reúna las características que se ofrecen.

2. Que se proporcionen al usuario instrucciones para usar e instalar el producto.

3. Que

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