Tesis De Hidrandina 20014

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

PROYECTO DE TESIS

INFLUENCIA DEL CLIMA LABORAL EN EL DESEMPEÑO DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA APOYO TOTAL S.A EN LA CIUDAD DE TRUJILLO DEL AÑO 2014

AUTORES: GUTIERREZ VARAS EDUARDO ITAMAR

LARA VILLÓN, FRANCISCO AUGUSTO

ASESOR:

Dra: Herbias Figueroa, Margot

TRUJILLO – PERU

2013

1. Introducción

Resumen

CAPITULO I

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1 Realidad problemática

1.2 Formulación del problema

1.3 Justificación

1.4 Hipótesis

1.5 Objetivos

1.5.1 Objetivo General

1.5.2 Objetivo Específicos

CAPITULO II

MARCO REFERENCIAL

Antecedentes

2.1 Marco Teórico

2.1.1 Clima Laboral

2.1.1.1 Definiciones

2.1.1.2 Factores Importantes de Clima Laboral

2.1.1.3 Características

2.1.1.4 Tipos de Clima Laboral

2.1.1.5 Procesos que intervienen en el Clima Laboral

2.1.2 Calidad de Vida Laboral

2.1.3 Satisfacción Laboral

2.1.3.1 Satisfacción en el Trabajo

2.1.3.2 Factores que influyen en la Satisfacción Laboral

2.1.4 Importancia del Clima Laboral

2.1.5 Desempeño de Trabajadores

2.1.5.1 Definición

2.1.5.2 Factores Importantes del Desempeño Laboral

2.1.5.3 Evaluación del Desempeño Humano

2.1.6 Administración del Desempeño Laboral

2.1.5.1 Definición

2.1.5.2 Finalidad de la Administración del Desempeño

2.2 Marco Conceptual

CAPITULO III

3.1 Material y procedimiento

3.1.1 Material

3.1.1.1 Población

3.1.1.2 Marco de muestreo

3.1.1.3 Muestra

3.1.2 Técnicas e instrumento de recolección de datos

3.1.3 Validez de confiabilidad del instrumento

3.1.2 Procedimientos

3.1.2.1 Diseño descriptivo correlacionar

3.1.2.2 Análisis de variables

3.1.2.3 Procedimiento y análisis de datos

CAPITULO IV

RESULTADOS DE LA INVESTIGACION

DISCUSIÓN DE RESULTADOS

CAPITULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFIAS

ANEXOS

PRESENTACION

Se presentara un proyecto de tesis titulada: INFLUENCIA DEL CLIMA LABORAL EN EL DESEMPEÑO DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA COLOBORADORA DE HIDRANDINA EN LA CIUDAD DE TRUJILLO DEL AÑO 2013

La investigación que se ha desarrollado, representa un aporte que esperamos que contribuya a mejorar el clima laboral en la Empresa mencionada.

Expreso mi profundo agradecimiento a mi asesor por contribuir con su abnegada labor y su incondicional apoyo en el proceso de aprendizaje de nuestra tesis

AGRADECIMIENTO

Al vicerrector de la universidad privada antenor Orrego

Luis Antonio cerna Bazán por su gran espíritu hacia la educación

Y a los directivos de la faculta de ciencias económicas Mg Danilo Wilson Cuadra A nuestro querido profesor y asesor Por impartirnos sus conocimientos

En el proceso de aprendizaje de la Elaboración de nuestra tesis.

INTRODUCCION

La presente investigación Titulada, INFLUENCIA DEL CLIMA LABORAL EN EL DESEMPEÑO DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA COLABORADORA DE HIDRANDINA “APOYO TOTAL”S.A.C EN LA CUIDAD DE TRUJILLO – 2013, ha sido elaborada siguiendo estrictamente los pasos de la investigación científica. En estas líneas introductorias, entonces, procuramos seguir y cumplir todas las etapas y/ o pasos, que implican toda pauta general del método científico.

En síntesis apretada y sumaria estos son los siguientes pasos:

CAPITULO I:

* Problema de investigación: Realidad problemática, Formulación del problema, Justificación y Viabilidad, Antecedentes y Objetivos.

CAPITULO II:

* Marco referencial:

Marco teórico: considera la definición del clima laboral y desempeño laboral, así como la importancia de ambos en una organización y la teoría de Herzberg para explicar los factores influyentes en el clima laboral de acuerdo a las percepciones que tiene cada trabajador.

Marco conceptual: considera los conceptos de cada uno de nuestras variables y de algunas palabras que abordan nuestro tema.

CAPITULO III:

* Material y procedimientos

CAPITULO VI

Resultados de la investigacion: Se encuentra descritos en 15 cuadros, con sus respectivas interpretaciones.

CAPITULO V

Conclusiones y recomendaciones

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.1 Realidad Problemática

Hoy en día las empresas que ofrecen sus productos a los clientes no se preocupan por los problemas que aquejan a sus trabajadores en el entorno de la empresa, ya que ellos necesitan desarrollar todo una serie de métodos y potenciar sus habilidades, y de esta manera poder sentirse satisfechos de lo que realizan dentro de la empresa y así mismo mayores resultados o metas propuestas por la empresa

En vista de esa dependencia mutua, las organizaciones buscan ofrecer a sus Trabajadores un conjunto de incentivos y condiciones de trabajo que generen un Aceptable nivel de satisfacción que se traduzca en una fuerte motivación para facilitar Un mejor desempeño. En efecto, cuando las personas obtienen de su trabajo las Recompensas que le generan satisfacción, las expectativas futuras de nuevas Satisfacciones se convierten en motivación individual, la cual, si se encuentra Acompañada de capacitación, conocimiento de su papel y disponibilidad de recursos, Se traducen en mejor desempeño individual y mayor productividad organizacional. Lo anteriormente expuesto destaca la importancia de la satisfacción de los trabajadores para el éxito de las organizaciones, razón por la cual se ha generado un creciente interés por el estudio de este fenómeno, el cual ha sido abordado desde diversas perspectivas.

Por qué contar con un ambiente con condiciones físicas, psicológicas y administrativas adecuadas o diseñadas especialmente para la conformidad de todos los integrantes de la empresas, pueden ser elementos clave para el posicionamiento de la empresa En nuestro país, se han puesto en práctica diversas iniciativas con el fin de mejorar el clima laboral en el desempeño de los trabajadores por lo mencionado la siguiente empresa PRETEX S.A expresa lo siguiente:

Esta empresa se dio cuenta que en sus empresas le faltaba implantar buenas relaciones con sus colaboradores y sus supervisores es por ello que ahora se preocupa en lo siguiente:

Incentiva las prácticas de los procesos de gestión de recurso humano que optimicen las relaciones entre colaboradores y sus superiores.

Promueve procesos sistemáticos e interactivos, que buscan el fortalecimiento de la identidad de nuestros colaboradores en un adecuado clima laboral

En el ámbito local, el tema del clima laboral como influencia en el desempeño laboral ha sido abordado desde la misma empresa estudiada por lo cual la empresa APOYO TOTAL S.A.C en su modelo de gestión empresarial expresa lo siguiente:

MODELO DE GESTIÓN EMPRESARIAL: CAPACITACIÓN Y CONCIENTIZACIÓN DEL PERSONAL

Este modelo de empresa se basa en la gestión de los procesos y gestión del clima laboral, vale decir perspectivas de desarrollo del personal.

Las empresas de nuestro país deben tomar más interés en sus trabajadores que laboran en su empresa, ya que gracias a ellos y a su confianza sacan adelante a la empresa, es por ello que se debe tener enguanta que tan satisfechos se encuentran con su trabajo dentro de la empresa y evitar algunos problemas que puedan perjudicar a diversas organizaciones que desean sobresalir en el mercado laboral.

Por lo tanto el problema detectado es el deficiente clima organizacional de la empresa de apoyo total S.A actual (bajos niveles de participación e integración y bajos niveles de productividad) cuya influencia en la gestión ambiental es desfavorable

Un verdadero de clima desempeño laboral, permite crear un punto de equilibrio, en las actividades humanas y en el medio ambiente , atreves de instrumento que ayuden y viabilicen esa tarea , la cual presupone modificación del comportamiento de en relación con la naturaleza debido a la actual situación de degrado de la empresa , porque la brecha ellos quedarían cerrado y mejoraría el clima del trabajo en la empresa apoyo total S.A

Finalmente la gestión de la integridad: menos tangible pero

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