Toma De Decisiones

Introducción

¿Alguna vez nos hemos preguntado cómo hacen las empresas para resolver sus problemas? ó ¿Cómo es que eligen la mejor respuesta frente a un inconveniente? Bueno la verdad es que dar la mejor respuesta a un cierto tipo de problema no es algo sencillo, es todo un proceso. Los gerentes de una empresa tienen que saber realizar este proceso para poder elegir la opción más conveniente a la hora de resolver un problema, tienen que evaluar las ventajas y desventajas de las opciones posibles, así que podemos de decir que tomar una decisión se trata de un análisis cuidadoso para buscar resolver un inconveniente que esté afectando a la empresa, pensando siempre en el bienestar de la propia organización.

Opinión personal: En mi opinión pienso que cuando nos encontramos en alguna organización o empresa pueden surgir ciertos problemas y que nosotros como ingenieros debemos resolver con ingenio y creatividad, o utilizando un proceso de toma de decisiones. En ciertos momentos tenemos que correr riesgos al optar por una alternativa, esto para alcanzar lo que nos proponemos de manera individual o como organización.

Desarrollo

Para adentrarnos más en el tema describiremos los pasos del proceso de la toma de decisiones. Este es un proceso que consta de ocho pasos: primero se tiene que identificar el problema, los problemas no suelen ser muy evidentes, la mayoría de ellos se identifican de manera subjetiva. Los gerentes pueden saber que están ante un problema cuando notan una discrepancia entre el estado presente de las cosas y la condición que se desea, es decir, cuando no se están cumpliendo las metas establecidas o no se tiene un buen desempeño.

El segundo paso es identificar los criterios de la decisión, estos son los factores más importantes. En este paso el gerente o la persona responsable de tomar una decisión evalúa los puntos que considera más importantes para resolver el problema.

El tercer paso consiste en asignarle valores a los criterios, ya que la importancia de cada criterio no es la misma, esto con el fin de ordenarlos de acuerdo a su importancia y prioridad para tomar la decisión, se clasificaran a partir de sus preferencias personales. Un método sencillo es asignarle el valor de 10 al criterio más importante y partiendo de ese parámetro se le asignaran valores al resto de los criterios.

El cuarto paso se trata de elaborar alternativas, la persona que toma la decisión hacer un listado de las alternativas que servirían para solucionar el problema.

En el quinto se analizaran cuidadosamente cada una de las alternativas y al comparar con los criterios establecidos anteriormente se evaluara las ventajas y desventajas de cada alternativa.

El sexto paso es elegir una alternativa, ya que hemos analizado y evaluado las alternativas e identificado las que resultan más viables, solo nos queda elegir la alternativa que obtuvo la puntuación más alta en el quinto paso, es decir, la que tiene un mayor número de ventajas sobre las desventajas.

El séptimo paso se trata de implementar la alternativa y se refiere a poner debidamente en práctica la decisión, esto incluye transmitirla a las personas que se verán afectadas, así como conseguir el compromiso de estas.

El octavo y último paso consiste en evaluar la eficacia de la decisión tomada con el fin de conocer si se ha corregido el problema.

Siguiendo con la toma de decisiones tenemos que identificar los supuestos del modelo racional para la toma de decisiones

El modelo racional dice que la persona que va a tomar la decisión debe tener las ideas claras y pensar objetivamente, que sus metas no estén en conflicto, conoce las alternativas y elije una de ellas que beneficia a toda la organización. Debe ser creativa para innovar ideas que sean útiles.

Cuando un gerente conoce los resultados de tosas las alternativas se dice que hay certidumbre, cuando no es así el gerente debe tratar de asignar probabilidades a las alternativas

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