Toma De Decisiones

INTRODUCCION

La necesidad de tomar decisiones rápidamente en un mundo cada vez más complejo y en continua transformación, puede llegar a ser muy desconcertante, por la imposibilidad de asimilar toda la información necesaria para adoptar la decisión más adecuada.

Para abordar el tema sobre toma de decisiones debemos de tener en cuenta todos y cada uno de los aspectos que ella abarca. Es importante saber que las decisiones se presentan en todos los niveles de la sociedad, sean de mayor o menor incidencia; pero estas implican una acción que conlleva a un determinado fin u objetivo propuesto.

Los administradores consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo principal, porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quién ha de hacerlo, cuándo y dónde, y en ocasiones hasta cómo se hará. Sin embargo, la toma de decisiones sólo es un paso de la planeación, incluso cuando se hace con rapidez y dedicándole poca atención o cuando influye sobre la acción sólo durante unos minutos

Para lograr una efectiva toma de decisiones se requiere de una selección racional, para lo que primero se debe aclarar el objetivo que se quiere alcanzar; eso sí, se deben tener en cuenta varias alternativas, evaluando cada una de sus ventajas, limitaciones y adoptando la que se considere más apropiada para conseguir el objetivo propuesto.

En la toma de decisiones está inmersa la incertidumbre ya que no hay nada que

garantice que las condiciones en las que se tomó la decisión sigan siendo las

mismas, ya que estamos en un medio que cambia constantemente; aunque las

que se toman sin previo análisis, al azar, están más expuestas que aquellas que

siguen el proceso adecuado. Simón dijo: “constantemente optaremos por el curso

de acción que consideremos lo “suficientemente bueno” a la luz de las circunstancias dadas en ese momento”.

Tomar la decisión es el primer paso para elegir un plan de acción; es por esto que como administradores nuestro trabajo central es continuamente decidir qué hacer, delegar su realización a quienes consideremos más capacitados para ello,

justificar para que debe hacerse, cuando debe hacerse y así lograr la optimización.

Es muy importante tener en cuenta el trabajo en equipo para la toma de decisiones, ya que se tiene el concepto y la visión de varias personas para llegar a

la más optima; aunque para conformar estos equipos se deben tener en cuenta las

capacidades, el compromiso y la responsabilidad de cada uno de los integrantes,

para así lograr ser un verdadero equipo de trabajo.

DESARROLLO

Toma de Decisiones: Inicialmente la toma de decisiones es un proceso, que abarca desde la definición de problemas, recopilación de datos, generación de alternativas y selección de un curso de acción, que te permitirá resolver un problema o aprovechar una oportunidad.

Proceso de la Toma de Decisiones:

El proceso decisorio se desarrolla en 6 etapas:

- Identificación y diagnostico del problema o situación.

- Obtener información.

- Generación de soluciones alternativas.

- Evaluar y Seleccionar la mejor alternativa.

- Transformar la Solución en Acción.

- Evaluar los Resultados.

Identificación y diagnóstico del problema o situación:

¿Cuál es la esencia del problema o de la oportunidad?

¿Cuáles son los subproblemas o aspectos de la oportunidad?

Definir claramente el problema y ver la situación global.

Obtener Información:

Búsqueda de datos, hechos e información del problema.

Información del entorno (interno y externo)

Involucrar al cliente o usuario

Generación de soluciones alternativas:

Desarrollo de alternativas de solución.

Usar creatividad e innovación.

Evaluar la relación beneficio-costo de cada alternativa.

Evaluar y Seleccionar la mejor alternativa:

Evaluar las alternativas generadas en costo, tiempo y eficacia.

Cuantificar la evaluación de alternativas.

Elegir la alternativa más adecuada.

Transformar la solución en acción:

Implementar la solución elegida (acciones a desarrollar, presupuestos)

Considerar la totalidad y no solo el detalle.

Poner en práctica y delegar responsabilidades.

Evaluar los resultados:

Monitorear todos los acontecimientos.

Verificar la resolución del problema.

Evaluar resultados y consecuencias.

Dependiendo de la presión y urgencia se puede contraer algunos pasos o en su caso ampliar o extender alguno de ellos.

Tipología de las Decisiones:

Pueden ser:

PROGRAMADAS: Como el tiempo es valioso y escaso, deben tener identificadas aquellas situaciones que, por su recurrencia o importancia relativa, puedan ser tipificadas de manera tal que, al ocurrir, ya se tenga decidido lo que se debe hacer.

Las decisiones programadas por su importancia relativa implican una regla o política que surte efecto hasta el momento en que la decisión se vuelve más importante. Ejemplo: La política de emisión de cheques para el pago de proveedores establece un límite de dinero para emitir cheques de pago sin requerir de la autorización de un “jefe superior”.

NO PROGRAMADAS: Involucran situaciones, imprevistas o muy importantes que requieren una solución específica y particular por parte de los implicados.

Quienes toman decisiones no programadas deben cubrir algunos requisitos para que sean eficaces:

- Capacidad técnica,

- Dominio de algún método para tomar decisiones,

- Experiencia, determinación suficiente y

- Fortaleza de carácter para asumir la responsabilidad y enfrentar las consecuencias.

Las decisiones no programadas derivadas de problemas imprevistos se toman cuando el acontecimiento que les da origen no estaba planeado o no se esperaba que ocurriera.

Las decisiones no programadas por la importancia de la situación que involucran, se reservan a personal de un nivel superior debido al impacto de sus consecuencias en la organización.

En la práctica se establece, como regla general, que:

Los administradores deben generar decisiones programadas para todas aquellas situaciones cuya naturaleza lo permita.

Limitar las decisiones no programadas sólo a los casos que verdaderamente lo ameritan.

La información y Toma de Decisiones:

El proceso de toma de decisiones utiliza como materia prima la información. Ésta es fundamental, ya que sin ella no resultaría posible evaluar las alternativas existentes o desarrollar alternativas nuevas.

En las organizaciones, que se encuentran sometidas constantemente a la toma de decisiones, la información adquiere un rol fundamental, y por ello un valor inigualable.

Para procesar los datos de la organización y transformarlos en información, es fundamental el sistema de información, dentro de los cuales se encuentra la contabilidad.

Además de los sistemas de información, existen sistemas diseñados especialmente para ayudar a transitar el proceso de toma de decisiones, que se conocen como sistemas de soporte a decisiones o sistemas de apoyo a la decisión.

La característica principal de la información es que debe ayudar a resolver el problema al que tiene que enfrentar la persona que toma la decisión.

Siendo la información, clave en el proceso de toma de decisiones, se reduce la incertidumbre y en consecuencia se toma decisiones adecuadas que inciden en las consecuencias que generan estas decisiones.

Las profundas modificaciones que vienen experimentando las tecnologías de la información, así como el cambio de los directivos en cuanto al papel que tiene la información junto a la necesidad de una información cada vez más completa, afectan a la empresa en distintas características.

En 1er lugar en la organización desaparecen los niveles intermedios en la estructura organizativa de la empresa haciendo que en la actualidad se constituyan organizaciones planas.

En 2º lugar sobre el diseño de puestos de trabajo: la introducción de nuevas tecnologías de la información está consiguiendo que se eliminen los puestos de trabajo más rutinarios, tanto en la administración como en el departamento de producción, sustituyendo estos trabajos rutinarios por máquinas y robots.

El 3er aspecto en que influye es en la estructura y composición del sector en el que se mueve la empresa, permitiendo estas nuevas tecnologías de la información (NTI) que exista una comunicación en tiempo real entre proveedor y empresa y entre cliente-empresa, lo que hace que se puedan desintegrar empresas que en una etapa anterior se habían integrado verticalmente porque van a obtener las ventajas de la pequeña empresa en el sentido de mayor flexibilidad, de mayor rapidez en adaptación al entorno y también las ventajas de una gran empresa porque pueden obtener economías de escala.

Modelos de Toma de Decisiones:

Modelo Racional:

Cuando un administrador se enfrenta a una toma de decisión, además de comprender la situación que se presenta, debe tener la capacidad de analizar, evaluar, reunir alternativas, considerar las variables, es decir, aplicar estas técnicas para encontrar soluciones razonables; podemos decir entonces, que se trata de una toma de decisión basada en la racionalidad.

Aunque muchas decisiones administrativas se toman

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