Toma De Decisiones

Análisis De Problemas Y Toma De Decisiones

En los últimos tiempos los cambios de paradigmas han ocurrido violentamente y casi sin ningún tipo de control de parte de la gente. La posibilidad de sobrevivir está relacionada directamente con la capacidad de reacción y adaptación de la gente, cuya conducta incide directamente en la organización en donde se encuentran trabajando. Esta característica representa el elemento clave para la permanencia de dicha empresa en el mercado. Por otra parte, algunos paradigmas se han presentado en forma lenta y pausada; pero también representan un peligro tanto para las organizaciones, como para la gente. Las primeras mencionadas tienen tendencia a perder paulatinamente sus niveles competitivos, sus clientes, presentan una gran obsolescencia tanto en la tecnología dura como en la blanda. Se transforman, sin percibirlo; en sistemas improductivos, debido a que el cambio es tan lento que no se dan cuenta del mismo y cuando quieren reaccionar ya es demasiado tarde.

Existen diferentes instrumentos intelectuales que debe utilizar el gerente que pretenda ser exitoso en este competitivo siglo que recién comienza. Entre dichos instrumentos se señaló que el análisis de los problemas tiene como objetivo fundamental la capacidad prospectiva de identificar los cambios futuros no planificados, negativos y que produzcan insatisfacción; así como la investigación de oportunidades potenciales, en el logro de cambios futuros no planeados, positivos y que produzcan satisfacción. Sin lugar a dudas que el propósito del primer instrumento mencionado es evitar la repetición de cambios negativos no planeados; mientras que el segundo promociona la ocurrencia de cambios positivos no planificados.

Para los líderes que en verdad quieren obtener éxito en sus funciones, el análisis de los problemas puede ser beneficioso para ellos en el logro de sus objetivos estratégicos gerenciales. Este instrumento, colabora en el descubrimiento de factores que podrían caminar mal en la ejecución operativa normal, supuestamente rutinaria, de los elementos de la empresa, y posteriormente adoptar las medidas correctivas necesarias para evitar que ello ocurra. El objetivo de la utilización del análisis de problemas está orientado a identificar y evitar contingencias relacionadas con la implantación de un relevante cambio futuro planificado, como por ejemplo el lanzamiento de un nuevo producto, el inicio de una nueva planta o de un proceso o la instalación de una oficina inteligente. La administración o modalidad del análisis producirá, mejores resultados, si antes ya se ha diseñado una estrategia de ejecución del análisis y adopción de decisiones soportada por hojas de trabajo para el enunciado y el seguimiento de los resultados.

El análisis de problemas se basa en la obtención de información sobre un problema con el fin de identificarlo, estudiar las causas que lo están generando y organizar esta información con el objeto de obtener una solución para el problema analizado. Para resolver problemas, actuamos y tomamos decisiones.

En la medida en que la decisión es la elección entre varias alternativas para resolver un problema o mejorar una situación, podemos decir que es intencionada, ya que se realiza para conseguir unos objetivos determinados, y racional porque se supone que se buscan las mejores alternativas para solucionar un problema. Por ser un proceso intencionado y racional, debe ser analizado y planificado siguiendo unas determinadas pautas de actuación.

En seguida se mencionan algunas interrogantes que debe plantearse el gerente orientadas hacia el análisis de problemas: ¿Cuáles cambios significativos sucedieron el mes o año pasado en el área bajo mi responsabilidad? ¿Cuáles fueron o podrían ser las consecuencias de esos cambios?. En las áreas de responsabilidad adyacentes o circundantes: ¿Cuáles efectos tuvieron o podrían

...