Toma De Decisiones

DESARROLLO.

1º- ¿Qué es Tomar decisiones?

Es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contexto: a nivel laboral, familiar, sentimental( utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración).

La toma de decisiones consiste, básicamente en elegir una opción entre las disciplinas a los efectos de resolver un problema actual o potencial (aun cuando no se evidencié un conflicto latente).

2 º- Alcancé de la Toma de decisiones.

a. Definición: La toma de decisiones es un juicio, que se efectúa entre dos o más alternativas, probablemente todas ellas válidas, que genera en el decidor un estado de incertidumbre que debe controlar.

b. La toma de decisiones en el proyecto: La totalidad de las actividades a desarrollar en un proyecto implican una toma de decisión. Sin importar cuan fundamentales sean virtualmente, todas las decisiones se toman respondiendo a las siguientes preguntas:

 Qué debe hacerse (alcance y definición del trabajo)

 Cuándo se lo necesita (cronograma y control)

 Dónde se llevará a cabo, qué se entregará (logística)

 Quién hará el trabajo, quién será el responsable (asignación de tareas)

 Porqué debe hacerse de esta manera (evaluación)

 Cómo debe hacerse (Planificación y análisis)

Siendo la misión del equipo tomar decisiones que conduzcan hacia el logro de los objetivos en la forma más eficaz y eficiente posible, deben distinguirse con claridad que se presentan para tomarlas.

Es necesario, entonces, antes de hacer la elección, poner el problema a resolver en perspectiva, de manera de visualizarlo desde distintas ópticas.

 El problema se visualiza desde el grupo o la persona que lo enfrenta.

 El problema se visualiza desde sus variables controlables.

 Se determinan las variables que cuantitativa o cualitativamente no son controlables (externas).

 Los problemas se exponen como restricciones internas o externas, por la misma persona que debe tomar la decisión o por otras sobre las que va a recaer esta decisión.

 Se analizan las posibles soluciones que se producirían por la combinación de la elección y las variables no controlables que influyen

C. Incertidumbre: El hecho que una decisión sea correcta o no, depende de la relativa estabilidad del entorno dentro del cual se haya tomado.

Los cambios inesperados en el entorno generan lo que llamamos incertidumbre. En virtud de ésta afirmación, se infiere que las decisiones pueden tomarse dentro de un marco que va de la “absoluta certeza” hasta la “absoluta incertidumbre”, siendo estos dos polos, situaciones extremas, que raramente se presenten en la realidad.

Lo cotidiano, lo normal, es que las decisiones se tomen con relativa certeza, basadas en información parcial.

La certeza relativa, a su vez, se divide en riesgo e incertidumbre específica.

En situaciones de riesgo, se dispone de suficientes datos para utilizar distribuciones matemáticas con el objeto de asignar probabilidades para las soluciones alternativas. Estas técnicas cuantitativas requieren, sin embargo, gran volumen de información, haciendo de la recolección de datos una tarea monumental.

La incertidumbre específica cubre un rango en el que los datos no son suficientes para elaborar un modelo matemático, permitiendo sólo estimaciones subjetivas. En este caso la experiencia de la persona tiene un rol preponderante.

Señalan diez factores para analizar la incertidumbre de un proyecto:

 Número de alternativas percibidas como posibles.

 Organización de la información disponible.

 Grado de conocimiento del tema

 Diversidad de propuestas recibidas

 Tiempo que queda antes que suceda un evento

 Grado de refinamiento posible para un requerimiento

 Semejanza con productos, servicios e ideas pasadas

 Frecuencia y periodicidad de los eventos

 Nivel relativo de confianza del evento

 Grado de seguridad necesario

d. El proceso de toma de decisiones: En el proceso de toma de decisiones, confluyen una serie de factores, tales como la experiencia previa, el volumen de información, la características del grupo afectado, las variables externas condicionantes, las restricciones del proyecto, etc. De tal manera que quien debe hacerlo, muchas veces ni siquiera toma conciencia de cómo fue el procedimiento que adoptó para decidirse.Cuando las decisiones deben tomarse en grupo, el proceso se complica aún más.

3º- Racionalidad de Tomas de decisiones.

Análisis que requiere de una meta y una comprensión clara de las alternativas mediante las que se puede alcanzar una meta, un análisis y evaluación de las alternativas en término de la meta deseada, la información necesaria y el deseo de optimizar.

¿A qué nos referimos cuándo hablamos de la racionalidad en la toma de decisiones?

Cuando un administrador se enfrenta a una toma de decisión, además de comprender la situación que se presenta, debe tener la capacidad de analizar, evaluar, reunir alternativas, considerar las variables, es decir, aplicar estas técnicas para encontrar soluciones razonables; podemos decir entonces, que se trata de una toma de decisión basada en la racionalidad.

Racionalidad limitada o circunscrita: Acción racional limitada debido a la falta de información, de tiempo o de la capacidad para analizar alternativas a la luz de las metas buscadas; metas confusas; la tendencia humana a no correr riesgos al tomar una decisión. HEBERT SIMON, ha llamado a esto SATISFACCIÓN SUFICIENTE, es decir, escoger un curso de acción que sea satisfactorio o lo bastante bueno, dadas las circunstancias. Aunque muchas decisiones administrativas se toman con el deseo de salir adelante en una forma tan segura como sea posible, la mayoría de los administradores intentan tomar las mejores decisiones que puedan, dentro de los límites de la racionalidad y de acuerdo con el tamaño y la naturaleza de los riesgos implícitos.

Ej.: las decisiones gerenciales se toman con el deseo de “resolver” en una forma tan segura como sea posible, la mayoría de los gerentes sí intentan tomara las mejores decisiones que puedan dentro de los limites de la racionalidad y de acuerdo al tamaño y la naturaleza de los riesgos involucrados.

4º- El proceso de Toma de decisiones.

Inteligencia: Cuando la persona recopila información para identificar los problemas que ocurren en la institución. La inteligencia indica donde, porque y con qué objeto ocurre una situación. Este amplio conjunto de actividades de recopilación de información se requiere para informar a los administradores que también se desempeñan en la institución y para hacerles saber donde se presentan los problemas.

Diseño: Es cuando la persona concibe las posibilidades alternativas de soluciones de un problema. Durante el diseño, la segunda etapa de la toma de decisiones, la persona diseña las posibles soluciones a los problemas. En esta actividad se requiere de mayor inteligencia, de manera que el administrador decida si una solución en particular es apropiada.

La etapa de diseño también puede implicar actividades de información más cuidadosamente especificadas y orientadas. Los sistemas de soportes de decisiones (SSD) son ideales en esta etapa de toma de decisiones, por que operan sobre la base de modelos sencillos, pueden desarrollarse rápidamente y ser operados con información limitada.

Selección: esto es cuando la persona elige una de las alternativas de solución. La selección es la tercera etapa de la toma de decisiones esta consiste en elegir entre las alternativas de solución. Aquí un administrador puede usar las herramientas de información que calculen y lleven un seguimiento de las consecuencias, costos y oportunidades proporcionadas por cada alternativa diseñada en la segunda fase. Quien toma las decisiones podría necesitar de un SSD, medio para desarrollar mejor la información sobre una amplia variedad de alternativas y emplear diversos modelos analíticos para tomar en cuenta todas las posibles consecuencias.

Implantación: es cuando la persona lleva la decisión a la acción y da un informe sobre el progreso de la información. Es la última etapa de la toma de decisiones. Aquí los administradores pueden usar un sistema de información que emita informes rutinarios sobre el progreso de la solución específica. El sistema también informará sobre algunas dificultades que surjan, indicará restricciones a los recursos y podrá sugerir acciones de mejora.

5º- Barreras para la Toma de decisiones.

La vigilancia y la ejecución completa del proceso de toma de decisiones de seis etapas constituyen la excepción y no la regla en la toma de decisiones gerencial. Sin embargo, de acuerdo con las investigaciones, cuando los gerentes utilizan esos procesos racionales, sus decisiones resultan mejores. Los gerentes que se aseguran de participar en esos procesos son más efectivos.

¿Por qué la gente no participa automáticamente en esos procesos racionales? Resulta más sencillo descuidarlos o ejecutarlos en forma inadecuada. Quizás el problema no se haya definido bien, o las metas no se hayan identificado con precisión. Quizás no se generen suficientes soluciones, o quizás se les evalúe en forma incompleta. Es posible

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