Trabajo de Mazamitla.

Estrategias de expansión para Starbucks

Starbucks compra y tuesta cafés en grano de gran calidad. Es la esencia de nuestra actividad. ¿Pero sabes quiénes somos en realidad?

Starbucks se han convertido uno de los  puntos de referencia para los amantes del café en todo el mundo. ¿Pero por qué insisten en venir a Starbucks? Porque saben que reciben un servicio genuino, un ambiente acogedor y una magnífica taza de café tostado preparado con esmero por manos expertas.

 Estas son las estrategias que podemos utilizar para poder llevar a la empresa a una expansión de territorio.

Primero que nada tenemos que ver a que parte del mundo nos queremos expandir, para así poder realizar un estudio de mercado y ver a que publico va dirigido, que principalmente es para todo el público.

Una vez completado el primer paso se planea la construcción de la sucursal, ya que cada sucursal tiene su propio estilo y en la mayoría de las sucursales nuevas o en su renovación se utilizan productos locales.

Para seguir con el proceso de expansión también es necesario tener una propuesta de marketing que es lo que se explica a continuación, el marketing y es una de las más importantes ya que se buscan entrar en la mente de los consumidores mediante propagandas o la publicidad gratuita que obtenemos cuando los clientes salen de una sucursal portando un vaso con el logo de la empresa, y esto hace que las personas se enteren de la empresa.

Cabe destacar que hoy en día la mayoría de la gente conoce la marca Starbucks y de inmediato la asocian con algún tipo de café.

Una vez que sabemos a qué parte del mundo se desea expandir la empresa y que se ha realizado el estudio de marcado, también se tiene que ver el lugar en donde se colocara la sucursal y también se tiene que observar a la competencia como lo son cafeterías locales y otras empresas cafeteras.

Otra de las estrategias para la expansión es tener un buen compañerismo en la empresa. En los últimos años Starbucks ha aumentado sus ventas con esta estrategia, la cual muestra que el compañerismo en la compañía y en las cafeterías es lo principal y por eso lo han llamado compañerismo inteligente, ya que se enfoca en el bienestar  de todos dentro de la compañía y en las cafeterías.

Otra estrategias que ha funcionado muy bien para la compañía es la Comunidad Starbucks esta estrategia se ha expandido hasta crear toda una comunidad, donde por ejemplo, en la página oficial de Starbucks los clientes tienen toda una sección dedicada para que ellos comparta sus historias y experiencias en cualquiera de sus muchas cafeterías.

Uno de los puntos sino es que es el más importante y que tiene que ver mucho con la estrategias de las ventas es “el trato al cliente”  o “Cliente Satisfecho”, para esta compañía satisfacer al cliente es lo más importante. Desde que el cliente entra a las cafeterías hasta que prueba la última gota de su café, el cliente debe sentir que tiene una experiencia única y la cual no obtendrá en ningún otro lado.

No podemos dejar por un lado el trato que es casi personalizado ya que en estas cafeterías se les pregunta el nombre del cliente para poder colocarlos en los vasos de café y llamarlos por su nombre, esta es una de las estrategias de ventas importantes y que sin duda va relacionada con una gran publicidad de los clientes, ya que en algunos casos les toman fotos a sus vasos de café y los comparten en las redes sociales, y esto es magnífico para la empresa ya que es publicidad gratis o la bien llamada publicidad de boca en boca.  

Unos de los puntos clave del marketing de Starbucks son los siguientes:        

La taza de café perfecta 

Como tal la taza de café no existe pero Starbucks se ha encargado de presentarla al público como tal sin la necesidad de crear una.        

Ser el tercer lugar

Esto a que se refiere, a que desde un principio como estrategia de mercado Starbucks se ha enfocado a crear y ser el “tercer lugar”, y con esto no se refiere a las ventas sino a que es el lugar al que todos van después de la casa el trabajo o la escuela y por ello se convierte en el tercer lugar. Lograr ser el tercer lugar, es lo que lleva a la compañía a crear una experiencia de relajación con una atmosfera única y esto es lo que los hace acudir a una cafetería de este tipo.

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