Técnicas De Comunicación En El Nivel Gerencial GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 1

3.1 Actividades de Reflexión inicial

- Descripción:

Con el objetivo de activar conocimientos previos, el aprendiz debe revisar conceptos básicos relacionados con el acto comunicativo: emisor, mensaje, canal, receptor, código y contexto. Se recomienda fortalecer sus conocimientos respecto al tema para poder tener un mejor desempeño en las actividades que se plantearán posteriormente.

Después de revisar los conceptos mencionados, se invita al aprendiz a reflexionar sobre los siguientes aspectos:

¿Por qué es importante comunicarse con los demás?

Rta:/ Es importante porque por medio de ella se lleva a cabo con la finalidad de transmitir ideas, pensamientos, conocimientos, actitudes, entre otros, además se busca generar una transformación de los conocimientos compartidos entre emisores y receptores.

¿Cuáles son los factores que posibilitan o impiden una buena comunicación?

Rta:/ Entre los factores que posibilitan una buena comunicación están: la asertividad, escucha activa y evitar las barreras de la comunicación como lo son las barreras fisiológicas, culturales, físicas, semánticas, Psicologicas y entre los factores que la impiden: la falta de interés, no tener claridad al expresarse, ser poco objetivo, no ser preciso al explicarse, y falta de pertinencia.

¿Sabe expresar sus ideas y opiniones de forma adecuada?

Rta:/No, porque me falta asertividad al hablar sobre algunos temas.

¿Sabe escuchar de manera activa a las personas con las cuales entabla comunicación normalmente?

Rta:/Si, presto mucha atención a lo que dicen las demás personas, mientras el tema me parece interesante.

• Elaborar un diagnóstico de las principales problemáticas que aquejan a la organización.

Existe una amplia falta de comunicación en todos los niveles, ya que los jefes no les hablan a sus empleados sobre las normas y reglamentos en la empresa, los empleados no hablan con los jefes y no reportan sus inasistencias, por los motivos que sean, sin contar que las opiniones de los empleados no son escuchadas, y la desinformación reinan en todos los niveles de la empresa.

Establecer 5 aspectos que considere que se pueden mejorar dentro de la empresa. Descríbalos.

1. Falta de Información a nivel Descendiente.

2. Falta de comunicación Ascendente.

3. Ausencia de personas a quien poder comunicar calamidades o situaciones personales.

4. Información centralizada.

5. Desinformación general y chismes.

Proponer soluciones para el mejoramiento de los aspectos mencionados anteriormente.

1. Información Descendiente: Dentro de la empresa deberían existir carteles informativos, donde se especifiquen las normas de trabajo y reglamento, para que sea una fuente de apoyo didáctico para las inducciones y demás situaciones que requieran una charla informativa.

2. Buzón de sugerencias: Al tener un buzón de sugerencias los empleados podrían tener un contacto más directo con los jefes y supervisores para evitar problemas en la producción y problemas en el clima laboral

3. Canales de Información: Al tener canales de información, las personas podrían comunicar sus fallas, dudas, sugerencias, y calamidades, a personas que pueden dar solución a las situaciones si las personas más idóneas no están disponibles.

4. Descentralizar la información: Al mantener el control sobre la información y hacer del conocimiento de las personas que pueden ser afectadas, las decisiones de una empresa, genera mayor confianza y seguridad entre los empleados y jefes.

Reuniones o carteles informativos: Estos son muy útiles para socializar decisiones o información que afecte a uno o varios personajes en el clima laboral, de este modo, se podrían llegar a soluciones de forma veraz y rápida.

Presentar una reflexión final donde exponga por qué es importante manejar una buena comunicación organizacional dentro de una compañía.

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