Técnicas de ventas aplicadas a Ecuasanitas.

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UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE EMPRESARIALES

CARRERA: MARKETING

TÍTULO:

PLAN DE MARKETING PARA INCREMENTAR LAS VENTAS DE “HP STORE”

MATERIA:

Dirección estratégica de ventas

TUTOR:

MBA. Diana Graterón

INTEGRANTES:

Collahuazo Defas Adela

Escobar Quinde Coraima

León Rodríguez Eduardo

Romo Vera Thalía

Guayaquil, Ecuador

2015

ÍNDICE GENERAL

CAPÍTULO 1.  ASPECTOS GENERALES        

1.1        Introducción        

1.2        Problemática        

1.3        Justificación        

1.4        Objetivos        

1.4.1        Objetivo General        

1.4.2        Objetivos específicos        

1.5        Contextualización        

1.6        Resultados esperados        

1.7        Modelo teórico del proyecto        

CAPITULO 2. LA EMPRESA        

2.1        Historia        

2.2        Filosofía Empresarial        

2.1.1        Misión        

2.1.2        Visión        

2.1.3        Valores Organizacionales        

2.1.4        Objetivos Organizacionales        

2.3        Estructura Organizacional        

2.4        Productos        

2.5        Análisis Del Macroentorno        

2.5.1        Entorno Política- Legal        

2.5.2        Entorno Económico        

PIB        

Inflación        

Crecimiento de la Industria        

2.5.3        Entorno Socio - Cultural        

2.5.4        Aspectos Tecnológicos        

2.5.5        Análisis P.E.S.T. (A)        

2.5.6        Conclusiones del Macroentorno        

2.6        Análisis Estratégico Situacional        

2.6.1        Ciclo de vida del producto        

2.6.2        Participación de mercado        

2.6.3        Análisis F.O.D.A        

2.6.4        Conclusiones del capítulo        

CAPÍTULO 3. INVESTIGACIÓN DE MERCADO        

3.1        Objetivo General        

3.2        Objetivos Específicos        

3.3        Tipo de investigación        

3.4        Fuentes de información        

3.5        Tipos de datos        

3.6        Herramientas de investigación        

LA ENCUESTA        

EL FOCUS GROUP        

MISTERY SHOPPER        

OBSERVACIÓN DIRECTA        

3.7        Target de aplicación        

3.7.1        Definición de la población        

3.7.2        Definición de la muestra        

3.7.3        Perfil de aplicación        

3.8        Formato de encuesta, observación directa y mistery shopper        

3.8.1        Encuesta        

3.8.2        Mistery Shopper        

3.8.3        Observación Directa        

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1. Inflación Mensual Año 2013 – 2015.        

Tabla 2: Definición muestral        

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1: Estructura Organizacional        

Gráfico 2: PIB anual Ecuador        

Gráfico 3: PIB real por actividad        

Gráfico 4: Inflación Anual        

Gráfico 5. Uso del Internet en Ecuador        

Gráfico 6: Análisis PEST        

Gráfico 7: Participación de Mercado HP Store        

Gráfico 8: Análisis FODA HP Store        

Gráfico 9: Fórmula para definir la muestra        

ÍNDICE DE IMÁGENES

Imagen 1: Desktop AIO        

Imagen 2: Notebook HP X360        

Imagen 3: Tablet HP        

Imagen 4: Impresora multifunción HP        

Imagen 5: Cartuchos HP        

Imagen 6: Monitor HP        

Imagen 7: Accesorios HP        

Imagen 8: Disco Duro HP        

CAPÍTULO 1.  ASPECTOS GENERALES

1. Introducción

Este proyecto realiza un análisis para mejorar e implementar nuevas estrategias de ventas de HP Store en Ecuador, partiendo de una breve investigación de mercado se evidencio que existe mucha competencia en esta línea de producto que ha venido afectando y decreciendo las ventas en el 2015.

En los últimos años la empresa ha sufrido de varias variables que han disminuido la participación de mercado a un 0.33%, esto se debe a la falta de atención, motivación y técnicas que han perdido los vendedores en los puntos de venta, teniendo que extender su líneas de productos para poder mantener a la empresa.

De igual manera, tomando en cuenta las publicaciones realizadas para el cálculo del PIB en el 2014, se ha mantenido 4.9% por lo que se obtuvo un mayor crecimiento económico poniendo énfasis en erradicar la pobreza, lo que permite a los consumidores invertir en tecnología para uso personal y empresarial.

1. Problemática

HP Store es una de las tiendas autorizada por la marca Hewllet Packard para comercializar y distribuir todos los equipos y repuestos de la línea, al no ser distribuidores exclusivos nos vemos en el reto de  implementar estrategias que refuercen los beneficios de adquirir todos los productos en la tienda principal de la marca.

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