Velet Parking Perfil

PERFIL Y FUNCIONES:

VALET PARKING

Nos remontaremos al origen de su nombre, el cual proviene del Frances, que significa sirviente y parking estacionamiento. Fue en los años 30, que este servicio se comienza usar en Estados Unidos, sobre todo en las ciudades con gran movimiento como Nueva York, con el gran auge del automóvil y poco lugar para estacionar, en consecuencia necesitando a alguien de confianza para darle a estacionar el vehiculo Desde esa época hasta nuestros días los hoteles de categoría, ofrecen este importante servicio.

PERFIL

Responsabilidad: Estacionamiento de vehículos

Perfil: Cortesía, Amabilidad

Conocimientos: Protocolo, idioma ingles

Relación: Portero, Botones, Recepción, Conserjería

Habilidad: Conducción de todo tipo de autos

FUNCIONES

Al llegar el pasajero:

Estacionara el auto del los pasajeros en el lugar designado por el hotel.

Durante la estadía del pasajero:

Entregar o recibir el auto del pasajero en la puerta del hotel tantas veces como le sea requerido

A la salida del pasajero:

Buscara el auto en la cochera correspondiente y lo dejara estacionado en el lugar que la Gerencia del hotel designe a fin de que sea retirado por el huésped.

VALET PARKING - TAREAS

Su ámbito es el sector de estacionamiento, debiéndolo mantener ordenado con cada auto en la cochera correspondiente.

Debe estar atento al llamado del Botones al arribo de un pasajero en auto propio, si este tiene cochera reservada, el Botones le entregara la llave del vehiculo y lo estacionara en la cochera asignada y entregara la llave en Conserjería.

Estará a disposición del pasajero durante su estadía en cuanto a la necesidad del uso del vehiculo.

En algunos establecimientos estando permitida, la tarea extra de lavar el automóvil del pasajero

En el momento que Botones le avisa que determinado pasajero se retira, este le debe entregar la llave del auto, se dirige al estacionamiento, trae el auto, y lo acerca a la puerta del hotel para entregarlo, dándole una ultima mirada, y en caso de encontrar alguna anomalía avisar inmediatamente al pasajero.

Es muy importante que el valet, tenga especial cuidado en el trato del vehiculo del pasajero, sobre todo poder detectar, cualquier problema, por ejemplo rayones en la carrocería, esto de no comunicarlo a su dueño en el momento de verlo, puede el hotel tener que hacerse cargo del arreglo, sin haber tenido responsabilidad en el hecho.

El departamento de administración, podrá requerirlo para realizar trámites, pagar facturas de servicios, llevar cartas, retirar documentación

Estándares de servicio

Los servicios: Clave de la Hospitalidad

Los servicios al huésped fue una de las primeras características que incluyo el hotel tradicional visualizado por Isaiah Rogers en 1829. Con el surgimiento de los moteles económicos y con los hoteles de servicios limitados, el servicio de personal uniformado a menudo se consideró como un lujo, pero la mayoría de las propiedades de mediana categoría y los hoteles ejecutivos aun conservan algún tipo de personal para los servicios al huésped.

La cultura de servicio.

Una de las tareas más importantes de una empresa dedicada a la hospitalidad consiste en desarrollar el servicio al mismo tiempo que el negocio, es decir, desarrollar una cultura sólida del servicio.

Esta cultura se centra en servir y satisfacer al cliente. La cultura de servicio tiene que iniciar en la

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