Ventaja De Los Medios Sociales

VENTAJAS DE LOS MEDIOS SOCIALES

Los social media o medios sociales cada vez tienen una mayor presencia en todos los ámbitos de la sociedad.

Las empresas, poco a poco, han ido dándose cuenta de la importancia que tienen y muchas de ellas también quieren estar presentes en estas redes, dado que un elevado porcentaje de su público objetivo está localizado allí.

Con los datos que necesites extraer de la Unidad de Competencia e Internet, y después de haber visualizado el vídeo “Social Media Revolution” que aparece recogido en la Unidad, analiza y explica cada una de las ventajas que crees que pueden aportar los medios sociales a una empresa.

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Hoy en día las redes sociales adquieren siempre más importancia en nuestra sociedad y por lo tanto implican un mayor uso de las distintas herramientas informáticas de la que disponemos.

Algunos datos importantes: la mitad de los españoles son internautas, el 34% de los artículos de los bloggers son sobre marcas y productos, el 75% de los españoles está en alguna red social, el 76% de la población hizo alguna compra online este último año, la gente confía más en las opiniones de los usuarios que de la propia marca.

El nuevo consumidor es más activo, más crítico, y está más implicado en todo aquello que le rodea. De aquí el termino crossumer (fusión de las palabras en inglés cross, cruzar, y consumer, consumidor) para indicar que el usuario utiliza de manera intensiva Internet para contrastar información y comunicarse con otros en la Red.

Conectar con el crossumer no es tarea fácil. El nuevo consumidor tiene un comportamiento más desconfiado, identifica cualquier intento por parte de la empresa de enviar un mensaje comercial y lo ignora. Es importante mostrar interés por los usuarios de manera sincera. De esta forma, la empresa podrá conseguir un feedback positivo, y el engagement, o sea el compromiso entre el usuario y la marca.

Antes las empresas comunicaban con los clientes a través de la publicidad, ahora gracias a los social media pueden llegar al consumidor de manera más inmediata e interactiva, ya que como hemos dicho el nuevo usuario está más involucrado en el proceso de comunicación con la empresa. ¿Pero que es lo que quieren los consumidores a la hora de seguir una empresa en los social media? La mayoría, recibir descuentos y promociones, otro porcentaje importante quiere estar informado sobre las actividades de la compañía y los futuros productos de la marca o incluso tener acceso a contenido exclusivo.

Sin embargo, las redes sociales no sirven para vender pero sí contribuyen de manera fundamental a que una empresa se posicione bien en el mercado y gane confianza entre los consumidores, siendo que éstos han cambiado y la empresa ha de adaptarse a ellos. Por esto, las empresas que hoy no se adaptan acumularán perdidas importantes en pocos meses.

A raíz de estas consideraciones podemos decir que los social media pueden aportar muchas ventajas a las empresas.

Las principales ventajas que los medios sociales pueden aportar a una empresa son:

Accesibilidad: los usuarios pueden buscar y encontrar todo tipo de información sobre una empresa gracias a las numerosas redes sociales. Esto permite a la empresa darse a conocer de manera más amplia y fácil. Ejemplo: Adobe tiene una lista de sitios web de interés relacionados con la empresa y las conversaciones en el sitio de marcadores sociales Delicious. (https://delicious.com/adobe)

Globalidad: la mayor revolución obtenida gracias a Internet ha sido sin duda el hecho de que todo el mundo pueda interactuar y estar conectado entre sí a pesar de su propia geolocalización. Para las empresas es un aspecto muy importante pudiendo alcanzar un número ilimitado de usuarios. Ejemplo: Blendtec es famoso por su variedad de artículos baratos "Will It Blend“, con videos publicados en YouTube y compartidos por millones de personas. (http://www.willitblend.com/)

Economicidad: La mayoría de las Redes Sociales están disponibles tanto para las empresas como los usuarios sin suponer coste o con un mínimo de inversión económica.

Además, en el caso de lanzar un nuevo producto o servicio, la empresa puede ahorrar en los tradicionales costes de promoción llegando a potenciales clientes en menos tiempo, gracias al enorme efecto viral de plataformas como Facebook, Twitter, Youtube. El mensaje publicitario legará más rápido y a una mayor cantidad de usuarios, siendo incluso más eficaz y directo.

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