CRM clientes
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ENSAYO (CRM) ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE
thalianajimenezENSAYO (CRM) ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE La Administración de las Relaciones con el Cliente (más conocido como CRM) es fundamentalmente una estrategia empresarial, que se enfoca en la satisfacción de éste. Esta estrategia es muy eficaz para conservar los clientes y también para obtener nuevos, basándose en
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Proceso de gestión de las relaciones con los clientes (CRM).
ariblaqueComunícate a través de boletines impresos o por correo electrónico. Esto reencuentra a los clientes con tus productos y servicios, y promueve un aumento de la frecuencia de patrocinio. El valor actual neto (VAN) de tus clientes aumentará en realidad simplemente acelerando las ventas en lugar de esperarlas. Un dólar
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Introducción a la gestión de relaciones con el cliente (CRM)
juan1699Introducción a la gestión de relaciones con el cliente (CRM) Generalmente la principal fuente de ingresos de una empresa son sus clientes. Sin embargo, debido a que el mundo de los negocios está cambiando, sobre todo como resultado de la integración de nuevas tecnologías en las relaciones entre empresas y
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ENSAYO ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES (CRM)
neto1924C:\Users\Esmeralda\Pictures\umg.jpg Universidad Mariano Gálvez de Guatemala Facultad de Ciencias de la Administración Maestría en Administración de Negocios Curso: Mercadotecnia Gerencial I Catedrático: Lic. M.A. Erick Esturado Cruz Reyes ENSAYO ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES (CRM) Evaluación de Monografía Ponderación Calificación Firma Autoevaluación 2 Coevaluación 3 Heteroevaluación 10 Total
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ADMINISTRACION DE RELACION CON LOS CLIENTES INTRODUCCION AL CRM
27235492ADMINISTRACION DE RELACION CON LOS CLIENTES INTRODUCCION AL CRM FLOR MARIA FANNY MEZA ROSERO SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA” ADMINISTRACION DE RELACION CON LOS CLIENTES INTRODUCCION AL CRM IMUES 2014 ADMINISTRACION DE RELACION CON LOS CLIENTES INTRODUCCION AL CRM FLOR MARIA FANNY MEZA ROSERO ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE
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La Administración Basada En La Relación Con Los Clientes. CRM,
PATADAYSIPara empezar puedo definir la Administración Basada en la Relación con los clientes. CRM, en que es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es Marketing relacional (según se usa en España)
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Programa: CRM- La Administración de las Relaciones con el Cliente
Tico202006Informe Semana 2 CRM Programa: CRM- La Administración de las Relaciones con el Cliente Instructor: JOSE LUIS CUZA MELO Número de la ficha: 2126841 Alumno: CRISMAR CISNERO CASTILLO Asunto: Elabore un informe donde presente el estudio del caso El Químico, presentando su análisis y dando respuesta a cada uno de
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Transformando la relación con los clientes (I) CRM y social media
ujuanaTeckybrains.fun Actividad 2 Transformando la relación con los clientes (I) CRM y social media Gustavo Rojas Perez Claudia Rojas Jessica Santamaria Diego Mariño Lorraine Schmidt Anahi Limones 1. Se solicita elegir una empresa de referencia (introduciendo la brevemente) y desde el fundamento del CRM explicar en una página como máximo
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La estrategia de CRM (gestión de las relaciones con los clientes)
Juanito480La administración basada en la relación con los clientes. CRM, es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es Marketing relacional (según se usa en España) y tiene mucha relación con otros
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Sistemas de administración de la relación con los clientes (CRM)
abdon21Identificación Cédula de Identidad Nombre y Apellido Grupo Nº 19.714.534 Hermes Ramírez Nº 5 Tema a desarrollar Sistemas de administración de la relación con los clientes (CRM) Resumen CRM (Customer Relationship Management) es la sigla que se utiliza para definir una estrategia de negocio enfocada al cliente, en la que
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Evaluación Semana 2 CRM Administracion Y Relacion Con Los Clientes
ladyfer21EVALUACIÓN SEMANA 2 • Pregunta 1 2 de 2 puntos La primera promesa de un CRM operacional consiste en facilitar la comunicación, el intercambio de información y la captación de datos entre empresa y cliente por cualquiera de los canales disponibles. Respuesta Respuesta seleccionada: Verdadero Respuesta correcta: Verdadero • Pregunta
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Capítulo 21: Administración de las relaciones con el cliente (CRM)
silviapCapítulo 21: Administración de las relaciones con el cliente (CRM) 1. ¿Qué es la administración de las relaciones con el cliente? Se enfoca en comprender a los clientes como individuos en lugar de como parte de un grupo. Estrategia de negocios diseñada a nivel de oda a empresa para optimizar
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LA GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES (CRM) COMO ESTRATEGIA DE NEGOCIO.
roxana2014PRÁCTICA PROFESIONAL EN LA ASOCIACION DE TELEVISION COMUNITARIA SAN JOSE DE LA MONTAÑA SANDRA LILIANA ARANGO CHAVARRIA FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CATÓLICA DEL NORTE FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS SAN JOSE DE LA MONTAÑA 2015 INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL REALIZADA EN LA ASOCIACION DE TELEVISIO[a]N COMUNITARIA SAN
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Administración de la relación con los clientes (CRM) Duración en horas
MAROGI1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre del Proyecto: Administración de la relación con los clientes (CRM) Duración en horas Fase del Proyecto: Duración en horas Actividad de Proyecto Competencia: Resultados de Aprendizaje Duración en horas de la actividad 569956 (Código del resultado + consecutivo + descripción del resultado
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Actividad número 2 de CRM Administracion de la Relación con los Clientes
milogarziaSERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA GUÍA DE APRENDIZAJE logo_membrete SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral Versión: 02 Fecha: 30/09/2013 Código: F004-P006-GFPI Estimado aprendiz en este formato usted debe desarrollar correctamente los ejercicios dispuestos en la guía de aprendizaje
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Salesforce: Una herramienta CRM para gestionar las relaciones con clientes
bryanrponceSALESFORCE Buscar, conseguir y mantener clientes es vital para toda empresa. SalesForce, es una herramienta de gestión de relaciones con clientes que nos ayuda en esta tarea aportando una agenda, una herramienta para concertar citas, y múltiples opciones para realizar un seguimiento de nuestras actividades comerciales. Entra dentro de la
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CRM: fases de impacto en el cliente y problemas comunes en la implementación
lizmar01Actividad Semana 2. Para desarrollar esta actividad, previamente usted tuvo que haber leído todo el material de la respectiva semana. 1. ¿Nombre las tres fases del CRM con diferente impacto en el cliente? R// Tres fases con diferente impacto en el cliente • Atracción de nuevos clientes • Vender más
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Taller 1 semana 1 CRM – La Administración de las Relaciones con el Cliente
juan carlos valencia garciaTaller 1 semana 1 CRM – La Administración de las Relaciones con el Cliente Mayenin Garcia Montaño Número de la ficha: 2364032 - Informe sobre CRM y su aplicación 1.- El CRM (Customer Relationship Management) o la administración de las relaciones con el cliente, es la estrategia de negocio enfocado
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¿Un software de CRM realmente resuelve los desafíos del servicio al cliente?
LizzPam¿Un software de CRM realmente resuelve los desafíos del servicio al cliente? El CRM, Customer Relationship Management, es un proceso que las empresas adoptan para poder aplicar diversas acciones y estrategias, así como implementar tecnología, para gestionar la relación con sus clientes, es decir, este proceso ayuda a recopilar información
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Administración de relaciones con los clientes. Almacenamiento de datos en CRM
ruben1982Nombre del curso: Administración de relaciones con los clientes. Nombre del profesor: Gerardo Iván Sánchez Benavides. Módulo: Customer relationship management. Actividad: 2 tema 8 Almacenamiento de datos en CRM Fecha: 22/01/2014 Bibliografía: García, I. (2001). CRM. Gestión de la relación con los clientes. España: Fundación Confemetal. ISBN: 8495428393 ISBN-13: 9788495428394
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Programa de Formación: CRM- La administración de la relación con los clientes
jhonthis ejercicios propuestos. Programa de Formación: CRM- La administración de la relación con los clientes. Código:21720017 Versión: 2. Resultados de Aprendizaje: Diferenciar los tipos de CRM, mediante el análisis de sus fundamentos y sus aplicaciones en una organización empresarial. Competencia: Gestionar las relaciones con los clientes mediante los canales de
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TEMA DE LA GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES (CRM) COMO ESTRATEGIA DE NEGOCIO.
angielbUNIAGUSTINIANA LA GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES (CRM) COMO ESTRATEGIA DE NEGOCIO Resumen: La gestión de relaciones con los clientes (CRM) es una herramienta estratégica de gran importancia para las organizaciones en busca de un aumento en la rentabilidad. No obstante, en la aplicación del CRM como estrategia se dejan
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Actividad Semana 1 Crm La Administración De Las Relaciones Con Los Clientes Sena
tazmania84La importancia de un buen CRM CRM es sinónimo de servicio al cliente, o de Gestión de clientes. CRM se refiere solo a una parte de la gestión de la empresa. CRM se refiere al sistema que administra un data ware house (almacen de datos) con la información de la
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Per què els CRM permeten administrar i automatitzar les relacions amb els clients?
andres36111CRM Llegeis l’article “Estrategias de CRM ¿Qué beneficiós puede aportar a la empresa?” (https://www.puromarketing.com/20/19371/estrategias-beneficios-puede-aportar empresas.html) i respon les següents preguntes. 1) Per què els CRM permeten administrar i automatitzar les relacions amb els clients? Los CRM permiten administrar y automatizar las relaciones con los clientes porque se trata de un
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Acta de Constitución del proyecto: Implementación de CRM para gestión de clientes
NICOCREMAPROJECT CHARTER ACTA DE CONSTITUCION DEL PROYECTO Código Entregable: SGP-CRM Proyecto : Implantación de Software para la Gestión de Relaciones con los Clientes Tipo de Proyecto : Proyecto de Tecnología de Información Ejecución del Proyecto: Ejecución Interna Nº Detalle 1. Descripción del Proyecto El proyecto de Implantación de un Software
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CRM, Administración de la Relación con el Cliente (Customer Relationship Management)
R3nat0UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA Facultad de Marketing y Gestión (CPEL) TAREA VIRTUAL 2 Curso: MARKETING EMPRESARIAL Profesor: CESAR AUGUSTO GALLARDAY VEGA Alumno: SÁNCHEZ TEMOCHE, RENATO MARTIN Lima – Perú 2012 CRM, Administración de la Relación con el Cliente (Customer Relationship Management) CRM (Customer Relationship Management) Gestión de las Relaciones
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Factores De Riesgo Críticos En Proyectos De Gestión De La Relación Con Clientes (CRM)
ltoronie2619El propósito de este ensayo es analizar los aspectos importantes del paper “The criticality of Risk Factors in Customer Relationship Management Projects”, identificando las teorías y características de los proyectos expuestas en clase ofreciendo adicionalmente, un punto de vista acerca de la importancia de implementar este tipo de Business Intelligence
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Actividad de Aprendizaje 2. Sistemas de administración de relaciones con el cliente: CRM
Jesus Zuñiga________________ Contenido Objetivo: 3 Instrucciones: 3 Identificar a los clientes 4 Diferenciar a los clientes 4 ¿Cómo es el proceso de interacción con los clientes? 4 ¿Se da un trato personalizado de la empresa hacia el cliente? 4 ¿Qué tipo de tecnología se usa actualmente en la relación con el
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Actividad Entre las tres fases del CRM, se encuentra la fase Atraccion de nuevos clientes
18019ACTICIDAD 1. a) Entre las tres fases del CRM, se encuentra la fase ATRACCION DE NUEVOS CLIENTES. En esta fase la organización debe prestar gran atención y hacer un excelente trabajo, el cliente potencial en este momento se encuentra en un punto decisivo donde elige entre un producto y otro,
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GESTION DE RELACIONES CON EL CLIENTE (CRM) LAS APLICACIONES EMPRESARIALES SE CAMBIAN A LA NUBE
Bill Kevin Ortiz AlvaradoUNT. SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL CASO 1: GESTION DE RELACIONES CON EL CLIENTE (CRM) LAS APLICACIONES EMPRESARIALES SE CAMBIAN A LA NUBE En la actualidad cada vez hay más proveedores de aplicaciones de administración de relaciones con el cliente (CRM) y de planificación de recursos empresariales (ERP) basadas en la
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La explicación de la gestión de las relaciones con los clientes a través de internet (E-CRM)
DrMelgar““Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria” CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN TEMA E-CRM CATEDRA : SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL DOCENTE : MBA. ING. FREDY PAUCAR CONDORI INTEGRANTES : BACA DE LA CRUZ REYMOND DÁVILA VARGAS NAYARIK MELGAR LAZO POOL MONTAÑEZ CAMACHO JOSE RAMÍREZ ROJAS CLEVER
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Sobre la identificación de necesidades y satisfacción del cliente mediante la aplicación del CRM
migueuiisÍNDICE INTRODUCCIÓN: 3 DESARROLLO: 3 DEFINICIÓN. 3 OBJETIVOS DE UN CRM 7 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL CRM. 9 BENEFICIOS. 10 COMPONENTES DEL CRM. 11 CRM Operacional 11 CRM Analítico 12 CRM Colaborativo 13 COMO IMPLEMENTAR CRM. 15 QUIEN DEBE IMPLEMENTAR CRM. 16 LOS CINCO MOTORES DEL CRM. 16 MOTOR 1.
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El concepto de CRM (Customer Relationship Management), la gestión de las relaciones con los clientes
2816301.3.1 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMEN CRM: DEFINICIÓN E IMPORTANCIA ANTECEDENTES Fue en los inicios del año 2000 cuando surgió un nuevo concepto que pronto se erigió en el término de moda: CRM (Customer Relationship Management) o gestión de las relaciones con el cliente. Sin embargo, este concepto más que una novedad
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Informe Componente Temático No 2: Reconocer el Entorno y Estructura del CRM, de Acuerdo al(la) cliente
Fernando Alexis Hernandez RomeroInforme Componente Temático No 2: Reconocer el Entorno y Estructura del CRM, de Acuerdo al(la) cliente En la empresa El Químico, se presenta una situación crítica que es la disminución de sus ventas debido a la disminución de sus clientes. ANALISIS EMPRESA EL QUIMICO La empresa El QUÍMICO esta
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ESTRATEGIAS DE UN CRM, PARA LOGRAR LA FIDELIZACIÒN DE CLIENTES EN LA EMPRESA OLVA COURIER –HUAMACHUCO
Luis070579UNIVERSIDAD PRIVADA LEONARDO DA VINCI CARRERA ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS ESTRATEGIAS DE UN CRM, PARA LOGRAR LA FIDELIZACIÒN DE CLIENTES EN LA EMPRESA OLVA COURIER –HUAMACHUCO AUTOR: VARGAS MENDIETA, AYME YOBANA ASESOR: CERNA LUJÀN, FELFE TRUJILLO – PERÙ 2016 ESTRATEGIAS DE UN CRM, PARA LOGRAR LA FIDELIZACIÒN DE CLIENTES EN LA
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El Marketing Digital y la gestión de relaciones con los clientes (CRM) de la empresa manufacturas Kukuli Sac
adrianaallaucaaaNombre del estudiante: Adriana Allauca Tema escogido: Marketing Digital Actividad en clase Fuentes primarias (Tesis) Autor Jhoselyn Santillan y Shyrle Rojas Título y subtítulo El Marketing Digital y la gestión de relaciones con los clientes (CRM) de la empresa manufacturas Kukuli Sac Lugar de edición Huacho, Perú Año de edición
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CRM: evolución, definición, importancia y factores clave en la administración de la relación con el cliente
jucerlfINTRODUCCION Antes de 1990 las empresas estaban básicamente enfocadas en vender sus productos a las masas en general no a un cliente específico. Para ellos utilizaban medios masivos de marketing para promover su producto tales como periódicos, revistas, radio etc. Después de 1990 las empresas comenzaron a adoptar un modelo
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El e-CRM o electronic-Customer Relationship Management es la Gestión Electrónica de las Relaciones con Clientes
titonalva• La administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es marketing relacional (según se usa en España) y tiene mucha relación con
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RE: Doy Apertura Al Foro 1: Las Organizaciones En La Actualidad Están Aplicando El CRM (administración De Las Relaciones Con Los Cliente)"
natalia85Sony es una empresa de gran reconocimiento y prestigio, que cuenta con una base dedatos de clientes bastante amplia, pero esta fase, de atracción de nuevos clientes vaenfoca hacia aquellos clientes potenciales, es decir, el trabajo del CRM en este punto eslograr cautivarlos y atraerlos, mediante estrategias como lo es
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DISEÑO DE UN MODELO DE NEGOCIOS FUNDAMENTADO EN CRM PARA FIDELIZAR EL DESARROLLO DE LOS CLIENTES A TRAVES DE LA MEDICION DE CALIDAD DEL SERVICIO"
chelomachoEl presente trabajo pretende diseñar un modelo de negocios fundamentado en costumer relationship manangement (CRM) como base en la administración de operaciones de tal manera que llegue a fidelizar a los clientes de una banca comercial, por lo tanto, habrán mejoras con los indicadores financieros. La administración enfocada en la
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Aplicar los conocimientos para identificar una estrategia digital, detallar el valor de la estrategia digital, describir el CRM y la importancia de valorar al cliente.
RedCarvajalReporte Objetivo: * Aplicar los conocimientos para identificar una estrategia digital, detallar el valor de la estrategia digital, describir el CRM y la importancia de valorar al cliente. Procedimiento: 1. En la página de Alibabá ingresa en la parte de compradores y de proveedores. 2. Después responde a las siguientes
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Las dos dimensiones de las tecnologías de CRM son las aplicaciones de interfaz al cliente o aplicaciones de interacción con los clientes y las aplicaciones de interfaz a la empresa.
alexandradiazbEVALUACION 5 Las dos dimensiones de las tecnologías de CRM son las aplicaciones de interfaz al cliente o aplicaciones de interacción con los clientes y las aplicaciones de interfaz a la empresa. Seleccione una: Verdadero Falso Retroalimentación La respuesta correcta es 'Verdadero' Pregunta 2 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00 Marcar
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CRM Como conjunto de procesos que vinculan tecnologías, personas y áreas debe ser visto como oportunidad para poder resolver de qué manera estoy operando y comunicándome con el entorno (clientes actuales) y prospectos (futuros)
Martin DapenaCRM Como conjunto de procesos que vinculan tecnologías, personas y áreas debe ser visto como oportunidad para poder resolver de qué manera estoy operando y comunicándome con el entorno (clientes actuales) y prospectos (futuros). Concebido como solución que integra múltiples áreas y procesos para mejorar todos los procesos que se
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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA SERVICIO AL CLIENTE - TALLER CRM APRENDIZ: JULIÁN LEONARDO RINCON QUINTERO INSTRUCTORA: XIOMARA PEÑUELA ESCOBAR BOGOTÁ D.C, 10 DE AGOSTO DE 2010 TALLER GUIA- CONCEPTO, IMPORTANCI
nanislealSERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA SERVICIO AL CLIENTE – TALLER CRM APRENDIZ: JULIÁN LEONARDO RINCON QUINTERO INSTRUCTORA: XIOMARA PEÑUELA ESCOBAR BOGOTÁ D.C, 10 DE AGOSTO DE 2010 TALLER GUIA- CONCEPTO, IMPORTANCIA Y APLICACIONES DEL “CRM(CustomerRelationships Management)”. 1. Defina el concepto de CRM y lo que traduce