ANTECEDENTES NECESARIOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

[pic 3][pic 4][pic 5]

INDICE

ANTECEDENTES NECESARIOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Aguas Andinas es la principal empresa sanitaria que opera en Chile. Atiende a más de 1.6 millones de clientes en la Región Metropolitana, lo que representa un 35 % del total de clientes a nivel nacional.

Sus inicios se remontan al año 1861 con la creación de Empresa Agua Potable de Santiago, en 1977 cambia de Nombre a Empresa Metropolitana de Obras Sanitarias, EMOS,  en 1989 esta organización pasa a ser sociedad anónima, y en año 2001 adquiere el nombre actual.  De todos modos Aguas Andinas hoy esta conformada de variadas asociaciones, y es por esto que surge Grupo Aguas, empresas que asociadas forman un mismo directorio.

A continuación se Detallan Empresas Pertenecientes a Grupo Aguas.

A Octubre de 2010 se encuentran 3654 trabajadores, incluyendo a todo Grupo Aguas.

Según la última evaluación de Desempeño realizada en Octubre de 2009 reveló  que 1230 trabajadores tuvieron un evaluación ineficiente lo que se traduce a un 33.6 %.

En Marzo de 2010 se realizo un encuesta de satisfacción, donde 2340 trabajadores  evaluaron la organización con nota insuficiente, traducido a un 64%, no obstante este valor en comparación al año 2006, año en que Aguas Andinas recibió el reconocimiento como la empresa Nº 1 para trabajar, esto  aumento en un 61%, la explicación se traduce a la incorporación de nuevas alianzas al grupo Aguas.

Según lo publicado por SERNAC, Grupo Aguas lleva a la fecha un total de 2890 notificaciones por mal servicio o inconformidad de los empleados, cifra que también a aumentado en comparación a años anteriores.

ESTADO FINANCIERO Y PROPIEDAD.

Aguas Andinas tuvo sus orígenes en distintos organismos fiscales que prestaban servicios sanitarios en la Región Metropolitana. Se constituyó como empresa en 1977 y como sociedad anónima perteneciente al Estado de Chile el año 1989. A continuación un Gráfico que muestra los principales accionista de Aguas Andinas.

[pic 6]

INDICADORES FINANCIEROS.

[pic 7]

En términos sencillos se muestra que Aguas Andinas, tiene un bajo porcentaje de deuda Corto Plazo, esto se debe a que las grandes inversiones son financiadas con deuda de largo plazo, por ende Grupo Aguas cuenta con una cantidad suficiente de liquidez, como para invertir en un proyecto de esta envergadura.

OBJETIVO DEL PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL.

Hoy en día Grupo Aguas, presenta falencias asociadas netamente a su cliente interno, dado que mantiene una conducta irreprochable con el medio ambiente y la comunidad, no obstante el no cumplir con la premisa de “La calidad comienza en Casa” es algo que no favorece la visión externa, se

OBJETIVOS GENERALES  1

Nuestro Objetivo es fomentar un ambiente de trabajo, forjado en la lealtad, compromiso y responsabilidad de todos los colaboradores.

OBJETIVOS ESPICIFICOS  2

• Lograr por medio del cumplimiento de nuestro objetivo general, que los colaboradores se sientan comprometidos con la empresa, logrando así una responsabilidad compartida entre la organización y el colaborador, para finalmente llevarla al éxito.
• Dado el origen del servicio otorgado por esta empresa, es que pretendemos dar mayor énfasis a la parte interna de la organización Fijando pilares que sean trabajados con todo el personal, fortaleciendo el Respeto, Lealtad y compromiso.  

ELABORAR UN PROGRAMA DE RSE PARA PUBLICO INTERNO

Hemos decidido crear un plan de responsabilidad social, para fortalecer la motivación de nuestros colaboradores, trabajando así en conjunto con el área de recursos humanos, bienestar, desarrollo organizacional y remuneraciones todo esto con el fin de otorgar tranquilidad y seguridad a los trabajadores para que entreguen un servicio 100 % de calidad, y a la ves aumenten su compromiso con la empresa, buscando además mejorar su percepción sobre su empleador. Dado que es la falencia que aguas andinas presenta en la actualidad. Dado que el origen del servicio significa un compromiso con la comunidad y medio ambiente.

...