AUDITORÍA SOCIAL MEDIA
Enviado por Icarich • 7 de Enero de 2023 • Informes • 502 Palabras (3 Páginas) • 88 Visitas
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AUDITORÍA SOCIAL MEDIA
NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN, EMPRESA O EMPRENDIMIENTO
La Auditoría Social Media es el paso inicial que hay que dar a la hora de crear una estrategia de marketing digital y consiste básicamente en hacer un análisis de la situación actual de la estrategia digital de la organización para conocer los puntos fuertes y débiles, conocer el rendimiento de las acciones ejecutadas, lo que funciona o no; y con esto saber cómo se pueden optimizar a través de estrategias de mejora.
El análisis de la situación actual se realizará a través de los siguientes indicadores y variables, deberá realizar capturas de pantalla que sustenten su análisis.
LAS TABLAS SON SOLO UN LISTADO DE LAS VARIABLES E INDICADORES QUE SE DEBEN ANALIZAR HAGA UNA PRESENTACIÓN VISUALMENTE ATRACTIVA EN BASE A LA INFORMACIÓN RECOPILADA DE ACUERDO A LAS VARIABLES. DE ACUERDO CON LA INFORMACIÓN RECOPILADA HACER UNA REDACCIÓN CLARA Y ESPECÍFICA QUE DESCRIBA LOS PUNTOS FUERTES Y DÉBILES DE LA ESTRATEGIA SOCIAL MEDIA
AUDITORÍA SOCIAL MEDIA
INDICADORES | VARIABLES | PLATAFORMA |
Usuario de página o perfil | Nombre del perfil es el mismo en todas las plataformas (presencial digital unificada) | Medios sociales |
Se encuentra de fácilmente desde el buscador | ||
La cuenta está verificada | ||
Muro | Es abierto o cerrado | |
Nombre completo | Tiene nombre completo de la organización | Medios sociales |
Cabecera | Está actualizada | YouTube |
Tiene foto o video | ||
Tiene descripción con un enlace externo (página web, otros medios sociales…) | ||
Los textos se leen claramente | ||
El mensaje es claro | ||
Avatar (foto de perfil) | La representación gráfica se identifica fácilmente | Medios sociales |
Se usa de forma correcta | ||
Qué colores utiliza como parte de su identidad corporativa | ||
Utiliza imagotipo, logotipo o isotipo | ||
Tiene descripción | ||
Incluye enlace externo (página web, otros medios sociales…) | ||
Álbum fotografía perfil incluye logos anteriores o repetidos | ||
Call to Actions | Tiene un botón destacado de Call to Actions | |
El botón está enlazado a una página de conversión | ||
se relaciona al contenido visual de la cabecera | ||
Pestañas destacadas | Tiene información actualizada | |
Funcionan correctamente | ||
Descripción | Fecha de creación de la página | |
Seguidores de la página | ||
Usuarios que siguen a la página | ||
Descripción: quiénes son, qué ofrecen, la página web o enlace y hasta horarios de atención si son comercios con tiendas físicas. | ||
Biografía | ||
Explica a qué se dedica la empresa. | ||
Tiene uno o dos hashtags | ||
Incluye enlace cortado (bit.ly) para destacar algo importante | ||
Contactos | Página web | Medios sociales |
Teléfono | ||
Otros medios sociales | ||
Actualización | Diaria | Medios sociales |
2 a 3 días | ||
3 a 5 días | ||
Más de 5 días | ||
Contenido | Cada medio social es gestionada diferente o automatizado | Medios sociales |
Publican contenidos distintos adaptados a las características del medio social y de los públicos a los que se dirigen | ||
Tipo de elementos multimedia que utiliza | ||
¿Qué tipo de contenido tiene más engagement? | ||
¿Cuál es el alcance de las publicaciones? | ||
Se incluyen enlaces para direccionar tráfico a la página web | ||
¿Qué tipo de tono emplean en cada red social? | ||
Métricas | Fans | |
Publicaciones totales | ||
Publicaciones por día | ||
Interacción | ||
Engagement | ||
Reacciones | ||
Tipos de publicaciones | ||
Comentarios | ||
Índice de rendimiento de la página | ||
Stories – vistas | ||
Stories – reproducciones | ||
Crecimiento, seguidores % | ||
Seguidores | ||
Post | ||
Tipos de publicaciones | ||
Me gusta | ||
Comentarios | ||
Guardados | ||
Compartidos | ||
Stories - vistas | ||
Stories - reproducciones |
Fuente: Núñez, V. (2016). Guía Express de auditoría de redes sociales. Disponible en http://vilmanunez.com/academy. Túñez, M. y Sixto, J. (2011). Redes sociales, política y Compromiso 2.0: La comunicación de los diputados españoles en Facebook. Revista Latina de Comunicación Social, 66. La Laguna (Tenerife): Universidad de La Laguna, 210-246. Disponible en: http://www.revistalatinacs.org/11/art/930_Santiago/09_Tunez.html. DOI: 10.4185/RLCS-66-2011-930-210-246 / CrossRef link
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