Act 13 ev 7 capacitacion en comuncacion afectiva

Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 7

Taller

“Plan de capacitación en comunicación asertiva "

Presentado a:

Claudia Johanna Caro Monroy

Instructora Competencia Promover

Grupo: Flortojar Colombia

Jorge Aníbal Cárdenas Castillo.

Katia Sofía Navas Montoya.

Luis Carlos Rocha Fernández.

Marissa Ivonne Ospina Tobón.

Octubre de 2018.

SENA.

Educación Virtual Titulada.

Gestión Logística_1565255.

Tabla de Contenido

Capítulo 1 Introducción        1

Capítulo 2  Objetivo        2

Capítulo 3  plan de capacitacion de comunicación asertiva Flortojar Colombia        3

1.        Caracteristicas de la poblacion        3

2.        Extrategia a utilizar        4

3.        Temas a desarrollar         5

4.        Espectativas a generar        6

5.        Nivel cultural, social,economico educacional        6

6.          Instrumento de evaluacion.……………………………………………………………………………………………………..7

Capítulo 4 Conclusiones        11

Lista de referencias        12

Capítulo 1
Introducción

El propósito principal del programa de capacitación asertiva para Flortojar Colombia, es proporcionar un plan de mejoramiento para el desarrollo de una excelente comunicación que le permita a la organización mejorar significativamente sus procesos y flujos de información al interior de la compañía, para lograrlo se llevara a cabo una estrategia en diversas metodologías que nos permitan efectuar el adecuado funcionamiento de la comunicación donde puede causar una diferencia decisiva entre el éxito y el fracaso de la empresa.

Capítulo 2
Objetivo

• Aplicar una técnica de capacitación con el fin de conseguir una comunicación asertiva para el logro de metas grupales.
• Analizar los procesos de comunicación a partir de las estructuras, desempeño y aplicación de los principios gerenciales
• Comprender la importancia de la comunicación para establecer un liderazgo efectivo en Flortojar Colombia
• Concientizar el talento humano de la empresa sobre la  importancia de tener una comunicación asertiva descubriendo que existen maneras diferentes de solucionar los conflictos

Capítulo 3
“Plan de capacitación en comunicación asertiva "

Flortojar Colombia

La comunicación asertiva es una herramienta de la información que favorece la comunicación eficaz entre interlocutores, al colocarla en práctica estamos fomentando el respeto por uno mismo y respeto a los demás, una buena comunicación asertiva hay que poseerla tanto para nuestra vida laboral como personal, en este sentido conocer que características fundamentan y que recursos podemos usar a nuestro favor en  la comunicación asertiva nos darán resultados favorables en cada una de las interacciones que hagamos .

1. Características de la población objetivo de la presentación.

La población a capacitar es el personal del área administrativa como representante legal, gerente, contadora, auxiliares, personal operativo como bodegueros, conductores, ayudantes, y el personal campesino el productor.

1. Estrategias de comunicación  a utilizar

Para elaborar la capacitación primero se elaborara una pequeña encuesta con todos los empleados de la organización para conocer cuáles serían los puntos de vista más importantes para mejorar.

Encuesta capacitación de comunicación asertiva

Nombre ________________________________________________________

Edad ________Cargo____________  Genero________

Tiempo de labor en la empresa___________

Apreciado colaborador de Flortojar Colombia este espacio fue diseñado para escucharlos y para mejorar las fallas que se han venido presentando a lo largo del desempeño personal y laboral en la compañía, es por esto que realizaremos una encuesta para determinar los procesos que se trabajarían en la capacitación para lograr una comunicación excelente tanto en el área administrativa como operativo

• Que temas le gustaría que se tratara en la capacitación? ______________________________________________________________________________________________________________________________

•  Donde cree que debamos realizar la capacitación?

1. Área verde
2. Salón de eventos
3. Auditorio
4. Cualquiera de las anteriores

• Cree usted que debe tomar esta capacitación?

1. Si         b. no    c. tal vez

• Cree usted que el personal tomara conciencia  para mejorar la comunicación en la empresa.

1. Si             b. No         c. tal vez.

A partir de la encuesta realizada, comenzaremos las capacitaciones primero por áreas las cuales la comunicación seria por medio de videos, conferencias, dinámicas de expresión.

Las que nos llevaran a tener un conocimiento de  comunicación asertiva tanto en la comunicación no verbal, verbal y  la conducta paraverbal.

Se continuara con una integración de grupos en conjunto donde se llevara a práctica todo lo aprendido en la formación por medio de actividades de integración y participación.

1. Temas a desarrollar en la  capacitación

1. Unidad 1 comunicación y técnicas de trabajo

• Qué es la Comunicación Asertiva
• Características de la Comunicación Asertiva
• Comunicación asertiva a nivel verbal, no verbal y paraverbal
• Técnicas de Comunicación Asertiva
• Conductas que ayudan a la comunicación activa y empática

1. Unidad 2 modelos comunicacionales.

• Que es la asertividad?
• Ayudas con relaciones interpersonales

• Salud mental
• Mejora de la autoestima
• Aumenta la comprensión

• Que es ser asertivo?
• Causas de la falta de asertividad

• Ansiedad
• Escaso roce social
• Baja autoestima
• Mente rígida

1. Unidad 3 comunicación y toma de decisiones

• Modo de actuar
• Modo de receptor
• Modo de interlocutor
• Modo de intérprete.

1. Expectativas a generar en la capacitación

La expectativa de la capacitación de comunicación asertiva para Flortojar Colombia es que la comunicación entre directivos y empleados sea más efectiva y eficaz, ya que la apreciación de los colaboradores a sus jefes inmediatos no satisfacen los beneficios, al  no ser escuchados, al no recibir créditos a sus ideas, no colocar en práctica lo hablado y no son tenidos en cuenta en soluciones inmediatas.

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