Analis del precio en una organización de salud

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Alumna: Madai González Cabrera.

Matrícula: 115331.

Grupo: AS50.

Materia: MERCADOTECNIA SOCIAL Y COMERCIAL EN INSTITUCIONES DE SALUD.

Profesora: Mtra. Elsa Aguilar del Puerto.

Actividad de Aprendizaje 1. Análisis de la estrategia de precio en instituciones de salud.

Toluca, Estado de México a 16 de febrero de 2020

INTRODUCCIÓN.

La presente actividad es el resultado de la segunda semana de la unidad de aprendizaje ‘’ MERCADOTECNIA SOCIAL Y COMERCIAL EN INSTITUCIONES DE SALUD’’, la cual tiene por objetivo; Reforzar y entender mejor los conceptos mencionados, acerca de la fijación de precios en los servicios, a través de un análisis.

El precio es la cantidad de dinero que se cobra por un producto sanitario, haciendo énfasis en una organización de salud, o la suma de valores que el consumidor intercambia por el beneficio de tener o usar un producto o servicio de salud. El precio no sólo son los costos monetarios, sino que también indica al cliente la calidad del producto o servicio y la satisfacción que puede esperar de él. (Priego, 2015, pág. 131).

El precio es la variable de marketing de mayor incidencia en las utilidades de una organización. La explosión de la oferta de servicios, y la creciente disponibilidad de información por parte del consumidor, justifican una mayor sofisticación en esta tarea cuando se trata de servicios, es por ello por lo que es una tarea compleja el fijar los precios de los servicios, y requiere de una atención especial. (Fernández, 2004, pág. 233).

DESARROLLO.

1. La función del precio para la organización es establecida por diversos factores internos, uno de ellos es la heterogeneidad de los servicios que oferta alguna organización, ya que los servicios no se producen en una fábrica, las empresas de servicios tienen una gran flexibilidad para configurar el precio de los servicios que ofrecen, por ejemplo, el servicio médico; este precio dependerá de la especialidad del doctor, de los estudios que probablemente mande a hacer o inclusive del hospital donde se lleve a cabo la consulta, si es un hospital privado en una zona exclusiva de la ciudad, o un hospital privado en una zona mas lejana en la periferia de la ciudad.

Otro factor que determinara los precios que manejara la organización son las necesidades individuales del cliente, ya que estas varían de acuerdo con cada persona y lo que necesite, por ejemplo, una mastografía puede tener diferente precio a un examen de próstata para hombres, así como una química sanguínea cuesta distinto a un electrocardiograma, tendrá un precio diferente.  (Zaithaml, 2002)

1. Realizando el análisis respecto a la función de precio al consumidor, es de suma importancia el cómo el cliente o usuario percibe los precios y el cambio de estos, ya que es básico para poder llevar a cabo la fijación de los precios.

Un factor importante es el conocimiento previo que tiene el cliente respecto a un servicio, ya que este precio de referencia consiste en el precio de en la memoria para un producto o servicio, y puede consistir en el último precio que se recuerde que se pagó por una consulta médica, o una revisión dental, y esto permite la comparación entre diversidad de organizaciones que brinden estos servicios y cuanto se está dispuesto a pagar por él.

También, el que no solo el cliente ve el precio por un costo monetario, si no que influyen otros factores no monetarios, como el tiempo; ya que algunos de los servicios requieren de una participación directa del consumidor y por ende consumen tiempo real, como tiempo de espera, el tiempo se convierte en un sacrificio que se hace para recibir el servicio de múltiples formas, por ejemplo al tener una urgencia hospitalaria, posiblemente tenga ese usuario seguridad social publica, pero por el tiempo de espera que este conlleva gracias a la gran cantidad de usuarios que esperan ser atendidos, prefiere acudir con un especialista particular, siendo este mas caro pero le ahorraría mucho tiempo, tiempo que posiblemente pueda poner en riesgo su estado de salud.

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