CASA DEL COMPUTADOR AUDITORIA ADMINISTRATIVA

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ÍNDICE

INTRODUCCIÓN        4

CONTEXTO        5

ANTECEDENTES        6

EMPRESA        7

MISIÓN Y VALORES        7

ORGANIGRAMA        9

SITUACIÓN ACTUAL        12

PRODUCTOS        13

MERCADO ACTUAL        17

PLANEACIÓN        19

INVESTIGACIÓN PRELIMINAR        20

PREPARACIÓN DEL PROYECTO DE LA AUDITORÍA        21

DIAGNÓSTICO PRELIMINAR        23

INSTRUMENTACIÓN        26

RECOPILACIÒN DE INFORMACIÓN        26

MANEJO DE PAPELES DE TRABAJO        28

SUPERVISIÓN DEL TRABAJO        28

MEDICIÓN        29

ANÁLISIS ADMINISTRATIVOS E INDICADORES        30

ANEXOS        36

CÉDULAS        37

CARTA DE ACEPTACIÓN PARA REALIZAR LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA EN LA CASA DEL COMPUTADOR        41

CUESTIONARIOS        42

FOTOS (REALIZANDO LA ENTREVISTA Y CUESTIONARIOS)        61

INTRODUCCIÓN[pic 6]

Una empresa se dedica a desarrollar sus actividades y funciones ya sea esta por fines lucro o no. Dentro de nuestro entonces es constante la creación de nuevas empresas

Por lo general a las empresas también se las denomina como unidad que son formadas por personas, bienes materiales y de finanzas, con el único propósito de cubrir las necesidades por medio de sus bienes y servicio que ofrecen y de esta manera obtener beneficios.

La administración en una empresa es un factor primordial dentro de las organizaciones puesto que nos ayuda en todo momento a ocupar el tiempo en algo que sea productivo para beneficio del mismo.

La auditoría administrativa es el acto de hacer una revisión profunda del proceso administrativo de la empresa, con el fin de corregir o reforzar sus operaciones para que ésta logre una ventaja competitiva.

El siguiente trabajo es una auditoría administrativa realizada a la empresa LA CASA DEL COMPUTADOR es una empresa de servicios que se encarga directamente en la compra - venta al por mayor y menor de equipos de cómputo, la cual ha ido incrementando la variedad de sus productos para la satisfacción de los clientes: se empezó con la venta de computadoras y mantenimiento hoy en día hay una gran variedad de productos.

Esta auditoría fue elaborada por un equipo auditor de la carrera de Administración de Empresas  del octavo semestre paralelo 1 ya que estableció un plan de trabajo para llevar a cabo la auditoría, además se tiene el apoyo del Ing. Franco Díaz propietario de la empresa donde nos brindada la información necesaria para llevar a cabo nuestro trabajo.

CONTEXTO[pic 7]

Dentro del ámbito empresarial Mipymes donde engloban las pequeñas y medianas empresas, estas poseen un enfoque muy relevante; según el último Censo Nacional Económico  realizado en el 2010, donde enmarcan que cerca de 99 de cada 100 establecimientos están inmersos en las categorías de Mipyme. Esta frecuencia se convierte en un impacto importante para las micro, pequeñas y medianas organizaciones al momento de aportar al proceso de afianzamiento del sistema productivo del Ecuador.

Sin embargo en la actualidad la situación que atraviesa el ecuador obliga a las pequeñas y medianas empresas que sean o no familiares a enfrentarse día a día a nuevos retos empresariales que tiene como idea principal el mercado.

Por tal razón las empresas se ven en la necesidad de buscar nuevos mecanismos como es el de implementar un plan de marketing que permita ser mayormente competitivo y fortalezca su permanencia en el mercado

Anteriormente en las empresas sus administradores no se preocupan en saber cómo estaba distribuida en el mercado y tampoco en saber cómo estaba estructurada y organizada la empresa, solo se preocupaban en verificar el nivel de producción que están originaban.

En los actuales momentos la organización de las empresas es totalmente diferente, están concentradas principalmente en mejorar constantemente su estructura organizacional, involucran directamente a los colaboradores con las actividades y proyectos que se vayan a desarrollar, además, buscan conjuntamente soluciones a los diferentes problemas que se suscitan en el ámbito empresarial, sin duda alguna todo esto ayuda a que las empresas sean proactiva y adelantarse a las necesidades del mercado y así permitiéndoles la fidelidad a sus clientes y a ganarse la confianza del mismo.

ANTECEDENTES[pic 8]

El inicio de la institución de La CASA DEL COMPUTADOR nace en el año 2.006 con la intención de servir a los clientes y brindar un servicio a más de ventas siendo esto eficaz y garantizado. El gerente y único propietario el SR. FRANCO DIAZ le surgió la idea de llenar el mercado de nueva tecnología, computación, impresoras que es a lo que se dedica la institución.

El primer objetivo que se busco es satisfacer las necesidades del cliente, puesto que con esto se empezó con un local pequeño contando con 2 máquinas, 20 impresoras y otros accesorios de primera necesidad por eso del nombre de LA CASA DEL COMPUTADOR.

La empresa desde sus inicios se dedicó a vender lo que era: accesorios de computadoras, realizaban mantenimiento a las máquinas, instalaciones de  antivirus y diversos programas de tecnología actual y de esta manera  poco a poco fue creciendo por medio de las necesidades y la demanda que hay del consumidor

Aparte del gerente propietario de la empresa, en la actualidad existe una mano derecha del mismo, hablemos del SR. JUAN ESCALANTE quien es encargado y responsable en tomar decisiones del almacén cuando está ausente el gerente general.

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