CASO LIDERAZGO SITUACIONAL

CASO LIDERAZGO SITUACIONAL

Jerónimo Gutiérrez es el director de un equipo de trabajo que se dedica a la fabricación de computadores, aunque se nota que su preferencia es la ingeniería mecánica. Es una persona que se ha hecho a pulso. Está contento con los resultados que obtiene, aunque su jefe no piensa lo mismo que él.

No ve un buen clima en su equipo, aunque éstos ya tienen alguna experiencia en el desempeño del trabajo, y ha observado que las personas del equipo no progresan lo que debieran en el trabajo, hay fallas en la calidad que han suscitado las quejas de algunos clientes. Se lo han transmitido a Jerónimo, pero éste le ha restado importancia a dichos problemas y decide arreglarlo de la siguiente manera.

Llamará a uno por uno dejándoles claro cuáles son sus obligaciones y responsabilidades y avisándoles de las consecuencias de no seguir los procedimientos establecidos.

A partir de ahora le pondrá objetivos a cada uno que permitan llegar a los cero defectos.

Así mismo les va a controlar muy de cerca para ver los resultados a corto plazo. Si persisten las quejas de los clientes tomará medidas disciplinarias que podrán llegar al despido. Transcurridos unos meses el Jefe de Jerónimo le llamó a su despacho para preguntarle si era consciente del estilo que estaba aplicando con los empleados y si pensaba seguir con esos criterios de funcionamiento.

A lo cual Jerónimo respondió que sí. Siempre que había habido problemas había actuado de esa manera, y que no la pensaba cambiar.

De esta manera, creo que soy íntegro conmigo mismo y sincero con usted y cuando los colaboradores se dan cuenta que lo tienes claro se someten perfectamente a las directrices y consiguen los objetivos más altos.

Terminada la entrevista el Jefe de Jerónimo se quedó pensativo reflexionando acerca de la actuación de Jerónimo. No estaba seguro que sus métodos fueran los adecuados para liderar al personal.

Preguntas:

1. ¿Qué estilo estaba aplicando Jerónimo con su equipo?

RTA. Estaba aplicando el estilo autoritario, ya que las cosas se hacían como el se decía, y si no cumplían con las obligaciones y responsabilidades, se tenían que atener a las consecuencias de no seguir con los procedimientos establecidos.

1. ¿Qué estilo estaba aplicando el jefe de Jerónimo con Jerónimo?

RTA. El estilo que estaba aplicando el jefe de jerónimo con jerónimo, era que le daba la confianza para que él se encargara de delegar las funciones a sus empleados y que respondieran de la mejor manera, sin ningún tipo de reclamo, ya que el era el responsable y el era el que le tenia que cumplir con las metas a su jefe.

1. ¿Cuál sería el estilo de liderazgo más eficaz desde la perspectiva del liderazgo situacional?

RTA. El estilo participativo, ya que el líder toma la decisión a quien le va a delegar cada tarea, para que esta persona cumpla con las obligaciones que tiene, y en este caso jerónimo es el líder y la persona que está pendiente de sus trabajadores de que ellos le cumplan las obligaciones.

1. ¿El modo de fijar las metas fue el más adecuado?

RTA. Si, por que con una gestión de calidad que se va haciendo continuamente se puede llegar a que el producto tenga cero defectos, ya que el líder en este caso jerónimo es el que va a estar pendiente de como es que se esta haciendo entrega de los productos a sus clientes.

Realizado por. Laura Carolina Suàrez Alza

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