Calidad Total Venezuela

  República Bolivariana de Venezuela.[pic 1]

  Ministerio del poder popular para la Defensa.

 Universidad Nacional Experimental Politécnica de la

Fuerza Armada (UNEFA).

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    En el concepto de calidad total nos encontramos con los términos calidad del producto y servicio o satisfacción del cliente, a medida de que vamos entendiendo este concepto nos damos cuenta de que la calidad total no solamente se basa en esto, sino que también busca todos los medios posibles para encontrarla, a esto llamamos gestión de calidad, qué son los métodos utilizados para que se pueda lograr el objetivo de tanto un producto como un servicio de excelencia y la permanencia de una organización en dichos principios, en los estudios que se han venido realizando hemos logrado destacar cuatro componentes que son bases en lo que corresponde a estos principios, los cuales podemos denotar como: planeamiento, control, aseguramiento y mejoras de la calidad.

    Ahora bien, las normativas de la gestión de calidad, son modelos de administración que reúnen una secuencia de pautas genéricas que debería llevar a cabo cualquier organización, con libertad de su tamaño o actividad, para asegurar la calidad de sus productos o servicios otorgados, siendo en la actualidad pilar imprescindible en el camino de optimización continua y la administración de proyectos. El objetivo final de la administración por procesos es afirmar que todas las actividades de una organización se desarrollen de manera coordinada, perfeccionando la efectividad y la satisfacción de cada una de y todas las piezas interesadas, ya sean consumidores, accionistas, personal, proveedores, así como la sociedad generalmente.

    Por consiguiente, las reglas de administración de la calidad más reconocidas en todo el mundo, son las establecidas por la “International Organization for Standardization”, comúnmente famosa como Reglas ISO, el proceso para lograr la certificación de estas normas consiste en el análisis de todos los procesos internos y en la utilización de  técnicas que mejoren la eficiencia de los mismos, con la certificación ISO se reducen los despidos, la producción de residuos y los riesgos laborales, al mismo tiempo que se garantiza una visión más exitosa de organización, añadido a esto garantiza un ahorró en gastos operativos y sirve para la prevención de acciones legales que puedan ser perjudiciales a una empresa.

   En este mismo orden de ideas, la certificación ISO permite una mejora para la imagen de cualquier empresa, y su reputación en el campo industrial, por su parte provee grandes oportunidades de comercialización, el cumplimiento de las normas ISO les amplia a los negocios los derechos de comercialización de manera amigable con el medio ambiente, que es uno de los grandes propuestos que llaman la atención de consumidores, la fiabilidad y confianza que genera la aplicación de estas normativas, a nivel internacional es una marca de responsabilidad laboral.

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