Calidad y mejora continua.

“Calidad y mejora continua”

Nombres: Sebastián Pezo, Jean Jaque, Diego Figueroa.

Asignatura: Calidad y mejora continua.

Docente: Chaddia Mores Reyes

Sección: 124

Políticas de calidad

Calidad 100% - Cero defectos

- Reparaciones de vías férreas (soluciones integrales ferroviarias).

“Nuestra empresa cuenta con un Reglamento Interior de Trabajo con el objetivo principal de satisfacer a nuestros clientes en seguridad y producción de trabajo”.

- Ruta 84 (venta de productos naturistas)

“En nuestra tienda se pueden encontrar alimentos y bebidas de cada rincón de España, muchos con su sello de calidad correspondiente y otros procedentes de artesanos de la alimentación cuyo origen está plenamente certificado por su trayectoria. Productos únicos directamente desde la granja, la almazara, la cueva o la bodega: desde ibéricos, aceites de oliva virgen extra y quesos artesanos, hasta conservas de autor y un exclusivo catálogo de vinos de todo el país.”

Excederemos las expectativas de los clientes:

- Empresa LICAN, ingenieria y proyectos S.A.

“La satisfacción de nuestros clientes es la fuente de beneficios para nuestros empleados, accionistas, proveedores y la comunidad. Excederemos las expectativas de nuestros clientes a través de mejoras continuas en cuanto a calidad, servicio, productividad y reducción de tiempo”.

- Empresa SAJANI distribuciones S.A.

“Satisfaceremos, excederemos las necesidades y expectativas de nuestros clientes, proveedores, colaboradores y sociedad, buscando el ganar -ganar. “El que no vive para servir; no sirve para vivir”

Repararemos cualquier producto que no funcione:

- Apple

“La limitación anterior no será aplicable a reclamaciones por fallecimiento o lesiones personales, o cualquier otra responsabilidad legalmente imperativa por actos y/u omisiones manifiestamente mal intencionados o con dolo. Apple declina cualquier manifestación que disponga que Apple podrá reparar cualquier producto Apple cubierto por la presente garantía o efectuar un canje del producto Apple sin riesgo para los programas o datos o pérdida de los mismos contenidos en el producto Apple”.

- Plantronix

“Durante el Período de garantía, Plantronics reparará o reemplazará, según su criterio, los productos que presenten defectos de materiales o fabricación, siempre y cuando usted notifique a Plantronics y devuelva el producto a Plantronics como se describe a continuación.”

Mantendremos comunicación con nuestros suplidores para mantener la calidad del producto:

- Nestle S.A

“Tenemos el compromiso de mantener una comunicación responsable y fiable con el consumidor, que le capacite para ejercer su derecho a una elección informada y que promueva una dieta sana. Respetamos la privacidad del consumidor”.

- PC Factory

“PC Factory se abrió a las redes sociales, incorporando herramientas de comunicación como Facebook, Twitter y YouTube. Ya son más de 600.000 los contactos que se informan de las promociones, novedades, eventos y concursos”.

Establecer culturas de mejoramiento continuo:

- PC Factory

“Crecimiento y perfeccionamiento PC Factory vendió sobre 150 millones de dólares durante 2013, tiene más de 7.500 mts2 de exhibición de productos entre todas sus tiendas y actualmente cuenta con 560 empleados. Durante el 2013 mantuvo la inversión en un nuevo centro de distribución,

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