Caso Clima Organizacional

1) Elabora un guión de entrevista semiestructurada para valorar el clima de la

empresa, tomando en cuenta los siguientes aspectos (tienes más información en la

presentación que el profesor te ha facilitado):

a. Condiciones Físicas.

b. Independencia o Empowerment.

c. Organización.

d. Liderazgo.

e. Salarios o Retribución.

f. Relaciones.

g. Compromiso.

En primer lugar quiero agradecerle su participación en esta entrevista de valoración del clima laboral de la empresa. Se trata de una entrevista semiestructurada, donde yo le voy haciendo preguntas y usted me responde con sinceridad y tranquilidad, tomándose su tiempo para realizar las respuestas. La entrevista es anónima y será grabada.

Pregunta 1) ¿Considera usted cómodo su puesto de trabajo en cuanto a que no representa un riesgo para su salud?

Pregunta 2) ¿Considera que las condiciones de su puesto de trabajo, como ser la silla, el escritorio, las condiciones ambientales son cómodas?

Pregunta 3) ¿ Considera usted que tiene autonomía en la toma de decisiones en la realización de su tarea laboral?

Pregunta 4) ¿Cómo considera usted que está organizada la empresa, de buena manera o de mala manera?

Pregunta 5) ¿Cómo considera usted que se relaciona el sector de Recursos Humanos con sus empleados?

Pregunta 6) ¿Cree usted que la empresa tiene buenos líderes, ya sean estos de cargos directivos o compañeros de trabajo?

Pregunta 7) ¿Cree usted que los intereses de las personas y de la empresa están en coordinación?

Pregunta 8) ¿Considera que el nivel de salarios está acorde a su puesto de trabajo?

Pregunta 9) ¿Cree usted que con las políticas de capacitación de la empresa se puede mejorar el nivel del salario del empleado?

Pregunta 10) ¿Le resulta fácil la comunicación con su jefe?

Pregunta 11) ¿Le resulta fácil la comunicación con sus compañeros de trabajo?

Pregunta 12) ¿Colaboran entre sí los compañeros de trabajo?

Pregunta 13) ¿Considera usted que se pone la camiseta de la empresa?

Pregunta 14) ¿Habla bien usted de la empresa fuera del ámbito laboral?

Pregunta 15) ¿Considera usted que le brinda un buen trato al cliente?

Pregunta 16) ¿Considera que se toma en cuenta por parte de la empresa el cumplimiento del horario laboral preestablecido?

Le agradecemos por su tiempo y por sus respuestas. Le haremos una devolución que estará en la intranet de la empresa para que usted pueda ver los resultados. Que tenga un buen día.

2) A partir de la información contenida en el informe antes mencionado, valora el

estado de la satisfacción laboral y las medidas que la empresa ha puesto en

práctica para mejorarla.

A partir del informe se puede ver que hay una buena satisfacción laboral. La empresa cuenta con muchas sucursales en muchos países y tiene empleados de diversas nacionalidades. Se busca dar un servicio al cliente de excelencia y esto se transmite a los empleados.

Hay una plantilla conformada por diversas franjas etáreas y género. Considero que se busca la igualdad de género en la empresa.

...